-
Сущность технического аспекта качества
Уровень развития техники и качество создаваемых человеком объектов — взаимосвязанные характеристики. С одной стороны, научно-технический прогресс, приводящий к совершенствованию техники, создаст мощную основу для совершенствования качества продуктов. С другой стороны, более высокое качество продукции, услуг, систем информационных и транспортных коммуникаций и других компонентов качества жизнедеятельности создадут лучшие предпосылки для ускорения научно-технического прогресс
Уровень развития техники и качество создаваемых человеком объектов – взаимосвязанные характеристики
НТП
Качество объекта
-
Сущность экономического аспекта качества
Качество рассматривается как результат потребления или потребительской способности исследуемого объекта. Поскольку потребности в качестве того или иного объекта разнообразны, постольку это качество оценивается потребителями по-разному. Следовательно, с экономической точки зрения важно знать насколько качество соответствует потребности.
С экономической позиции качество рассматривается как результат потребления или потребительской стоимости исследуемого объекта. Поскольку потребности в качестве того или иного объекта разнообразны, поскольку это качество оценивается потребителями по-разному. Следовательно, с экономической точки зрения нужно знать, насколько качество соответствует потребностям.
-
Сущность социального аспекта качества
-
Высокое качество, повышая уровень образованности, интеллектуального развития, благосостояния нации, влияет на социальную среду, социальный статус как личности, так и государства
-
Социальный уровень человека влияет на качество его труда
-
Конкурентоспособные высокачественные продукты труда может производить государство с высоким среднестатистическим социальным уровнем
-
Сущность морального аспекта качества
Выполнение моральных норм контролируется всеми членами общества, а исполнение требований санкционированными формами общественной оценки - одобрения или осуждения. Заинтересованные стороны явл. объектами соц. контроля, но в то же время они под действием установившейся морали в области качества самостоятельно регулируют свои взаимоотношения
-
Связь качества с требованиями заинтересованных сторон
Дополнительно к требованиям потребителя при проектировании товаров и услуг, а также при организации деятельности фирмы, необходимо учитывать интересы всех, кто так или иначе заинтересован в деятельности компании.
Система управления бизнесом, ориентированная только на потребителя, не является устойчивой в долговременном плане. Если бизнес создается на долгие годы, оказывается необходимым обращать самое пристальное внимание на все заинтересованные стороны.
К заинтересованным сторонам относятся: потребитель, акционеры, работники фирмы, поставщики, общество, государство.
С учетом влияния, которое заинтересованные стороны оказывают или могут оказывать на способность организации постоянно поставлять продукты и услуги, отвечающие требованиям потребителей и применимым к ним законным и нормативно-правовым требованиям, организация должна определять:
a) заинтересованные стороны, имеющие отношение к смк;
b) требования этих заинтересованных сторон, относящиеся к смк.
Организация должна осуществлять мониторинг и анализ информации об этих заинтересованных сторонах и их соответствующих требованиях.