8.1. Особенности интеграции логистики

Концепция объединенной логистики формулирует ее связи с дру­гими службами фирмы, необходимость координации деятельности для достижения высокого уровня сервиса и наиболее полного удовлетво­рения требований конечного потребителя продукта.

Логистика интегрирует во все сферы деятельности предприятия, ком­пании, но и сама создает добавленную стоимость в снабжении, произ­водстве и материальном распределении. Тем самым логистика значи­тельно повышает продуктивность компании, ее конкурентоспособность.

Интеграция логистики является практической реализацией систем­ного подхода в управлении и имеет своеобразные особенности. Рас­смотрим их.

Постоянное внедрение новой компьютерной технологии является главной особенностью. Информационная система, имеющая мощную базу данных, дает компании возможность немедленного получения раз­личных сведений о состоянии запасов продуктов на складах, уровне спроса по каждой товарной позиции, о также позволяет оперативно и точно оперировать всем ассортиментом имеющейся в наличии продук­ции.

Осуществляя координацию на основе компьютерных технологий таких направлений деятельности логистики, как снабжение, запасы про­дукции и объемы производства различных товаров, информационная система способствует повышению уровня сервиса, точности и произ­водительности. Не случайно информационную систему образно назы­вают «ключом к производительности».

Объединенная структура логистики постоянно использует инфор­мационную систему для своевременного предупреждения менеджмен­та об отклонениях в производственном процессе по всем его направ­лениям и необходимой концентрации усилий в конкретное время и нуж­ном месте.

Практически каждая фирма должна ориентировать всех своих слу­жащих (а не только персонал отдела сервиса) на удовлетворение рас­тущих потребностей и требований конечного потребителя к выпускаемой продукции. Внимание к покупателю, проявляемое служащими фирмы, в условиях постоянно возрастающей конкуренции способству­ет успехам фирмы. В этом еще одна особенность интеграции логис­тики во все сферы деятельности.

Периодическое обсуждение успехов и неудач, а также различных методов улучшения сервиса вовлекает практически каждого служащего предприятия в процесс обслуживания конечных потребителей и создает предпосылки для дальнейшего повышения качества услуг.

Сотрудники предприятия всех служб и уровней управления фирмой в обязательном порядке должны иметь доступ к информации об изме­нении спроса на продукцию в течение определенного времени, о состо­янии запасов на складах в системах распределения логистики.

Доступ к этой информации предусматривает и определенную от­ветственность служащих за спрос и предложение. Такое расширение границ ответственности положительно влияет на эффективность произ­водственного процесса, сглаживает иерархические отличия.

Одной из немногих постоянных величин в научной, производствен­но-хозяйственной и организационной деятельности практически любой фирмы является необходимость планирования возможных перемен, при этом следует прогнозировать, как эти перемены отразятся на спросе определенных видов продукции.

Деятельность компании должна быть достаточно гибкой и иметь возможность оперативно адаптироваться в своей организационной структуре к изменениям, происходящим на внутреннем и международ­ном рынке.