7 Организация работы комнат отдыха

Комната отдыха на вокзалах обслуживают транзитных пасса­жиров, а при наличии свободных мест принимаются и другие пас­сажиры, прибывшие на вокзал в ночное время, а также билетных кассиров и разъездных билетных кассиров, которые по каким-либо причинам не могут добраться на рабочее место к началу работы или добраться до дома после окончания рабочего дня. Комнаты отдыха принимают пассажиров на срок не более 3-ёх суток, т.к. за этот период по станции Гомель поезда отправляются по всем направлениям.

Для получения места в комнатах отдыха необходимо предъявить дежурному работнику паспорт и проездной документ.

В комнаты отдыха не принимаются граждане, предъявившие паспорт без прописки или просроченный военный билет (только военнослужащие), удостоверение личности.

Плата за проживание в комнатах отдыха взимается согласно утвержденной калькуляции посуточно. Пребывание в комнатах отдыха независимости от времени проживания оплачивается как за полные сутки.

Дежурная по комнате отдыха записывает в книгу приема данные каждого пассажира, номер предоставляемой комнаты, а также время, когда его нужно разбудить (если ему это требуется). На время проживания пассажирам выдается ключ. Этот ключ проживающий обязан оставлять на вахте при уходе из комнаты отдыха. Каждому пассажиру предоставляется комплект постельного белья, который при длительном проживании можно поменять.

В комнатах отдыха ежедневно проводится сухая и влажная уборка. За чистотой в комнатах следят и своевременно выполняют соответствующие виды работ уборщики вокзального комплекса станции Гомель.

Пассажиры обязаны соблюдать установленные правила проживания в комнатах отдыха, которые по пунктам изложены на табличке, находящейся в каждой комнате на видном месте.

Книга замечаний и предложений хранится у дежурного комнат отдыха и выдается проживающим по их требованию.

За работой комнат отдыха следит заведующая комнатами отдыха, в подчинении которой находятся дежурные по комнатам отдыха, работающие посменно.

8 Дополнительные услуги, оказываемые вокзальным комплексом, для пассажиров

На вокзале пассажирам оказываются следующие вида платных услуг:

• доставка багажа на дом, грузобагажа на предприятие, рынок;

• услуги камер хранения, багажного отделения;

• объявление по вокзальному радио по просьбе пассажиров;

• предварительная продажа билетов;

• оформление проездных документов на обратный выезд, от другой станции;

• резервирование мест в поездах;

• оформление проездных документов по бронь-заказам;

• услуги комнат отдыха;

• услуги комнат матера и ребенка,

• медпункт;

• почта, телеграф;

• пункт обмена валюты;

• киоски по продаже газет, журналов, сувениров;

• ресторан;

• буфет и другие точки мелкорозничной торговли.

Организация общественного питания

.

Для обеспечения пассажиров питанием на первом этаже вок­зала расположен ресторан 1-го разряда на 34 посадочных мест. Ресторан работает с 11.00 до 3.00 часов, что отвечает тре­бованиям обслуживания пассажиров в наиболее деятельный период суток, когда на вокзале находится максимальное количество пас­сажиров.

Кроме того, в ресторанном зале круглосуточно работают бу­феты, из которых один имеет горячие блюда. На платформах при­вокзальной площади установлены продовольственные киоски.

Для создания удобств пассажирам в обеспечении их питанием, работники железнодорожного ресторана вокзала обязаны:

- иметь к приходу пассажирских поездов ассортимент горячих и хо­лодных блюд, соответствующий времени суток (завтраки, обеды, ужины);

- быстро и полностью обеспечивать заказы пассажиров проходящих поездов за время их стоянки;

- содержать залы ресторанов, подсобные, торговые и другие поме­щения согласно санитарным нормам, предъявленным к предприятиям общественного питания;

- не загромождать перрон и привокзальные площади ящичной и дру­гой тарой.

Ларьки, киоски, буфетные стойки, расположенные в здании вокзала и на перроне, должны быть установлены так, чтобы не препятствовать проходу пассажиров на перрон к поездам или к выходу в город и не создавать неудобств в следовании пассажи­ропотоков на вокзале.

Постоянно осуществляется контроль за соблюдением санитарно-технических и гигиенических условий, требований и обязательств по обслуживанию пассажиров рестораном, ларьками и другими торговыми точками, расположенными на тер­ритории вокзала.