При работе касс в системе асу «Экспресс-3» реализуются следующие возможности:

-оформление проездных документов в прямом и обратном направлениях;

• возврат неиспользованных проездных документов;

• гашение испорченных проездных документов;

• бронирование мест;

• оформление проездных документов по паролю;

• отчет кассира за смену;

• получение суточной и месячной финансовой отчетности;

• получение справок.

Порядок организации работы билетных кассиров установлен в соответствии с «Инструкцией работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре «Экспресс-3».

В системе «Экспресс–3» оформление проездных документов осуществляется в режиме продажи с периодом резервирования до 45 суток. Продажа билетов прекращается за 5 минут до отправления поезда.

Для работы в системе АСУ «Экспресс –3» используется следующая техническая документация:

- журнал регистрации технических неисправностей;

• журнал регистрации выдачи ключей включения;

• журнал регистрации выдачи сервисных ключей;

• книга продажи билетов ЛУ-8;

• бланки проездных, вспомогательных и отчетных документов;

- бланки актов (акт о наличии информации в начальном отчете кассира А-1Э, акт о расхождении информации отчета с суммой выручки и расходом бланков А-2Э, акт об отказе печатающего устройства А-3Э, акт о взятии отчета кассиром со служебного терминала А-4Э).

Порядок работы билетного кассира

При вступлении на дежурство билетный кассир обязан:

• получить у ДСПВ под роспись ключи включения терминала;

• ознакомиться со всеми изменениями в расписании движения пассажирских поездов, с основными телеграммами, приказами указаниями;

• принять запас бланковых билетов, заполнить книгу продажи ЛУ-8;

• проверить наличие справочных и подсобно-вспомогательных материалов;

• находиться на рабочем месте в форменной одежде с прикрепленной визиткой с фамилией.

Убедившись в готовности терминала и печатающего устройства, кассир приступает к работе.

В начале смены кассир касс продажи и возврата получает начальный отчет, в конце смены – конечный отчет. При переходе на следующие сутки (в 23ч. 45 мин.) также берутся конечный и начальный отчеты.

Перед началом оформления заказа билетный кассир получает справку о наличии мест и затем приступает к оформлению проездных документов.

Отпечатав проездной документ, прежде чем отдать его пассажиру, кассир визуально проверяет полноту отпечатанной информации, четкость печати, совпадение типографского номера бланка с номером, отпечатанным в контрольной строке проездного документа.

При невыполнении перечисленных требований проездной документ считается дефектным и подлежит гашению.

Кроме этого кассир должен проверить наличие специального значка «*» около станции назначения. (Знак «*» означает станцию, расположенную в пограничной зоне) При наличии знака «*» кассир потребует у пассажира документы, разрешающие въезд на данную территорию.

По желанию пассажира билетный кассир производит переоформление проездных документов с изменением категории вагона, а также переоформление проездных документов на ранее отходящий поезд.

При отказе пассажира от поездки кассир производит возврат денег за неиспользованные проездные документы, списание сумм с проездных документов, оформленных станциями других дорог.

Кассир ведет журнал неисправностей терминала и своевременно оформляет акты в случаях, предусмотренных инструкцией по обслуживанию аппаратуры « Экспресс – 3».

По окончании смены билетный кассир заполняет книгу продажи пассажирских билетов ЛУ-8, подсчитывает выручку и сдает кассиру-сборщику, сдает ключи включения терминала ДСПВ.

Технология работы кассы разных сборов

В конце смены кассир сдает выручку в кассу разных сборов.

Кассир кассы разных сборов в присутствии кассира, сдающего выручку, пересчитывает сумму покупюрно, расписывается в тетради сдачи денег, заполняет книгу продажи ЛУ-8.

Кассиры кассы разных сборов принимают также выручку от ревизоров.

Во всех случаях, кроме случаев сдачи выручки в опломбированных инкассаторских сумках, принимаемые деньги пересчитываются в присутствии сдающего. ЛНП и вагонам-ресторанам выдается квитанция МД-4 на сумму сданной выручки. Ревизорам на сумму сданной выручки выписывается квитанция разных сборов ГУ-57.

Выручку ОРСа и кассиров с линейных станций в кассу разных сборов доставляют стрелки ВОХРа в опломбированных инкассаторских сумках. Кассир кассы разных сборов проверяет целостность сумок и пломб (не вскрывая их), соответствие их образцу, принимает от сдающего препроводительные ведомости к сумкам.

В конце смены все сумки ОРСа складываются в банковский мешок, заполняется единая препроводительная ведомость, мешок пломбируется соответствующим пломбатором и сдается инкассаторам «Беларусбанка».

Комсбор со всего вокзала за смену сдается отдельным банковским мешком с единой препроводительной ведомостью под соответствующей пломбой инкассатору «Промстройбанка» на счет НОД-4.

Выручка вокзала за смену сдается на счет Управления Бел. ж.д. аналогично сдаче комиссионного сбора.

Выручка и комсбор с линейных станций сдаются соответственно на счет Управления Бел.ж.д. и НОД-4 аналогично сдаче выручки ОРСа.

Введение запаса

Основной запас бланков строгого учета и отчетности находится в кассе запаса.

Кассир кассы запаса посылает запрос на склад бланков на необходимые документы, получает их по прибытии из экспедиции или из багажного отделения, пересчитывает, регистрирует их в книге прихода, обеспечивает хранение и выдачу их по подразделениям.

Глубокий запас бланковых билетов, квитанций разных сборов ГУ-57,, багажных квитанций, бланков перевозочных документов «Экспресс-3» получает в кассе запаса, обеспечивает хранение и выдачу кассирам заведующий билетными кассами. Он же ведет книги прихода по каждой кассе.

Личный запас бланков проездных документов «Экспресс-3» кассир получает непосредственно в кассе запаса, регистрирует в книге прихода, обеспечивает его сохранность и учет.

Текущий запас суточных касс бланковых билетов, квитанций разных сборов ГУ-57, багажных квитанций выдается заведующим билетными кассами из глубокого запаса кассиру под роспись в книге расхода, хранится в кассе (если касса работает постоянно) или в сейфе кассы № 7 (если касса работает в режиме дополнительной). В предварительных кассах текущий запас хранится в сейфе в кассе № 5.

Кассиры касс № 3, Интурист и кассы разных сборов получают запас непосредственно из кассы запаса, обеспечивают его хранение и учет.

Контроль за расходом бланков строгого учета и отчетности возложен на группу учета и отчетности. ГУО же составляет ежемесячные отчеты о расходе бланков для Управления Бел. ж.д.

Ведомость остатков бланков строгого учета и отчетности на 1 января для Управления Бел. ж.д. и НОД-4 составляет заведующий билетными кассами.

Ежемесячный отчет по местным доходам составляет ответственный билетный кассир.

Кассир кассы запаса также составляет отчет о выданных бланках строгого учета и отчетности ежемесячно и в конце года.

Порядок выдачи, получения бланков строгого учета и отчетности, составления отчетов оговорен в «Инструкции по ведению станционной и коммерческой отчетности».

Порядок оформления обычного заказа на поездку в поезде

дальнего следования

Оформление обычного заказа на поездку производится по виду работы Р 10 за наличные деньги, по безналичному расчету, по воинскому требованию, по документам для бесплатного проезда из свободной продажи.

По Р 10 оформляются следующие поездки:

• в прямом сообщении от станции установки терминала во внутри государственном сообщении;

• от любой станции во внутригосударственном и межгосударственном сообщении;

• на обратный выезд во внутригосударственном и межгосударственном сообщении;

• с пересадками в пути следования.

При наборе заказа по виду работы Р 10 учитываются требования пассажира к поездке, включая требования к местам, к номеру поезда, типу вагона и к номерам мест в вагоне. В ответ на запрос по виду работы Р 10 система оформляет через печатающее устройство бланк проездного документа.

На бланке проездного документа указывается:

1. в первой строке: № поезда, дата и время его отправления, номер и тип вагона,

стоимость билета и плацкарты, количество человек, оформленных в данном билете, и вид документа (полный, льготный, воинский, доплата и др.);

2. во второй строке: станция отправления и станция назначения (словами и кодами).

3. в третьей строке : номер места и принадлежность вагона к дороге собственнице;

4. в четвертой строке: контрольная строка со служебной информацией;

5. в пятой строке: фамилия пассажира, номер документа, предъявленного для оформления проезда;

6. в шестой строке: стоимость проезда с разбивкой по составляющим;

7. в седьмой строке: время прибытия поезда на конечную станцию.

Тарифная стоимость проезда для документа « билет » определяется как сумма стоимости билета и стоимости плацкарты.

При оформлении проездных документов к тарифной стоимости системой еще взимаются следующие сборы:

• комиссионный сбор при продаже проездных документов от другой станции и обратных, а также билетов в прямом сообщении менее, чем за 10 суток до отправления поезда;

• плата за оформление проездных документов из брони;

• стоимость услуг в вагонах фирменных поездов (постель, питание и др.)

Оформление воинских, льготных и бесплатных проездных документов

Для оформления проезда военнослужащего в кассу предъявляется воинское требование установленного образца. Проездным документом для военнослужащего является бланк «проездной документ». Выдаваемый системой «ЭКСПРЕСС- 2».

Для совершения поездки с пересадками военнослужащему в военном ведомстве выдают воинское требование на каждый беспересадочный участок следования. При предъявлении воинского требования в кассу кассир проверяет правильность и полноту заполнения требования и только тогда приступает к оформлению. Оформление воинских проездных документов осуществляется в два этапа:

1 Гашение требования вручную;

2.Печать воинского проездного документа.

Право льготного проезда по железной дороге предоставляется пассажирам в соответствии с «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа по железным дорогам в межгосударственном и внутригосударственном сообщениях».

Оформление проезда осуществляется при предъявлении пассажиром в кассу документа, дающего право на льготный проезд.

Льготный проездной документ, выдаваемый согласно предоставленному праву, печатается кассиром на бланке « проездной документ». За выданный льготный или бесплатный проездной документ кассир отчитывается перед ГУО талоном, принятым от пассажира.

Порядок возврата бесплатных и льготных проездных документов аналогичен порядку возврата обычных документов. Отличительной особенностью является то, что при возврате льготных и бесплатных билетов, оформленных на основании талонов, системой «ЭКСПРЕСС-3» на вспомогательном бланке должен быть отпечатан талон на право бесплатного проезда или талон на право с 50% скидкой. Данный талон отдается на руки пассажиру для оформления новой поездки.