1. "Визуальность", т.Е. Внешне: привлекательная личность оратора. Она

складывается главным образом из манеры поведения оратора в аудитории

(мимика, жесты, позы, походка) и манеры одеваться причесываться, умения

пользоваться косметикой . Первоначально достаточно стойкое впечатление о

человеке складывается за первые несколько секунд. Он оценивается не по

тому, что собой представляет на самом деле, а по тому, как воспринимается

окружающими.

Неряшливость, неопрятность, беспорядок в одежде, пренебрежение

правилами гигиены свидетельствуют о неуважении человека к своему

окружению, к самому себе и, таким образом, исключают какое-либо желание

общаться с ним. не говоря уже о расположении. Вместе с тем не производит

положительного впечатления и другая крайность ? чрезмерное использование

косметических средств, украшений, крикливость и претенциозность в одежде.

Для слушателей ? это свидетельство невысокого уровня общей культуры, что

снижает статус оратора. Кроме того, экстравагантность в одежде или

прическе отвлекают внимание слушателей от содержания выступления.

Умеренность, сдержанность ? свидетельство подлинного эстетического вкуса и

высокой культуры.

Что касается мимики и жестов, то здесь недопустима ни одна из

крайностей. Их отсутствие создает впечатление скованности, "зажатости"

лектора, неуверенности в себе, не позволяет установить хороший контакт с

аудиторией. В то же время действует обратная зависимость: чем выше

профессионализм и социальный статус человека, тем более сдержан он в

мимике и жестах.

Не расхаживайте по аудитории. Не цепляйтесь судорожно за трибуну или

стул. Пританцовывание на месте, переступание с ноги на ногу, постукивание

пальцами по трибуне выдает ваше нервозное состояние, может передаваться

слушателям. Это воспринимается негативно. Держитесь естественно: это

производит наиболее благоприятное впечатление.

Обратите внимание на свой голос. Спокойная речь усиливает

сосредоточенность слушателей, создает впечатление знающего, уверенного в

себе человека. Избегайте монотонности. Повышайте и понижайте голос.

Возврат к началу страницы.

2. Установление и поддержание контакта с аудиторией. Перед началом

выступления необходима психологическая пауза в 15?20 секунд. Если ее нет,

то контакт с аудиторией установить чрезвычайно трудно.

Контакт глазами. Визуальный контакт значительно усиливает наше влияние

на партнера по общению. Считается, что собеседники вызывают взаимный

интерес, если контакт глазами поддерживается не менее 2/3 времени

беседы, а менее 1/3 свидетельствует об отсутствии заинтересованности. С

целью контроля за реакцией аудитории можно выбрать для наблюдения одного

или нескольких человек, но нельзя сосредоточивать внимание только на

них. Целесообразно выделить в аудитории несколько групп и попеременно

поддерживать с ними визуальный контакт. Так у слушателя создается

впечатление, что вы обращаетесь лично к нему.

Закон психологии: установка определяет восприятие. Поэтому ни в коем

случае нельзя начинать выступление с извинений по поводу своей

ораторской неопытности или недостаточной профессиональной компетенции.

Если оратор говорит "Вряд ли я сообщу вам что-то новое по данной

проблеме...", то у слушателей возникает закономерный вопрос

"Зачем же тогда выступать?!" И даже если выступление окажется блестящим,

его, скорее всего, оценят так: "Очень неплохо, интересно. но все же

чувствуется, что лектор еще неопытен или недостаточно глубоко знает

проблему".

Показывайте свое лучшее "Я". Хорошо, если выступающего представят

слушателям: о ваших достоинствах лучше сказать другому.

Приветствие обязательно. Если аудитория знакома, можно сказать о

благоприятных впечатлениях прошлой встречи. Следует поблагодарить

слушателей за интерес, проявленный к выступлению,

Выражайте аудитории одобрение. Комплимент, если он искренен, всегда

вызывает ответную благожелательную реакцию. Повод для комплимента всегда

найдется: компетентность, внимание, заинтересованность, любознательность

и т.п. аудитории.

Улыбка. Она может быть разной: улыбка-благодарность, улыбка-понимание,

улыбка-радость, улыбка-одобрение, улыбка-признательность и т.д.

Мимика и жесты при взаимопонимании партнеров обладают способностью

отражения, т.е. повторяются ими. Хмурый собеседник негативно воздействует

на самое радужное ваше настроение, улыбка вызывает ответные улыбки. Она

снимает сопротивление аудитории, демонстрирует ваше к ней расположение и

уважение, создает вам в глазах слушателей имидж приятного человека.

Сила воздействия оратора на аудиторию зависит и от организации

пространства. Трудно дойти до каждого, создать единое поле

эмоционального напряжения, если слушатели несколькими группами

рассредоточены в большом помещении. Срабатывает эффект изолированности:

ослабляется внимание слушателей, труднее поддерживать интерес к теме

беседы. Напротив, близко находящиеся по отношению к оратору и друг к

другу люди в большей мере обладают "мы - чувством", единством реакции, с

ними легче найти общий язык. О размещении слушателей лучше заранее

попросить организаторов встречи. Время проведения беседы, температура

воздуха в помещении, посторонние шумы ? все это влияет на отношение к

мероприятию и, следовательно, к оратору.

При общении с одним или несколькими собеседниками чаще обращайтесь к ним

по имени.

Возврат к началу страницы.