4.1.5. Возбуждение любознательного отношения

Следующим этапом формирования интереса является стимулирование

любознательного отношения партнера к предмету общения Искусство общения,

по сути, и является искусством будить в собеседнике любознательность

Сохранить интерес, сделать его устойчивым, те. перевести его на уровень

любознательности, очень трудно, потому что, с одной стороны, его

привлекает новизна, необычность предмета общения С другой стороны, человек

чувствует себя комфортно только в условиях относительной стабильности, где

ситуации повторяются и потому можно выявить закономерности. А всякая новая

информация при повторении теряет новизну Выход здесь, по мнению психолога

А. Н. Лука, в оптимальном сочетании нового и старого в предлагаемой нами

информации

Недостаток или избыток нового сделает сообщение скучным. Детективный

жанр в литературе является примером наилучшего сочетания старого и нового

в информации

Как объем информации, так и сочетание в ней старого и нового зависит

от умственных способностей и объема знаний партнера по общению. То, что

обеспечивает оптимальное соотношение для одного, неприятно для другого.

Ученому скучно читать научно-популярную книжку по своей специальности: все

уже известно. Научные же монографии из далекой области не интересны ему по

другой причине - ничего не известно.

“Искусство быть скучным - это сказать все” - в этом афоризме Вольтера

сформулирован еще один механизм стимулирования интереса. Он заключается в

искусственном создании дефицита информации. Определенная нехватка сведений

стимулирует работу воображения, что, в свою очередь, вызывает интерес. По

мнению А.Н Лука, активная мыслительная работа при этом должна быть в

некоторой пропорции с “пассивно” воспринимаемыми сведениями “Если этой

работы вовсе не требуется - плохо Если требуется слишком много - тоже

плохо”. Партнер по общению должен активно мыслить - это и средство

формирования интереса, и его результат.

Однако не только определенное сочетание старого и нового, а также

дефицит информации возбуждают у нас любознательное отношение, и даже не

столько сами эти факторы, сколько переживание различных эмоций в этих

ситуациях Здесь интерес удовлетворяет специфическую потребность человека в

переживании эмоций. Ярким примером длительной эксплуатации такой

потребности являются телесериалы. В них, с целью возбуждения интереса

используются потребность человека в справедливости, способность

сопереживать героям фильма, в котором угроза опасности и гнет

несправедливости динамично сменяются триумфом победы и восстановлением

справедливости, счастья, эйфории.

Затем снова идут козни и интриги, и так можно бесконечно долго

удерживать внимание зрителей Особенно эффективно в этом плане

использование чувств, связанных с любовными отношениями, как

положительных, так и отрицательных Таким образом, наши соотечественники,

обремененные однообразием и монотонностью жизни, не умеющие, а часто и не

имеющие возможности, удовлетворить потребность в эмоциях, решают эту

проблему, сидя у экранов телевизоров В данной работе не преследуется цель

анализа положительных и отрицательных сторон такого явления - это может

быть предметом отдельного исследования нас интересует только механизм

формирования интереса и его эффективность.

Использовать потребность человека в эмоциях необходимо и в деловом

общении С этой целью предлагаемая партнеру деловая информация должна быть,

по возможности, эмоционально окрашена Беседу или какой либо другой вид

общения нужно строить таким образом, чтобы партнер был в позиции не

наблюдателя, а участника событий о которых идет речь.

Одним из приемов возбуждения любознательности может быть также

создание проблемной ситуации, подача информации в виде парадокса,

противоречия Осознание противоречивости отдельных фактов или положений

обычно вызывает желание докопаться до истины Данный прием широко

используется в педагогическом и управленческом общении.

Таким образом, в качестве приемов формирования любознательного отношения

партнера к предмету беседы можно назвать следующие:

- оптимальное соотношение старого и нового в сообщении

- создание дефицита информации, эмоциональное окрашивание сведений,

- создание проблемной ситуации

Возврат к началу страницы.