- •Предмет и сущность.
- •Принципы и задачи м.
- •Функции м.
- •Основные субъекты системы м.
- •Виды м.
- •Типы м.
- •Процесс планирования м.
- •Понятие маркетинговой среды
- •Анализ маркетинговой деятельности; анализ внешней среды предприятия(пест- анализ)
- •Анализ маркетинговой деятельности: матрица свот- анализа.
- •Терминология м.
- •Рынок (потенциал, емкость, рыночная доля), рынок покупателя, рынок продавца.
- •Классификация рынка.
- •Понятие конкуренции, предмет, объект. Уровни, формы конкуренции.
- •Совершенная и несовершенная конкуренция.
- •Методы конкуренции
- •Привлекательность отрасли: модель 5 сил конкуренции м. Портера.
- •Стратегии маркетинга: базисные стратегии Ансоффа.
- •Стратегии м.Стратегии м. Портера
- •Сегментирование: критерии.
- •Товарная политика: многоуровневая модель товара.
- •Товарная политика: классификация товаров.
- •Товарная политика: потребительские свойства.
- •Товарная политика: номенклатура и ассортимент.
- •Товарная политика: жизненный цикл.
- •Товарная политика: стратегии товарной политики.
- •Ценовая политика: этапы определения цены.
- •Ценовая политика: методы адаптации цены
- •Ценовая политика: стратегии ценообразования; зависимость ценовой стратегии от этапа жцт.
- •Сбытовая политика: способы организации сбыта. Преимущество каждого способа. Рыночный канал и уровень канала.
- •Сбытовая политика: основные виды посредников, их достоинства и недостатки.
- •Сбытовая политика: экстенсивное, исключительное, выборочное распределение.
- •Коммуникативная политика: понятие маркетинговой коммуникации.
- •Коммуникативная политика: реклама, ее виды и задачи.
- •Коммуникативная политика: личные продажи, достоинства и недостатки
- •Коммуникативная политика: public relations.
- •Коммуникативная политика: цели и виды стимулирования сбыта. Достоинства и недостатки.
- •Коммуникативная политика: спонсоринг, достоинства и недостатки.
- •Коммуникативная политика: продукт-плейсмент, достоинства и недостатки.
- •Коммуникативная политика: Методы расчета рекламного бюджета.
- •Маркетинговые исследования: Маркетинговая информационная система.
- •Маркетинговые исследования: алгоритм и структура ми.
- •Маркетинговые исследования: цели ми
- •Маркетинговые исследования методу ми
Коммуникативная политика: личные продажи, достоинства и недостатки
Персональные продажи за последнее время находят все большее применение как эффективное средство продвижения и продажи. Персональные продажи – это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.
Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара или услуг. Личная продажа – самое эффективное средство коммуникаций, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке.
Типичные задачи торгового персонала могут быть сгруппированы по следующим направлениям: – поиск клиента обсуждение сделки продажа
– оказание услуг клиентам, включая помощь по использованию товара, послепродажное обслуживание, – сбор информации для фирмы относительно изменения потребностей, активности конкурентов, адаптированности товаров.
Личные продажи: Персональная продажа — это инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи.
Таким образом, персональная продажа может рассматриваться в двух аспектах: с одной стороны, это средство налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем; с другой — это непосредственное осуществление сбытовых операций. Персональная продажа — единственный вид коммуникаций, непосредственно заканчивающийся покупкой товара, имеющий явный коммерческий характер. Это позволяет рассматривать персональную продажу как одну из форм прямого сбыта.
Достоинства персональной продажи прежде всего обусловливаются тем, что происходит непосредственная встреча торгового агента (в другой терминологии — сбытовика, сотрудника сбытовых служб) с одним или несколькими потенциальными покупателями. Обычно это встреча с обеих сторон профессионалов, хорошо знающих конъюнктуру рынка данных товаров. Личный характер встречи позволяет точнее понять запросы потребителей разъяснить. В выгодном свете представить продаваемые товары ликвидировать недопонимание, установить доверительные отношения, носящие долгосрочный характер. Сотрудники сбытовых служб обычно ближе любой другой категории персонала организации к потребителям и часто обеспечивают их информацией и услугами после совершения покупки. Таким образом, персональная продажа обеспечивает прицельный выбор потенциальных покупателей и конкретно ориентированного на них содержания переговоров.
Однако персональная продажа — наиболее дорогой (в относительном плане) метод продвижения, так как по сравнению с рекламой охватывает незначительный круг потенциальных покупателей
Коммуникативная политика: public relations.
Public relations — это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и её общественностью.
Задачи PR:
1. Позиционирование объекта; разъяснение инфы про объект
2. Возвышение имиджа;больше накручивать про товар
3. Антиреклама (или снижение имиджа);
4. Отстройка от конкурентов; возвышение себя за счет унижения конкура
5. Контрреклама.