Маркетинг

1. Предмет и сущность.

Маркетинг - социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей, как индивидов, так и групп по средствам создания, изменения товаров с целью получения прибыли.

М- философия и инструментарий взаимодействия хозяйствующих субъектов социально-экономической системы по поводу изучения, создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных потребителей, с целью получения прибыли и других результатов.

Сущность М – состоит в том, чтобы производство товаров и оказание услуг ориентировалось на потребителей, на спрос, постоянного согласия возможностей производства с требованиями рынка.

2. Принципы и задачи м.

1.Производить только то, что нужно потребителю.

2.Выходить на рынок не с предложением товаров и услуг, а со средствами решения проблем потребителя.

3.Организовывать производство товаров после исследования потребителей и спроса.

4.Сочетания долговременной стратегии и тактических мероприятий.

5.Учитывать социальные и экономические факторы производства и распределения товаров на всех стадиях их жизненного цикла.

6.Стремиться к активности, наступательности, агрессивности в процессе поиска и формирования конкурентных преимуществ.

Главная задача маркетинга- выявление, количественная оценка существующих и потенциальных возможностей фирмы и рынка с целью сбалансированности спроса и фирмы.

Задачи.

1.ориентированы на торговлю. (Интересы торговли).

2. ориентированы на клиентов.

3. ориентированы на рынок. (Освоение рыночного потенциала)

4. ориентированы на товары (улучшение качества)

5. ориентированы на конкурентов. (Поиск конкурентных преимуществ)

3. Функции м.

Нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между фирмой и ее потребителями.

Функция М несет ответственность за создание, формирование и развитие спроса в зависимости от потребностей. Ф. М. – действие, содействующее процессу сбыта и реализации продукции.

Функция \М включает следующие подфункции:

1) маркетинговые исследования: исслед-е внутр.и внеш. Среды, анализ международных рынков, исследование рынка сбыта, рынка капитала, товара и упаковки, конкурентов и др.

2) планирование политики в области выпуска и ассортимента продукции. Разработка товарной политики, определение и разработка ассортиментной структуры пр-ва, улучшение качества продукции.

3) сбыт и распределение. Разработка политики сбыта и распределение продукции, организация сбыта через торговую сеть. Выбор каналов сбыта и организация перевозки грузов

4)продвижение товара. Разработка политики в области рекламы и стимулирования сбыта. Организация внутрифирменной рекламы, стимулир-е работников сбыта.

5) ценообразование.разработка тактики и стратегии формирования цен, составление матрицы цен на каждое изделие.

6) маркетинг- менеджмент. Организация управления М, контроллинг,оптимизация управленческих решений, аудит-маркетинг.

4. Производственная концепция маркетинга.

Потребители будут благосклонны к тем товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Для этого нужно снизить себестоимость на 1 продукции. Главное- производство, а сбыть товар не сложно. Этой концепции придерживался Генри Форд - конвейерная технология производства.

5. Товарная концепция

Потребители будут благосклонны к тем товарам, которые имеют высокое качество, умеренную цену (возможно), хорошие характеристики. Предполагается, что потребитель знает обо всех товарах и выбирает самостоятельно. НО!! Можно упустить потребности и нужды потребителя.

6. Сбытовая концепция

Никто не купит товар, если фирма не предпримет усилий в сфере сбыта и стимулирования. Обычно присутствуют краткосрочные цели. Получается навязывание покупки.

7. Традиционная концепция.(50г. 20 в.)

Условиям успешной деятельности фирмы является определение нужд и потребителей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителей более эффективными, чем у конкурентов способами.

Нацелена на удовлетворение нужд потребителя. Она начинается с выявления нужд и потребностей.

Постулаты:

А) производить только то, что будет куплено

Б) любить потребителя, а не свой товар

В) не продавать товар, а удовлетворять потребности.

Г) ориентироваться на долгосрочную перспективу.

Продажа- средство общения и изучения потребителя. Что производить - решает потребитель.

8. Сервисная концепция.

Применяется в сфере услуг. Эксплуатация товаров, связана с процессом потребления.

9. Социально-этическая концепция.

Традиционная концепция М, которая учитывает потребности фирмы. Удовлетворить потребности потребителей и общества в целом с эффективными свойствами. Нужно постоянно искать новый товар и всегда иметь связь с покупателями.

10. Маркетинг взаимодействия. Швеция,80-е г.

Объект управления М – не совокупное решение, а отношение с покупателями. Товары становятся все более стандартизированными, поэтому 1 решение – индивидуальный подход.=>повышается значимость личности

11. Эволюция теории М. и маркетинг-микс.

1960г.- модель 4П Джерома Маккарти. Товар, Цена, Продвижение, Сбыт.

Маркетинг микс- комплексная программа мероприятий по продвижению товаров от производителя к потребителю. Выступает как инструмент оптимального размещения ресурсов в политике М и Менеджмента.

Товарный микс- товар.

Договорной микс- цена.\

Коммуникативный микс- продвижение.

Распределительный микс – сбыт.

1.Товарная политика- все взаимосвязано с товаром мероприятия, способствующие признанию товаров потребителями. Инструменты: дизайн товара, упаковка, качество, ассортиментная политика, политика дифференциации товара.

2. Договорная - проведение мероприятий, благодаря которым осуществляется согласование условий, акта купли продажи и оформление этого акта в виде продажи. Инструменты: ценовая политика, система скидок, кредиты, реклама.

3 стратегии: высоких, низких и средних цен.

3. Распределительная - осуществляется в целях своевременной доставки товары с места его производства к получателю. Инструменты- анализ и выбор каналов распределения, политика торговли, политика РПС, политика поставок.

4. коммуникативная. Организация взаимодействия оферента со всеми субъектами М.

Инструменты: стимулирование продаж, реклама, связи с общественностью.

Оференты- производители, посредники, т.е. те, кто предлагает товар.

Принципы:

1.принцип последовательности. Требует согласования каждой переменной величины с др.

2.взвешенного подхода. Исследование и учет чувствительности рынка.

3. принцип учета изменения бюджетных и иных расходов