- •Понятие кризиса в социально-экономическом развитии и причины его возникновения.
- •Типология кризисов.
- •Признаки кризиса, его распознавание и преодоление.
- •Человеческий фактор антикризисного управления.
- •Сущность и закономерности экономических кризисов.
- •Причины экономических кризисов.
- •Фазы экономического цикла и их проявление.
- •Виды экономических кризисов и их динамика.
- •Роль государства в антикризисном управлении.
- •Возникновение кризисов в развитии организации.
- •Управляемые и неуправляемые процессы антикризисного развития.
- •Возможность, необходимость и проблематика антикризисного управления.
- •Признаки и особенности антикризисного управления.
- •Эффективность антикризисного управления.
- •Основные параметры диагностирования.
- •Этапы диагностики кризиса.
- •Методы диагностики кризиса.
- •Инструменты диагностирования кризисного состояния и особенности их использования.
- •Важнейшие этапы проведения экономического и финансового анализа
- •Показатели, позволяющие определять вероятность возникновения негативных тенденций в развитии компании.
- •Информация в диагностике кризисного состояния и банкротства.
- •Правовые основы регулирования порядка предупреждения и проведения процедур банкротства.
- •Реструктуризация и санация предприятий.
- •Диагностика банкротства предприятия.
- •Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении.
- •Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация
- •Использование средств маркетинга в антикризисном управлении.
- •Роль стратегии в антикризисном управлении.
- •Разработка антикризисной стратегии организации.
- •Реализация выбранной антикризисной стратегии.
- •Признаки и порядок установления банкротства предприятия
- •Роль и деятельность арбитражного суда.
- •Виды и порядок осуществления реорганизационных процедур.
- •Ликвидация обанкротившихся предприятий.
- •Природа и классификация управленческих рисков.
- •Антикризисное управление риском.
- •Инновационный процесс как фактор антикризисного управления.
- •Формирование инновационных инфраструктур как условие выхода из кризиса.
- •Инновационные проекты, критерии их отбора.
- •Характеристика состояния инвестиционного процесса как база для принятия инвестиционных решений в антикризисном управлении.
- •Источники финансирования инвестиций в условиях ограниченных финансовых ресурсов.
- •Задачи и содержание процессных методов в системе антикризисного управления
- •Оценка инвестиционной привлекательности предприятий.
- •Методы оценки инвестиционных проектов.
- •Конфликты в развитии организации.
- •Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении.
- •Принципы антикризисного управления.
- •Функции и значение деятельности менеджера в антикризисном управлении.
- •Разработка бизнес-плана финансового оздоровления предприятия,.
- •Основные этапы антикризисного бизнес-планирования, их значение и характеристика.
- •Цели и принципы профсоюзного движения и его роль в антикризисном управлении.
- •Понятие социального партнерства, основные субъекты партнерских отношений
- •Социальное партнерство в антикризисном управлении.
- •Социальные конфликты и ведение переговоров с профсоюзами.
- •Основные направления действий профсоюзов в условиях кризиса.
Конфликты в развитии организации.
Известно, что организация - это сложная система с множеством взаимосвязей и социальных взаимодействий. Это своего рода организм, который живет и развивается по определенным законам. Взаимоотношения между частями организации характеризуются сочетанием сотрудничества и конкуренции, т.е. люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испытывают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду.
Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне ее. Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.
Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.
Современный менеджмент признает, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Считается, что во многих ситуациях конфликт помогает увидеть разнообразие точек зрения, большее число проблем, альтернатив их решения и т. д. Здесь речь идет о сотрудничестве, при котором руководители и подчиненные имеют возможность высказать свое мнение. В итоге дискуссия приводит к выработке взаимовыгодного и наиболее правильного решения. Подобное столкновение мнений тоже является конфликтом, но не разрушительным (деструктивным), а созидательным (конструктивным).
Конфликт не всегда можно с уверенностью определить как конструктивный или деструктивный. Он может выполнять и позитивную и негативную функцию, иметь и отрицательные, и положительные последствия в зависимости от того, насколько внимательно относятся к конфликтам руководители и насколько умело им управляют. Ниже приведены отрицательные последствия конфликтов, которые в дальнейшем могут серьезно осложнить ситуацию в организации, и потенциальные положительные по следствия конфликта, которые могут способствовать успешной работе организации и улучшить ее социально-психологический климат. Более того, можно утверждать, что существует необходимый минимум конфликтности в рабочих группах, который способствует поддержанию определенного тонуса социальной активности.
Негативные функции деструктивного конфликта:
Появление дополнительных материальных затрат и потерь вследствие: отвлечения сотрудников от основной работы; снижение производительности труда; увольнения «обиженных»; Формирование противоборствующих группировок; Ухудшение социально психологического климата в коллективе; Уменьшение степени сотрудничества между работниками; Большие эмоциональные затраты и стрессы, ведущие к уменьшению работоспособности.
Позитивные функции конструктивного конфликта: Стимулирование к изменению и развитию организации и отдельных сотрудников; Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами; разнообразие мнений при принятии решений; удовлетворенность работников от того, что их мнение принято во внимание; уменьшение трудностей при реализации совместно принятых решений; предрасположенность к дальнейшему сотрудничеству; улучшение морального состояния работников и усиление их трудовой мотивации; сплоченность коллектива организации при противоборстве с внешним врагом.
Конфликт также способен оказать положительное воздействие развитие отдельной личности, потому что он активизирует самосознание, стимулирует раскрытие способностей работника. Следует также отметить положительную функцию конфликта, которая заключается в том, что он сигнализирует о неблагополучии в организации. При этом наблюдается следующая зависимость: чем больше имеется объективных оснований и причин для развития конфликта, тем непосредственнее он указывает на то или иное отклонение социально-производственной ситуации от оптимальной.
Наиболее опасным негативным последствием конфликта является его затягивание и нагнетание в организации таких взаимоотношений, которые в сочетании с другими факторами (экономическими, политическими и др.) могут привести к созданию кризисной ситуации.
Вместе с тем кризис сам неизбежно порождает конфликты, так как он нарушает динамическое равновесие организации. Внутренние силы, пытаясь восстановить его, приходят в движение и начинают сталкиваться. Обостряются деловые и социоэмоциональные отношения между работниками, в результате чего возникают конфликты.
Таким образом, конфликт в некоторых ситуациях может спровоцировать в организации кризис, а тот, в свою очередь, неизбежно создает почву для конфликтов.
Наличие конфликта в организации еще не свидетельствует о ее кризисном состоянии, так как конфликты вообще неизбежны и даже могут принести пользу. Конфликт не есть нечто исключительное, не синоним конфронтации, а способ преодоления противоречий, способ взаимодействия сложных систем, вид общения через состязание. Но если конфликты возникают слишком часто, а решение их затягивается, это свидетельствует о наличии в организации серьезных проблем, которые следует диагностировать и найти их решение. В противном случае организация не будет успешно развиваться и может войти в состояние кризиса. Для того чтобы конфликты не имели разрушительных для организации последствий, руководители должны уделять им особое внимание.
Управление конфликтами является важной составной частью процесса регулирования социально-производственных отношений в организации. Это одно из условий антикризисного управления. Для того чтобы реализовать его на практике, необходимо:
осознание менеджерами вероятных предпосылок и причин возникновения конфликтных ситуаций;
понимание механизма развития конфликта как процесса;
учение применять в практике управления методы разрешения конфликтов.