- •1. Объект, предмет, задачи социологии управления
- •3. Программа и этапы исследования
- •4. Методы сбора данных (наблюдение, опрос)
- •5. Метод эксперимента в управлении.
- •6. Использование прогнозирования в социологии управления
- •7. Теория рационализации ф. Тейлора
- •8. Классическая школа управления ( Гилберт, Эмерсон)
- •9. Административная теория а. Файоля
- •12. Теория человеческих ресурсов (Барнард, Маслоу, Герцберг)
- •13. Развитие дореволюционных управленческих теорий (Ордин-Нащокин, Пётр 1, Сперанский)
- •14. Развитие управленческих теорий после революции (Гастев, Витке, Розирович)
- •15. Системный подход к управлению (Богданов, Парсонс) Системный подход - исследование объектов как систем.
- •16. Ситуационный подход к управленияю (Вудворд, Лутанс)
- •Основные этапы процесса формирования научной теории:
- •Разновидности специальных теорий управления:
- •19. Понятие организационной структуры управления
- •20. Уровни, звенья, ступени управления. Горизонтальные и вертикальные связи в управлении.
- •21. Особенности иерархической организационной структуры управления.
- •22. Особенности адаптивных организационных структур управления (проектные, матричные)
- •Проектная структура управления.
- •Матричные структуры управления.
- •23. Оранизационно-административные методы управления
- •24. Экономические методы управления
- •Две группы экономических методов управления:
- •25. Социально-психологические методы управления
- •26. Планирование в управленческой деятельности
- •27. Методы принятия управленческих решений
- •28. Понятие _мотивы_ и _стимулы_. Формирование мотивационной системы.
- •31. Осуществление Управленческого контроля
- •34. Элементы организационной культуры (язык, традиции, нормы, мифы)
- •35. Миссия организации
- •Характеристики имиджа организации:
- •38. Понятие коммуникации в управлении и её функции
- •39. Виды коммуникаций
- •Массовая коммуникация характеризуется:
- •Составные части межнациональной коммуникации:
- •40. Способы коммуникации
- •41. Понятие управленческой информации, её особенности.
- •44. Общее и различное в понятиях _лидер_ и _руководитель, их особенности
- •45. Виды взаимоотношений между субъектом и объектом управления
- •50. Кросс-функциональные и интактные команды
- •53. Стадии протекания конфликта. Тактики конфликтного поведения.
- •54. Классификация конфликтов. Структурные и персональные методы управления конфликтами.
- •55. Понятие _стратегия_. Сущность стратегии управления.
- •57. Понятие _экстремальная ситуация_, _риск_, _управление рискми_
- •58. Технологии управленческой деятельности в экстремальных условиях. Содержание деятельности по управлению рисками.
14. Развитие управленческих теорий после революции (Гастев, Витке, Розирович)
После окончания гражданской войны руководством страны была поставлена задача перестройки государственного аппарата на научной основе. В связи с тем, что дореволюционная наука административного права не могла обеспечить этот процесс необходимыми научными знаниями, возникла потребность в развитии науки управления. Ее формирование осуществлялось в рамках движения научной организации труда и управления, сформировавшегося на основе работ, зарубежных специалистов по управлению: Тейлора, Файоля, Черча, Эмерсона, Форда и других.
Рядом авторов (Н.А. Витке, П.М. Керженцев и др.) предлагалось наряду с оргпроектированием и механизацией управленческого труда включение в исследование проблем управления анализа отношений в коллективе, стимулирования труда и т. п..
Под флагом НОТ начался период быстрого развития отечественной теории управления. Вокруг таких ученых, как А.К. Гастев, П.М. Керженцев, Н.А. Витке, Е.Ф. Розмирович, И.М. Бурдянский, О.А. Ерманский, стали формироваться первые школы управления.
15. Системный подход к управлению (Богданов, Парсонс) Системный подход - исследование объектов как систем.
Ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину. Необходимо так же еще представить это многообразие в операциональном виде, т.е. изобразить различные связи как логически однородные, допускающие непосредственное сравнение и сопоставление. Центральное место занимают проблемы организации и функционирования сложных объектов. Сложный объект допускает не одно, а несколько расчленений. При этом критерием обоснованного выбора наиболее адекватного расчленения изучаемого объекта может служить то, насколько в результате удается построить операциональную "единицу" анализа, позволяющую фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику. В учении Вернадского В.И. о биосфере и ноосфере научному познанию предложен новый тип объектов – глобальные системы. Богданов А.А. и др. начали разработку теории организации. Культурно-историческая концепция Выготского Л.С. и его учеников основывает психологическое объяснение на понятии деятельности, истолковываемом в системном плане. (БСЭ, Блауберг И.В., Юдин Э.Г.)
Системный подход основан на общей теории систем (Людвиг фон Берталанфи) и кибернетике – теории управления (Норберт Винер, У. Росс Эшби, Стаффорд Бир). Он сформировался в 40-60-е годы ХХ ст. Наиболее полное и захватывающее изложение системного подхода, его истории, принципов и существующих направлений представлено в замечательной книге американского физика Ф. Капра "Паутина жизни".
16. Ситуационный подход к управленияю (Вудворд, Лутанс)
Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход не является простым набором предписывающих руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый процесс: 1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений. 2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильны и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции. 3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных. 4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.
17. Социальная сущность управления. Объект и субъект управления.
Управление – элемент и функция организованных систем: биологических, социальных, технических и др., которая обеспечивает сохранение их структуры, осуществление режима деятельности, исполнение программы и цели деятельности.
Наиболее распространенные определения понятия «управление»:
1) определение цели и результата ее достижения с помощью необходимых и достаточных способов, средств и воздействий; 2) функция организованных систем разнообразной природы (биологических, социальных, технических), которая обеспечивает сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей деятельности; 3) управление – процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов деятельности.
Субъект управления – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет властное воздействие. В процессе управления лежат: властные полномочия субъекта управления, его организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги воздействия.
Объект управления – то, на что направлено властное воздействие объекта управления. Объектом управления могут быть физические и юридические лица, социальные, социально-экономические системы и процессы.