- •1. Объект, предмет, задачи социологии управления
- •3. Программа и этапы исследования
- •4. Методы сбора данных (наблюдение, опрос)
- •5. Метод эксперимента в управлении.
- •6. Использование прогнозирования в социологии управления
- •7. Теория рационализации ф. Тейлора
- •8. Классическая школа управления ( Гилберт, Эмерсон)
- •9. Административная теория а. Файоля
- •12. Теория человеческих ресурсов (Барнард, Маслоу, Герцберг)
- •13. Развитие дореволюционных управленческих теорий (Ордин-Нащокин, Пётр 1, Сперанский)
- •14. Развитие управленческих теорий после революции (Гастев, Витке, Розирович)
- •15. Системный подход к управлению (Богданов, Парсонс) Системный подход - исследование объектов как систем.
- •16. Ситуационный подход к управленияю (Вудворд, Лутанс)
- •Основные этапы процесса формирования научной теории:
- •Разновидности специальных теорий управления:
- •19. Понятие организационной структуры управления
- •20. Уровни, звенья, ступени управления. Горизонтальные и вертикальные связи в управлении.
- •21. Особенности иерархической организационной структуры управления.
- •22. Особенности адаптивных организационных структур управления (проектные, матричные)
- •Проектная структура управления.
- •Матричные структуры управления.
- •23. Оранизационно-административные методы управления
- •24. Экономические методы управления
- •Две группы экономических методов управления:
- •25. Социально-психологические методы управления
- •26. Планирование в управленческой деятельности
- •27. Методы принятия управленческих решений
- •28. Понятие _мотивы_ и _стимулы_. Формирование мотивационной системы.
- •31. Осуществление Управленческого контроля
- •34. Элементы организационной культуры (язык, традиции, нормы, мифы)
- •35. Миссия организации
- •Характеристики имиджа организации:
- •38. Понятие коммуникации в управлении и её функции
- •39. Виды коммуникаций
- •Массовая коммуникация характеризуется:
- •Составные части межнациональной коммуникации:
- •40. Способы коммуникации
- •41. Понятие управленческой информации, её особенности.
- •44. Общее и различное в понятиях _лидер_ и _руководитель, их особенности
- •45. Виды взаимоотношений между субъектом и объектом управления
- •50. Кросс-функциональные и интактные команды
- •53. Стадии протекания конфликта. Тактики конфликтного поведения.
- •54. Классификация конфликтов. Структурные и персональные методы управления конфликтами.
- •55. Понятие _стратегия_. Сущность стратегии управления.
- •57. Понятие _экстремальная ситуация_, _риск_, _управление рискми_
- •58. Технологии управленческой деятельности в экстремальных условиях. Содержание деятельности по управлению рисками.
5. Метод эксперимента в управлении.
Достаточно широко в управлении применяется специфический метод, называемый социальным экспериментом. Сущность - изменение сложившейся ситуации, в которой в качестве управляемой подсистемы действует определенная общность людей (трудовой коллектив, например) и определенное подчинение видов деятельности этой общности целям самого эксперимента. Социальный эксперимент - это такой метод, применяемый в управлении, который позволяет получить информацию о количественном и качественном изменении показателей деятельности управляемого социального объекта в результате воздействия на него вводимых или видоизменяемых экспериментатором и контролируемых (управляемых) им новых факторов.
6. Использование прогнозирования в социологии управления
Прогнозирование не сводится к попыткам предугадать детали будущего (хотя в некоторых случаях это важно). Прогнозист исходит из того, что к явлениям будущего нужен вероятный подход с учетом широкого набора возможных вариантов. Только при таком подходе прогнозирование может быть эффективно использовано для выбора наиболее вероятного или оптимального варианта при обосновании цели, плана, программы, проекта, вообще решения. Прогнозы должны предшествовать планам, содержать предоценку последствий выполнения ,(или невыполнения) планов, охватывать все, что не поддается планированию. Прогноз и план различаются способами оперирования информацией о будущем: вероятное описание - это прогноз, директивное решение относительно мероприятий по достижению возможного, желательного - это план. Прогноз и план могут разрабатываться независимо друг от друга. Но чтобы план был эффективным, ему должен предшествовать прогноз, по возможности непрерывный, позволяющий научно обосновывать данный и последующие планы.
7. Теория рационализации ф. Тейлора
Теория Тейлора предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчинение управляющему. Этому способствовало и то, что в полученном задании рабочему в деталях расписывался процесс труда, который он не мог нарушить. Тейлоризм в какой-то мере игнорировал рабочего как личность. В истории научного управления не учитывались мотивы поведения социальных групп и психология рабочего.
Он рассматривал рабочего как автоматического исполнителя трудовых действий, предписанных инструкцией. Основными движущими импульсами Ф. Тейлор считал ожидание и получение материального вознаграждения за труд, заинтересованность в личной экономической выгоде.
Руководство Тейлор понимал как сложнейшее искусство и точную науку одновременно. Расчет и интуиция — залог успеха. Ф. Тейлор разработал две концепции — «достигающего работника» и «достигающего руководителя».
Согласно концепции "достигающего рабочего" человеку надо поручить такое задание, которое требовало бы максимума усилий, но не вредило здоровью. После того как он освоил простой урок, ему следует поручать более сложное задание. Таким способом человек постепенно достигает потолка своих творческих возможностей. Трудолюбивых и инициативных переводят на более интересную работу. Тейлор классифицировал все виды работ по содержанию, сложности и характеру труда, установив для каждой группы премиальную вилку. Прежде чем принять на работу и дать трудное задание, людей необходимо тщательно протестировать, изучить их физические и психологические характеристики.
Согласно концепции "достигающего руководителя" одного мастера, отвечавшего в цехе за все, заменяла "функциональная администрация", состоявшая узкоспециализированных (выполнявших какую-то одну функцию) инструкторов. Если раньше рабочий обо всем заботился сам, то теперь администрация заранее обязывалась обеспечить его документацией, сырьем, инструментами. Рабочему оставалось только хорошо трудиться. При Тейлоре руководить стало сложнее. Менеджер должен был стать не только техническим специалистом, но и социальным инженером: знать личные качества подчиненных, решать конфликты, заботиться о своем лидерском стиле. Тейлор считал: прежде чем администрация потребует от подчиненных хорошей работы, она сама должна трудиться в два раза лучше.