4.6 Теория Дугласа Мак-Грегора (в основном по Дункану)

Д. Мак-Грегор – американский психолог (1906-1964 г.г.). Он родился в Детройте. Работал в Массучусетском технологическом институте в отделе промышленных отношений в качестве специалиста по управлению, профессора по промышленному менеджменту. В своей наиболее значительной книге «Человеческая сторона предпринимательства» он предложил наиболее известную дихотомию менеджмента: теорию X и теорию Y. В основе разделения допущения лидера относительно подчиненных.

Теория Х. Это традиционный взгляд на управление и контроль. Лидер формулирует следующие допущения относительно персонала, которым руководит:

- люди изначально не имеют желания трудиться и уклоняются от работы, насколько это возможно,

- каждый нормальный (здесь имеется в виду обычный) человек предпочитает, чтобы им управляли, он стремится избежать ответственности и относительно нечестолюбив. Больше всего люди желают личного спокойствия,

- в силу того, что люди не расположены к труду, их следует принуждать, контролировать, руководить ими и угрожать наказанием

На основе таких предположений руководитель как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных, плотно руководит ею. Это управление и контроль, осуществляемые авторитетом.

Теория Y исходит из иных допущений:

- труд – процесс естественный. Затраты духовных и физических сил столь же полезны и приятны для человека, как и игра или спорт,

- при благоприятных условиях нормальные люди не только принимают на себя ответственность, но и стремятся к ней,

- угроза наказания или внешний контроль не являются единственными средствами, стимулирующими достижение поставленных организацией целей. Люди наделены способностями к самоуправлению и самоконтролю при достижении целей, которым они привержены,

- приверженность целей является функцией вознаграждения, ассоциирующихся с достижением этих целей,

- склонность к творчеству, богатое воображение, изобретательность и созидательность при решении организационных проблем часто встречаются у людей,

- в условиях современного индустриального общества потенциал нормального человека лишь в редких случаях используется полностью (один из приверженцев теории Мак-Грегора – Роберт Таунсенд добавил к этому, что потенциал используется только на 20% и что «Бог сконструировал человеческие существа так, что они не могут работать наполовину. При таком ритме у них появляется большое количество расстройств и неполадок»)

Теория Y основана на принципе интеграции, или создании таких условий, в которых члены данной организации наилучшим образом достигали бы целей, направляя свою энергию на достижение успеха предприятия (еще одна формулировка золотого правила управления).

Важнейшее значение в этой теории имеют предположения руководителя, ибо то, во что человек верит, побуждает его поступать определенным образом. Подобное поведение побуждает и других поступать так, как от них ожидают. Именно таким образом люди создают самоисполняющиеся пророчества. Если лидер допускает, что его подчиненные ленивы и безответственны, то вполне вероятно, будет создана система оценки, контроля, вознаграждения, нормы и правила, соответствующие предполагаемым характеристикам подчиненных. Работники приспособятся к этой системе, тем более что люди чаще всего стремятся оправдать ожидания других, тем более руководителей. В конце концов, они будут вести себя так, как и предсказывает теория Х.

Если же предположить, что подчиненные достаточно ответственны и зрелы, то будет выработана система поощрения и оценки, стимулирующая их поступать обдуманно и ответственно.

Кроме теории Мак-Грегора, имеются и другие теории руководства. Здесь изучена только одна для того чтобы ознакомиться с подходом к руководству.

5 Развитие менеджмента во второй половине 20 века