5.4 Джерела та оцінка інформації про середовище організації

Джерела інформації. Можуть мати різноманітний характер (рис.6).

е кономічні виробництво

технологічні маркетинг

політичні фінанси

соціальні організац. структура

персонал

о собливий досвіт особливий досвіт

ж урнали і газети ділові звіти

д ілові зміни конференції

к ниги докладні записки

п рофесійні збори ніжчестоящі менеджери

к олеги робітники фірми

д рузі зовнішні учасники

р обітники фірми інші джерела

і нші джерела

способи реакції:

зрозуміти

інтерпретувати

ув’язати

приймати рішення

Рисунок 6 - Джерела інформації для процесу планування

Збиранням потрібної інформації зазвичай займається служба планування. В той же час цей процес координується та контролюється вищим менеджментом. Вищий менеджмент, крім того, самостійно займається збором інформації, так як володіє можливістю заходити в різні інформаційні канали.

Оцінка інформації є заключним етапом аналізу організаційного середовища. Підсумки оцінки використовуються в якості основи для стратегічного аналізу та визначення можливих варіантів стратегії.

Головною метою оцінки інформації є виявлення негативного і позитивного впливу середовища на майбутню діяльність фірми. В процесі оцінки фокус переміщається від розуміння середовища до розуміння того, що дане становище середовища може означати для організації.

Існує декілька поширених методів оцінки. Серед них метод 5х5. Метод 5х5 для визначення найбільш важливих елементів зовнішнього середовища був запропонований в 1984 році О. Х. Месконом. Він заключає в собі п’ять запитань про п‘ять факторів зовнішнього середовища.

1. Якщо ви володієте інформацією про фактори зовнішнього середовища, назвіть хоча б 5 з них.

2. Які 5 факторів зовнішнього середовища складають для вас найбільшу небезпеку?

3. Які 5 факторів із планів ваших конкурентів вам відомі?

4. Якщо ви вже визначили напрям стратегії, які 5 факторів могли б стати найбільш важливими для досягнення вашої мети?

5. Назвіть п’ять зовнішніх сфер, які включають можливість змін, котрі могли б стати сприятливими для вас.

Для того, щоб дати достовірні відповіді на кожне з 5 запитань, необхідно зібрати вже існуючу інформацію про організаційне середовище і спробувати дати прогнози його майбутнього стану.

Інший метод оцінки може представляти собою перелік з чотирьох запитань, який включає основні критерії оцінки впливу кожного важливого фактора середовища на майбутнє організації.

1. Як (позитивно чи негативно) даний фактор може вплинути на становище організації?

2. Яка імовірність зміцнювання цього фактора, чи можна буде його прослідкувати?

3. Наскільки великим буде вплив фактора на організацію?

4. Коли вплив цього фактора на організацію може послабитися? В наближений час? В середньотерміновому періоді? Через тривалий час?

Одним із найпоширеніших і визнаних методів оцінки середовища є метод SWOT (SWOT – складається з перших букв англійських слів “сила”, “слабкості”, “можливості”, “ загрози”). Метод SWOT, будучи способом оцінки середовища, в той же час має більш широке застосування, так як вже використовується в стратегічному аналізі та визначенні конкретних перспектив фірми. В рамках методу SWOT організація, з однієї сторони, виявляє та оцінює власні сильні та слабкі сторони, з іншої сторони, визначає можливості та загрози, наявні в зовнішньому середовищі.

Простим прикладом застосування методу SWOT для оцінки може прислужитися таблиця, складена для гіпотетичної фірми , яка займається виробництвом комп‘ютерних технологій та продажем комп‘ютерів (табл.2).

Таблиця 2

Фактор середовища	Сила	Слабкості	Можливості	Загрози
I. Внутрішнє середовище Фірма має більш грамотних програмістів У фірми висока плинність кадрів	×	×
II. Зовнішнє середовище Більш високі податки на ввіз комп‘ютерів В суспільстві зростає застосування комп‘ютерів			×	×