- •Ит (Гутгарц р.Д.)
- •1__Признаки группировки информации в компьютере
- •2__Программное обеспечение: понятие, структура системного и прикладного по.
- •3__Характеристики оценки прикладных программ: стандартные, технические, технологические, инструментальные, взаимодействие с другими пакетами, функциональные.
- •4__Практические рекомендации по оценке программных продуктов
- •5__Понятие информация (определение, формулы измерения информации)
- •Синтаксическая мера информации
- •Семантическая мера информация
- •Прагматическая мера информации
- •6__Информационный процесс. Его стадии и особенности
- •7__Качества или свойства информации
- •8__ Понятия данных и знаний. Взаимосвязь информации, данных и знаний (пример)
- •9__Видеоконференция. Особенности работы и области применения
- •10__Телеработа. Понятие. Преимущества для работника и работодателя. Особенности применения
- •11__Дистанционное обучение и мультимедиа системы. Особенности и направления использования
- •12__Интернет – тестирование. Плюсы и минусы. Область применения
- •13__Трудоустройство в Интернет. Структура Интернет – услуг по трудоустройству
- •По системологии(Гутгарц р.Д. )
- •14__Принципы системного подхода.
- •15__Неформализуемые этапы системного анализа.
- •16__ Формулирование и классификация проблем
- •17__ Выявление целей и формирование критериев
- •18__ Генерирование альтернатив: источники альтернатив, способы увеличения и сокращения числа альтернатив
- •19__Способы генерирования альтернатив
- •20__Методы анализа систем управления: проведение интервью (структура, советы по применению), анкетирование, обзор документов, наблюдение
- •4.1 Интервьюирование
- •4.2 Анкетирование
- •4.3. Обзор документов
- •4.4 Наблюдение
- •Информационные сети (Бахвалов с.В.)
- •21__Понятия о функциональной, структурной организации и архитектуре вм; основные характеристики вм, методы оценки
- •22__Классификация вычислительных систем (вс) по способу организации обработки. Многопроцессорные и многомашинные комплексы.
- •23__Особенности архитектуры локальных сетей ( стандарты ieee 802).
- •24__Сеть Internet, доменная организация, семейство протоколов tcp/ip. Информационно-вычислительные сети и распределенная обработка информации.
- •По Операционным системам (Скрипкин с.К. )
- •25.__Обзор современных операционных систем и операционных оболочек
- •1. Семейство Microsoft Windows.
- •4. Семейство unix
- •26.__Машинно-зависимые свойства операционных систем
- •27.__Машинно-независимые свойства операционных систем
- •28__Динамические, последовательные и параллельные структуры программ;
- •29__Способы построения операционных систем
- •По Мультимедиатехнологии (Скрипкин с.К. )
- •30__Классификации и области применения мультимедиа
- •3.1. Различные области применения мультимедиа
- •31__Звуковые файлы: музыка, речь и звуковые эффекты.
- •32__Графика (растровая, векторная, трехмерная, фрактальная и др.) и анимация
- •Растровая и векторная графика
- •33__Линейный, нелинейный и смешанный монтаж для видео.
- •34__Виртуальная и расширенная реальности.
- •Моделирование систем (Петров а.В.)
- •35__Модели и моделирование
- •36__Математическое моделирование
- •37__Имитационное моделирование
- •38__Динамическое моделирование по Дж. Форрестеру
- •39__Индивидуальное имитационное моделирование объектов
- •Надёжность, эргономика и качество асоиу, Управление проектами Засядко а.А.)
- •40__Показатели надёжности
- •41__Факторы надёжности информационных систем
- •42__Принципы управления проектами
- •43__Методология управления проектами
- •44__Автоматизация управления проектами
- •Интеллектуальные информационные системы (Массель л.В.)
- •45__Основные понятия и принципы организации хранилищ данных.
- •Data Mart (Витрины данных)
- •46__Классификация искусственных нейронных сетей. Самоорганизующиеся карты Кохонена.
- •Многослойные нейронные сети прямого распространения. Базовая архитектура.
- •47__Модель искусственного нейрона. Активационная функция.
- •49__Нечеткие множества.
- •50__Онтологии. Основные понятия и типы онтологий.
- •Представление знаний. (Массель л.В.)
- •51__Классификациям моделей представления знаний.
- •52__Архитектура экспертной системы. Типы экспертных систем.
- •53__Классификация методов извлечения знаний.
- •54__Инструментальные средства и стадии разработки эс.
- •55__Отличие данных от знаний. Формы данных и знаний.
- •Проектирование информационных систем.( Массель л.В.)
- •56__Определение и классификация информационных систем
- •57__Структурный подход к проектированию информационных систем.
- •58__Объектный подход к проектированию информационных систем.
- •59__Rad-технология разработки информационных систем.
- •60__Каскадный и спиральный жизненные циклы разработки информационных систем.
- •61__Виды обеспечения и этапы разработки автоматизированных информационных систем
- •Основы сппр(Массель л.В.)
- •62__Определение, типы и классы сппр. 63__Состав и структура сппр.
- •64__Сппр. Критерии принятия решений и их шкалы.
- •65__Сппр. Основные составляющие задачи принятия решения.
- •66__Сппр. Генерация решений: формирование когнитивной карты.
- •Психологические основы проектирования интерфейсов.( Массель л.В.)
- •67__Принципы проектирования и критерии эффективности интерфейсов.
- •Окна диалогов с закладками
- •68__Организация пространства при компоновке интерфейса. Организация пространства
- •Расположение большого числа элементов
- •Перегруженность элементами управления
- •Расположение информации на экране
- •69__Элементы дизайна при проектировании интерфейса: шрифты, эффекты, цвета.
- •Эффекты
- •Выравнивание текста
- •Рекомендуются следующие правила использования цвета:
- •Способы уменьшения видимости задержки:
- •Рекомендуются следующие правила использования цвета:
- •Управление данными (Трипутина в.В.)
- •72__Классификация моделей данных
- •73__Понятие базы данных. Основные характеристики баз данных
- •74__Методика проектирования баз данных. Этапы проектирования баз данных
- •75__Реляционная модель данных. Основные понятия
- •76__Нормальные формы отношений
- •77__Модели доступа к данных в архитектуре «клиент-сервер»
- •78__Понятие транзакций. Свойства, обработка, блокировки транзакций
- •79__Субд. Понятие, основные функции, требования к серверу баз данных
- •Анализ бизнес-процессов (Гонегер п.А.)
- •80_Процессный и функциональный подходы в управлении. Организация управления в соответствии с госТами исо 9000-2001 и исо 9001-2001.
- •81_Основные понятия процессного подхода. Виды бизнес-процессов. Схема управления бизнес-процессом. Цели описания бизнес-процессов. Информация, необходимая при описании бизнес-процессов.
- •82_Характеристика методов улучшения бизнес-процессов.
- •83_Требования к организационной структуре. Характеристика основных организационных структур. Связь процессов и структуры.
- •84_Характеристика методологий, используемых для описания бизнес-процессов.
- •Основы теории управления (Ружников г.М.)
- •85__Передаточные функции последовательного и параллельного соединения звеньев.
- •86__Передаточная функция замкнутой системы.
- •87__Устойчивость линейных систем (вывод).
- •88__Критерий устойчивости Михайлова (вывод - случай вещественных корней).
- •89__Частотная передаточная функция и частотные характеристики (определения, формы записи, графики).
83_Требования к организационной структуре. Характеристика основных организационных структур. Связь процессов и структуры.
Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой подчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: Звенья (отделы); Уровни (ступени) управления; Связи
Звенья (отделы) К звеньям управления относятся структурные подразделения, а так же отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления, либо часть их. К звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений.
В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи носят горизонтальный характер.
Уровни (ступени) управления. Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией.
Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев. Отсюда возникла пирамидальная структура управления организацией.
Президент
Вице-президент
Директора служб
Начальники цехов
Старшие мастера (мастера)
Бригадиры
Связи.
Вертикальные связи - это связи руководства и подчинения, например связь между директором предприятия и начальником цеха. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, то есть при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели.
Горизонтальные связи - это связи коопераций равноправных элементов, например связи между начальниками цехов. Носят характер согласования и являются одноуровневыми.
В структуре управления организацией различаются так же линейные и функциональные связи.
Линейные связи - представляют собой схему непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.
Функциональные связи - представляют собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако при таких связях иногда возникают проблемы не согласованности действия отдельных функциональных подразделений
Организационная структура регулирует:
- разделение задач по отделениям и подразделениям;
- их компетентность в решении определенных проблем;
- общее взаимодействие этих элементов.
а организационную структуру влияют следующие факторы:
- размеры предприятия;
- применяемая технология;
- окружающая среда: Потребители, Другие предприятия, Инвесторы, Наемные работники, Государство
Требований к организационной структуре:
Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе уровней управления.
Оперативность. Суть данного требования состоит в том, чтобы за время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.
Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления.
Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат. Критерием этого может служить соотношение между затратами ресурсов и полезным результатом.
Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.
Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: механистическая модель и органическая модель. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития.
Механистическая модель. Организационное проектирование, цель которого – достижение высокого уровня производства и эффективности на основе широкого использования правил и процедур, централизованной власти и высокой специализации работ.
Механистическая модель обеспечивает высокий уровень эффективности за счет следующих структурных характеристик:
Высокая комплексность, поскольку делается упор на специализацию работ;
Высокая централизация, поскольку делается акцент на полномочия и ответственность;
Высокая степень формализации, поскольку функции выделяются в качестве основы управления.
Органическая модель Органическая модель организационного проектирования направлена на достижение высоких уровней адаптивности и развития при ограниченном использовании правил и процедур, децентрализации власти и относительно низкой степени специализации.
Модель организации, которая создает у индивидов чувство персональной значимости и ответственности и обеспечивает удовлетворенность, гибкость и развитие, имеет следующие характеристики:
Она относительно проста, поскольку снижает значение специализации и расширяет диапазон работ;
Она относительно децентрализована, поскольку не делает упора на власти и увеличивает глубину работ;
Она относительно неофициальна, поскольку делает упор на продукте и потребителе как основах управления.
Сравнительные характеристики типов структур управления:
Механистическая модель |
Органическая модель |
Четко определенная иерархия |
Постоянные изменения лидеров (групповых или индивидуальных) в зависимости от решаемых проблем |
Система обязанностей и прав |
Система норм и ценностей, формируемая в процессе обсуждений и согласований |
Разделение каждой задачи на ряд процедур |
Процессный подход к решению проблем |
Обезличенность во взаимоотношениях |
Возможность самовыражения, Саморазвития |
Жесткое разделение трудовых функций |
Временное закрепление работы за Интегрированными проектными группами |
Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
Различают связи:
линейные (административное подчинение);
функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);
межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).
В зависимости от характера связей выделяются несколько основных видов организационных структур управления:
Механистические модели:
линейная;
функциональная;
линейно-функциональная;
дивизиональная;
региональная;
Органическая модель:
проектная структура ;
матричная;
продуктовая
1. Линейная организационная структура управления – это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления.
В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Вывод: в современных условиях недостатки структуры перевешивают ее достоинства. Такая структура плохо совместима с современной философией качества.
2. Функциональная (многолинейная) организационная структура управления организацией.
Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, то есть каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнение отдельных видов деятельности.
В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы), например отдел маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия и т.п. Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня по функциональному критерию.
Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.
- нарушается принцип единоначалия
Как видно из приведенной выше схемы, вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направление. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.
Преимущества |
Недостатки |
|
Относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения |
3. Линейно-функциональная организационная структура управления организацией.
Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования.
Линейно - функциональная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной
+единоначалие, - дублирование функций
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Вывод: линейно - функциональная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным. Структура позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.
4. Дивизиональная организационная структура управления организацией - совокупность самостоятельных подразделений (предприятий), входящих в организацию, пространственно отделенных друг от друга, имеющих собственную сферу деятельности, самостоятельно решающих текущие производственные и хозяйственные вопросы.
- При территориальном подходе к построению структуры такой организации, каждое из входящих в нее подразделений (предприятий) специализируется на производстве полного набора продукции и услуг для нужд данного региона. Это позволяет сэкономить средства за счет сосредоточения в одном месте коммерческих операций, лучше учитывать местные условия, поддерживать личные контакты.
- При продуктовом подходе к формированию структуры организации, каждое из входящих в нее подразделений сосредоточено на выпуске какого-то одного вида продукции или услуг для всех групп потребителей, проживающих на территории, где действует данная фирма. За счет специализации производства удается значительно повысить его качество и эффективность, сориентировать на реальные потребности рынка.
- Рыночный подход к формированию организационной структуры состоит в том, что каждое подразделение выпускает продукцию или оказывает услуги, ориентируясь на определенную группу покупателей, в совокупности образующих рынок.
- Наконец, инновационный подход предполагает создание в рамках организации специальных центров, занимающихся разработкой, освоением и развертыванием производства новых видов продуктов и услуг. Получается, что, пока одни подразделения выпускают пользующуюся в настоящий момент спросом продукцию, другие уже готовят ей замену (проектируют, налаживают выпуск). Это сообщает организации дополнительную конкурентоспособность и устойчивость.
Таким образом, область применения дивизиональной структуры управления:
Многопрофильные предприятия;
Предприятия, расположенные в различных регионах;
Предприятия, осуществляющие сложные инновационные процессы.
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Вывод: достоинства дивизионных структур перевешивают их недостатки только в периоды достаточно стабильного существования, при нестабильном окружении они рискуют повторить судьбу динозавров. При данной структуре, возможно, воплотить большую часть идей современной философии качества.
5. Региональная организационная структура управление организацией.
Предполагает, что управленческая ответственность за деятельность предприятия, как на внутреннем, так и на внешнем рынке распределяется между самостоятельными региональными подразделениями. Эти подразделения по содержанию и характеру своей деятельности могут выступать как производственные отделения и быть центрами прибыли, а могут организовываться в форме дочерних компаний и быть центрами прибыли и центрами ответственности.
Региональная структура управления используется компаниями, выпускающими продукцию ограниченной номенклатуры, и ориентированными на широкие рынки сбыта и конкретного потребителя.
Преимущества |
Недостатки |
|
|
6. Проектная организационная структура управление организацией.
Основным принципом построения проектной структуры является концепция проекта, под которым понимается любое целенаправленное изменение в системе, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых технологий, строительство объектов и т. д.
Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Каждый проект имеет свою структуру, и управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей.
После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе).
проектная структура. Проекты временные, когда проект закончился сотрудников расформировывают. Временная основа.
- единоначалие, - дублирование работ
Преимущества |
Недостатки |
1. высокая гибкость; 2. сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами. |
1. Очень высокие требования квалификации, личным и деловым качествам руководителя проекта, который должен не только управлять всеми стадиями жизненного цикла проекта, но и учитывать место проекта в сети проектов компании; 2. дробление ресурсов между проектами; 3. сложность взаимодействия большого числа проектов в компании; 4. усложнение процесса развития организации как единого целого. |
Вывод: преимущества перевешивают недостатки на предприятиях с небольшим числом одновременно выполняемых проектов. Возможности воплощения принципов современной философии качества определяются формой управления проектами.
7. Матричная организационная структура управление организацией.
Матричная структура представляет собой комбинацию двух видов разделения: создается путем совмещения линейной и проектной организационной структур.
Матричная структура управления может быть охарактеризована как "решетчатая" организация, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой, - руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы.
При такой организации руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с членами проектной группы и с другими работниками функциональных подразделений, подчиняющимися ему временно и по ограниченному кругу вопросов (причем сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений - отделов, служб).
Применяются матричные структуры в следующих областях:
Многопрофильные предприятия со значительным объемом НИОКР;
Холдинговые предприятия.
Основными задачами менеджмента при матричной структуре управления являются:
Обеспечение единой инновационной политики во всех продуктовых группах;
Выделение состава функциональных служб и подразделений;
Тщательная подготовка положений об отделах и должностных инструкциях;
Разработка специальных мотивационных механизмов, регламентирующих внутрифирменную кооперацию;
Обеспечение централизованного управления по объектам.
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Вывод: внедрение матричной структуры дает хороший эффект в организациях с достаточно высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, в противном случае возможна дезорганизация управления (на фирме "Тойота" внедрение матричной структуры заняло около 10 лет). Эффективность воплощения в жизнь идей современной философии качества в такой структуре доказана практикой фирмы "Тойота".