19__Способы генерирования альтернатив

Мозговой штурм. Этот метод специально разработан для получения максимального количества предложений. Его эффективность поразительно высока. Шесть человек за полчаса могут выдвинуть 150 идей.

Техника мозгового штурма такова:

1. Собирается группа лиц, отобран­ных для генерации альтернатив; главный принцип отбора  разнообра­зие профессий, квалификации, опыта (такой принцип поможет расши­рить фонд априорной информации, которой располагает группа).

2. Сооб­щается, что приветствуются любые идеи, возникшие как индивидуально, так и по ассоциации при выслушивании предложений других участников, в том числе и лишь частично улучшающие чужие идеи (каждую идею рекомендуется записать на отдельной карточке). Категорически запре­щается любая критика — это важнейшее условие мозгового штурма: сама возможность критики тормозит воображение.

3. Каждый по очереди зачитывает свою идею, остальные слушают и записывают на карточки новые мысли, возникшие под влиянием услышанного.

4. Затем все карточ­ки собираются, сортируются и анализируются, обычно другой группой экспертов.

Число альтернатив можно впоследствии значительно увеличить, комбинируя сгенерированные идеи.

Синектика предназначена для генерирования альтернатив путем ассоциативного мышления, поиска аналогий поставленной задаче. В противоположность мозговому штурму здесь целью является не количество альтерна­тив, а генерирование небольшого числа альтернатив (даже единственной альтерна­тивы), разрешающих данную проблему.

В отличие от мозгового штурма при использовании синектики требуется специальная и длительная подготовка.

Суть синектики можно кратко изложить следующим образом:

1. Формируется группа из 5-7 человек, отобранных по признакам гибко­сти мышления, практического опыта (предпочтение отдается людям, менявшим профессии и специальности), психологической совме­стимости, общительности, подвижности (по­следнее, как станет ясно из изложенного ниже, очень важно).

2. Выработав определенные навы­ки совместной работы, группа ведет систе­матическое направленное обсуждение лю­бых аналогий с подлежащей решению про­блемой, спонтанно возникающих в ходе бе­сед.

Успеху работы синектических групп способ­ствует соблюдение определенных правил, в частности:

• запрещено обсуждать достоинства и недостатки членов группы;

• каждый имеет право прекратить работу без каких-либо объяснений при малейших признаках утомления;

• роль ведущего периодически переходит к другим членам группы, и т.д.

Разработка сценариев. В некоторых проблемах (особенно в социотехнических) искомое решение должно определить реальное будущее течение событий. В таких случаях альтернативами являются различные (воображаемые, но правдо­подобные) последовательности действий и вытекающих из них событий, которые могут произойти в будущем с исследуемой системой.

Такие гипотетические альтернативные описания того, что может произойти в будущем, называют сценариями, а рассматриваемый метод  разработкой сценариев. Рекомендации:

1. Разрабатывать «верхний» и «нижний» сценарии, т.е. крайние случаи, между которыми может находиться возможное будущее. Такой прием позволяет отчасти компенсировать или явно выразить неопределенности, связанные с предсказанием будущего.

2. Полезно включать в сценарий воображаемый активно противодействующий элемент, моделируя тем самым «наихудший случай».

3. Не разрабатывать детально (как ненадежные и непрактичные) сценарии, слишком «чувствительные» к небольшим отклонениям на ранних стадиях.

Важными этапами создания сценариев являются

4. составление перечня факторов, влияющих на ход событий, со специальным выделением лиц, которые контролируют эти факторы прямо или косвенно;

5. выделение аспектов борьбы с такими факторами, как некомпетентность, халатность и недисциплинированность, бюро­кратизм и волокита;

6. учет наличных ресурсов и т.д.

Морфологический анализ  простой и эффективный способ генери­рования альтернатив был предложен Ф. Цвикки. Он состоит в выде­лении всех независимых переменных проектируемой системы, перечис­лении возможных значений этих переменных и генерировании альтернатив перебором всех возможных сочетаний этих значений.

Независимая переменная	Значение переменной
1. Цвет изображения	1. Черно-белое 2. Одноцветное (например, все оттен­ки красно-белого) 3. Двухцветное 4. Трехцветное 5. Четырехцветное 6. Пятицветное 7. Шестицветное 8. Семицветное
2. Размерности изображения	1. Плоское изображение 2. Объемное изображение
3. Градации яркости	1. Непрерывные 2. Дискретные (оцифрованные)
4. Звуковое сопровождение	1. Без звука 2. Монофонический звук 3. Стереофонический звук
5. Передача запахов	1. Без передачи запахов 2. С сопровождением запахов
6. Обратная связь	1. Без обратной связи 2. С обратной связью

Эта таблица порождает 8 х 2 х 2 х З х 2 х 2 = 384 различные возмож­ные системы. Современному телевизионному вещанию соответствует только одна альтернатива: 1.4  2.1  3.1  4.2  5.1  6.1

Имеется повод для размышления, почему остальные альтернативы до сих пор не привлекли внимания инженеров.

Деловыми играми называется имитационное моделирование реаль­ных ситуаций, в процессе которого участники игры ведут себя так, будто они в реальности выполняют порученную им роль, причем сама реаль­ность заменяется некоторой моделью. Примерами являются: штабные игры и маневры военных; работа на тренажерах различных операторов техни­ческих систем (летчиков, диспетчеров электростанций и т.д.); админи­стративные игры и т.п.

Важную роль в деловых играх кроме участников играют контрольно-арбитражные группы, управляющие моделью, регистрирующие ход игры и обобщающие ее результаты.

Методы экспертных оценок. Термин «эксперт» происходит от латинского слова означающего «опытный».

При использовании экспертных оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта.

Все множество проблем, решаемых методами экспертных оценок, делится на два класса:

1. К первому относятся такие, в отношении которых имеется достаточное обеспечение информацией. При этом методы опроса и обработки основываются на использовании принципа «хорошего измерителя», т. е. эксперт  качественный источник информации; групповое мнение экспертов близко к истинному решению.

2. Ко второму классу относятся проблемы, в отношении которых знаний для уверенности в справедливости указанных гипотез недостаточно. В этом случае экспертов уже нельзя рассматривать как «хороших измерителей» и необходимо осторожно подходить к обработке результатов экспертизы во избежание больших ошибок.

При обработке материалов коллективной экспертной оценки используются методы теории ранговой корреляции. Для количественной оценки степени согласованности мнений экспертов применяется коэффициент конкордации:

, где

m  количество экспертов;

n  количество рассматриваемых свойств;

r_ij  место, которое заняло i -е свойство в ранжировке j-м экспертом;

d_i  отклонение суммы рангов по i -му свойству от среднего арифметического сумм рангов по n свойствам.

Коэффициент конкордации W позволяет оценить, насколько согласованы между собой ряды предпочтительности, построенные каждым экспертом. Его значение находится в пределах 0≤W≤1. W=0 означает полную противоположность, a W= 1  полное совпадение ранжировок. Практически достоверность считается хорошей, если W= 0,7...0,8.

Небольшое значение коэффициента конкордации, свидетельствующее о слабой согласованности мнений экспертов, является следствием следующих причин: 1. в рассматриваемой совокупности экспертов действительно отсутствует общность мнений; 2. внутри рассматриваемой совокупности экспертов существуют группы с высокой согласованностью мнений, однако обобщенные мнения таких групп противоположны.

Метод «Дельфи». Разновидность метода экспертных оценок. Суть метода Дельфи заключается в следующем:

1. предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается для того, чтобы уменьшить влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, нежелание отказаться от публично выраженного мнения, следование за мнением большинства.

2. прямые дебаты заменены тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования.

3. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы.

4. Процедура повторяется несколько раз, порядка 5-6 туров, до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений.

Примеры: рост народа населения, освоение космоса, предотвращение войны, надежность военной техники. Недостатки:

• значительный расход времени на проведение экспертизы, связанный с большим количеством последовательных повторений оценок;

• необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов вызывает у него отрицательную реакцию, что сказывается на результатах экспертизы.

Метод дерева целей. Идея метода дерева целей впервые была предложена Черчменом в связи с проблемами принята решений в промышленности. Термин «дерево целей» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие  новые подцели, функции и т. д.