Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра філософських та соціальних наук

ЗАТВЕРДЖЕНО

Вченою радою

(пост.п.____від «___»________2011 р.)

Ректор

____________________А.А. Мазаракі

ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ

Програма та робоча програма

освітньо-кваліфікаційний рівень	«магістр»
галузь знань	0305 «Економіка та підприємництво»
напрям підготовки	030510 «Товарознавство і торговельне підприємництво»

Київ 2011

Розповсюдження і тиражування без офіційного дозволу

КНТЕУ заборонено

Обговорено та схвалено на засіданні кафедри філософських та соціальних наук «02» березня 2011 р., протокол № 14

Автор: С.Г. Радченко, доц.

Рецензенти: Н.В. Мережко, докт.тех.наук, професор,

Н.П.Статінова, канд.пед.наук, доцент.

Мета, завдання та результати вивчення дисципліни (компетенції), її місце в навчальному процесі.

Важливою складовою професійного успіху є етична вихованість. Професійна діяльність - це багатогранні форми людської взаємодії, які регулюються певними правилами суспільної поведінки-етикетом. Діловий етикет – це сукупність найдоцільніших правил поведінки людей у професійній діяльності, зумовлених найважливішими принципами загальнолюдської моралі й моральності.

Мета вивчення дисципліни: сформувати у студентів розуміння етичних норм та правил поведінки які є запорукою ефективної професійної діяльності

Предмет: етичні норми та правила поведінки як інструмент професійних взаємовідносин

Завдання: усвідомлення і засвоєння знань про загальні норми ділового етикету, що ґрунтуються на теорії та практиці професійної культури, формування вміння використовувати норми та правила етикету в ділових стосунках

Компетенції: у результаті вивчення дисципліни у студента формується соціально-особистісні міжкультурні та професійні компетенції які реалізуються за рахунок засвоєння знань та формування умінь. Після вивчення дисципліни студенти повинні:

Знати:

• роль і значення етикету у практичному вихованні людини, сприймаючи етикет як загальнолюдське надбання;

• норми, принципи та правила ділового етикету;

• особливості службового етикету;

• особливості світського етикету, правила поводження в громадських місцях, за столом;

• основні принципи підбору ділового одягу;

• норми, правила етикету під час ділових комунікативних заходів;

• особливості ділового міжнародного етикету.

Вміти:

• застосовувати норми й правила поведінки у практичній діяльності;

• встановлювати і розвивати стосунки із співробітниками, діловими партнерами;

• використовувати норми і правила службового етикету;

• створювати сприятливий індивідуальний імідж і підтримувати реноме своєї трудової організації;

• використовувати правила світського етикету поза службою;

• організовувати і бути присутніми на комунікативних заходах життя;

• дотримуватись ділового етикету із закордонними партнерами.

В самостійні роботі магістрів присутня науково-дослідна складова: розробка дайджестів, написання есе, вирішення ситуаційних вправ, створення міні-проектів, реферат, які слід представити на заняттях із вивченням та аналізом наукової літератури.

Місце в структурно-логічній схемі:

Дисципліна «Діловий етикет» вивчається після філософії, історії української культури, психології, є комплексним доповненням до профільних дисциплін, які пов’язані з проблемами управління.

Дисципліна розрахована на 54 години 1,5 кредити за ECTS.

2. Зміст дисципліни

Тема 1. Етикет як феномен культури і основа соціальної поведінки.

Поняття етикету. Виникнення, розвиток та поширення етикету. Етикет та його роль у практичному вихованні людини.

Моральні норми та принципи, їх значення для досягнення високого рівня культури поведінки людини у суспільстві. Співвідношення понять «мораль», «етика», «етикет».

Види етикету: придворний, військовий, дипломатичний, загальногромадянський, діловий.