- •Змістовний модуль 1
- •1. Основи організації закладів ресторанного господарства
- •2. Основи організації матеріально-технічного забезпечення закладів ресторанного господарства
- •3. Характеристика послуг обслуговуючої діяльності в ресторанному господарстві. Форми обслуговування споживачів.
- •1.1. Особливості виробничо-торговельної діяльності закладів ресторанного господарства.
- •1.2. Класифікація закладів ресторанного господарства
- •З а характером організації виробництва підприємства поділяються на:
- •З алежно від асортименту продукції, що випускається, підприємства ресторанного господарства можуть бути:
- •Заклади ресторанного господарства
- •2.1. Джерела забезпечення і договірні зв’язки з постачальниками.
- •2.2. Оганізація матеріально-технічного постачання
- •2.3. Організація складського господарства
- •2.4. Торговельні приміщення, та їх оснащення
- •2.5. Організація роботи мийної столового посуду і сервізної.
- •3.1. Характеристика загальних вимог до послуг з організації споживання і організації.
- •Види додаткових послуг громадського харчування.
- •3.3. Методи і форми обслуговування.
- •3.4. Характеристика професійно-кваліфікаційного складу працівників торгової групи приміщень.
- •Працівники торгової групи приміщень:
- •Обов’язки метрдотеля
- •Змістовний модуль 2 Тема : Організація наданих послуг споживачам у закладах ресторанного господарства план
- •1.1. Підготовка приміщень підприємства харчування до обслуговування споживачів.
- •1.2. Попереднє сервірування столів
- •1.3. Правила етикету поведінки за столом.
- •2.1. Призначення і правила складання меню.
- •2 .2. Види меню
- •2.3. Карта вин ресторану При складанні карти вин необхідно враховувати:
- •2.4. Карта коктейлів ресторану
- •2.5. Оформлення меню, карт вин і коктейлів ресторану
- •2.6 Послідовність подачі блюд і закусок
- •2 .7. Рекомендації алкогольних напоїв до закусок і страв, температура їх подачі
- •3.1. Загальні правила подачі деяких страв
- •Подача других гарячих страв
- •Подача витриманих і колекційних вин
- •Правила подачі десерту
- •Правила подачі шампанського
- •Правила подачі гарячих і холодних напоїв Правила подачі гарячих напоїв
- •3.2. Обслуговування банкетів в иди банкетів
- •Банкет за столом з повним обслуговуванням офіціантами
- •Банкет за столом з частковим обслуговуванням офіціантами
- •Гаряча закуска
- •Банкет-фуршет
- •Банкет-коктейль
- •Банкет-чай
- •4.2. Обслуговування в готелі
- •4.3. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •4.4. Обслуговування на залізничному транспорті
- •Література
- •Навчальне видання
- •Основи ресторанного сервісу Опорний конспект лекцій
- •83023, М. Донецьк, вул. Харитонова, 10. Тел.: (062) 97-60-45; 97-60-50
Правила подачі шампанського
Правила подачі гарячих і холодних напоїв Правила подачі гарячих напоїв
К аву по-східному подають двома способами:
3.2. Обслуговування банкетів в иди банкетів
Банкет з повним
обслуговуванням Комбіновані
офіціантами
Банкет з частковим
обслуговуванням Фуршет Чай
офіціантами Коктейль
Банкет за столом з повним обслуговуванням офіціантами
Банкет носить офіційний характер.
Банкет за столом може бути сніданком, обідом або вечерею.
Тривалість його 1—1,5 години.
Кількість місць за столом повинне строго
відповідати числу запрошених.
Розміщення гостей за столом і черговість
обслуговування учасників банкета
визначаються протоколом.
Подача всіх страв французьським методом.
Два офіціанти на 6-8 гостей
МЕНЮ :
Холодні закуски 4-6 найменувань
Гаряча закуска
Супи 1-2
Другі страви 1-2
Десерт, фрукти
Гарячі напої (чай або кава чорна)
Алкогольні і прохолоджувальні напої
МЕБЛІ:
Столи шириною – 1,2 -1,5 м
довжина - 0,8 м. на кожного гостя.
Столи покривають мальтоном і скатертиною.
Скатертина повинна опускатися з боку гостей на 25-30
см , з торців – 60-80 см
У залежності від форми зали, її площі,
кількості учасників банкета столи можуть бути
розставлені у виді прямих ліній, букв Т, П, Ш.
На сервіровочну тарілку кладуть паперову серветку «доліс», а на неї ставлять закусочну тарілку.
Логотип на тарілці повинний розташовуватися перед гостем.
Праворуч від сервіровочної тарілки кладуть ножі (столовий, рибний, закусочний). Якщо стіл сервірують для обіду, то столову ложку розташовують між рибним і закусочним ножем. Ліворуч від сервіровочної тарілки кладуть вилки: столову, рибну, закусочну. За сервіровочною тарілкою розташовують десертний прибор (ніж і ложку ручкою вправо, між ними - вилку ручкою вліво). Пиріжкові тарілки ставлять ліворуч на відстані 5-10 см від краю столу.
На край пиріжкової тарілки паралельно або перпендикулярно краю столу кладуть індивідуальний ніж для масла.
Сервіровку столу скляним посудом здійснюють з підносу. Серветки складають у формі ракети, вітрила, космосу і кладуть кожному гостеві на закусочну тарілку.
Спеції розміщають на столі парами (сільничка, перечниця) ліворуч від пиріжкової тарілки з розрахунку одна пара спецій на двох гостей). При цьому сіль ставиться ліворуч, перець — праворуч. При сервіровці столу ліворуч за пиріжковою тарілкою кожного гостя можна покласти видрукуване банкетне меню. Кувертні картки зручно розташовувати ліворуч за вилками.
У центрі столу або по краях його розміщають композиції з живих квітів. Стіл можна оформити канделябрами зі свічами, флагштоками з прапорцями іноземних держав і інших аксесуарів. Перед початком банкету офіціанти розкладають хліб на пиріжкові тарілки щипцями по два-три шматочка пшеничного, верхньою скоринкою вліво з лівої сторони, житній хліб кладуть по два-три шматочки праворуч пшеничного верхньою скоринкою від гостя, м'якушкою вліво.
Необхідний для подачі гарячих блюд посуд (чашки бульйонні, мілкі столові тарілки) попередньо підігрівають на марміті або в тепловій шафі.
Після того як усе підготовлено до проведення банкету, метрдотель проводить інструктаж з обслуговуючим персоналом, перевіряє готовність офіціантів до роботи, інструктує про особливості обслуговування учасників банкета.
Місця за столом підрозділяють на почесні і менш почесні. Саме почесне місце - праворуч від господарки (на прийомі за участю жінок) і праворуч від хазяїна, потім розташовані почесні місця ліворуч від господарки і ліворуч від хазяїна. В міру видалення від господарки і хазяїна місця стають менш почесними. Місця повинні обов'язково чергуватися - поруч з жінкою повинен сідати чоловік. При цьому варто пам'ятати, що чоловік із дружиною не повинні сидіти разом. Не слід пропонувати жінці місце на кінці столу, якщо на його торці не сидить чоловік.