- •Сибирский университет потребительской кооперации забайкальский институт предпринимательства Кафедра коммерческого товароведения
- •Маркетинг
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Основы маркетинга
- •Тема 1.1. Социально-экономическая сущность
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 1.2. Составляющие элементы маркетинговой деятельности
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Раздел 2. Система маркетинговых исследований и маркетинговая информация
- •Тема 2.1. Маркетинговые исследования рынка
- •И маркетинговая информация
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 2.2. Маркетинговая среда
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 2.3. Исследование поведения потребителей
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 2.4. Сегментация рынка
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Раздел 3. Товарная политика
- •Тема 3.1. Товар в системе маркетинга. Товарная политика
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 3.2. Разработка новых товаров
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тест для самоконтроля:
- •Раздел 4. Цены, ценообразование, ценовая политика Тема 4.1. Система цен и их классификация
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 4.2. Установление цены на товары
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самоподготовки:
- •Раздел 5. Сбытовая политика предприятия
- •Тема 5.1. Каналы распределения и товародвижение
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 5.2. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 5.3. Продвижение товаров
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тест для самоконтроля:
- •Раздел 6. Организация управления маркетингом
- •Тема 6.1. Стратегическое планирование и контроль в системе маркетинговых коммуникаций
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 6.2. Организация работы маркетинговой службы
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самоподготовки:
- •Тест для самоконтроля:
- •2. Правила выполнения контрольной работы
- •3. Варианты контрольной работы
- •Выбор варианта
- •4.2. Практические задания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •5. Вопросы для подготовки к экзамену
- •Библиографический список Законодательные акты и иные нормативные документы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Приложение 3 Воздействие цвета на человека
- •Приложение 4 Примеры товарных знаков
- •Маркетинг
- •Для студентов заочной формы обучения
- •080402.51 Товароведение
- •672086, Г. Чита, ул. Ленинградская, 16.
Методические указания
Для выбора канала распределения по критерию эффективности используют формулу отдачи от вложенного капитала (2):
, (2)
где О – отдача от вложения капитала, или средняя норма прибыли, %;
П – прибыль, полученная от вложения капитала, руб.;
Вк – величина вложенного капитала, руб.
Более эффективным будет тот канал, где отдача от вложенного капитала самая высокая.
54. Изучите различные способы опроса, выясните преимущества и недостатки каждого способа.
Методические указания
Выбор метода сбора первичной информации будет зависеть от того, какая информация необходима и в каком объеме. Обычно используют три основных метода сбора первичной информации: опрос, наблюдение и эксперимент. Опрос является сегодня одним из наиболее распространенных методов получения необходимой информации от определенного круга людей (респондентов), имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. Существует несколько способов проведения опроса. Прежде чем сделать окончательный выбор конкретного способа опроса, необходимо проанализировать его преимущества и недостатки. Например, преимуществами личного интервью (face-to-face) являются быстрый результат получения информации, при беседе можно следить за реакцией респондента, можно задать много открытых вопросов. Однако для проведения такого интервью необходимы квалифицированные, наблюдательные и ответственные кадры. Кроме того, очень сложно обрабатывать полученную информацию, ограничена территория опроса.
Результаты работы оформите в таблице, как это показано ниже (табл.7).
Таблица 7
Преимущества и недостатки способов опроса
Способ опроса |
Преимущества |
Недостатки |
Интервью face-to-face |
|
|
Опрос по почте |
|
|
Опрос по телефону |
|
|
55. Разработайте анкету опроса мнений потребителей о качестве обслуживания в конкретном торговом предприятии.
Методические указания
Анкета – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме. Каждый исследователь предлагает свой набор вопросов, в зависимости от целей. В то же время, существуют общие правила составления анкеты.
Анкета всегда начинается с вводной части (преамбулы). В ней указывается: кто проводит опрос и с какой целью; дается инструкция по заполнению анкеты; указывается способ возврата заполненных анкет. Вводная часть должна подчеркивать уважительное отношение к опрашиваемому лицу, порождать желание отвечать на вопросы, иногда необходимо подчеркнуть, что анкета является анонимной.
Следующая структурная часть анкеты – вопросы. Они могут быть как открытыми, так и закрытыми. Закрытые вопросы предполагают выбор ответов из набора вариантов, приводимых в анкете. Открытые вопросы, в отличие от закрытых, не содержат подсказок, а рассчитаны на получение неформализованных (нестандартных) ответов. Примеры открытых и закрытых вопросов приведены в приложении 2.
Формулировка вопросов должна быть понятна респонденту. Следует избегать научных, специальных терминов при опросе потребителей.
Завершают анкету сведения о респонденте, позволяющие определить социально-демографический портрет респондента.
Каждую анкету необходимо завершать словами благодарности, обращенными к респонденту.
56. Подберите рекламные материалы предприятий торговли, использованные в ходе рекламных кампаний, и характеризующие на ваш взгляд, удачные и неудачные рекламные кампании. Обоснуйте свою точку зрения.