Архітектура систем врм

У функціональній архітектурі системи BPM виділяють такі основні компоненти. Базисом BPM-системи є сховище даних, у якому консолідується оперативна фінансова інформація з інших автоматизованих модулів та баз даних транзакційних інформаційних систем. Другу частину складають засоби Business Intelligence, зокрема, OLAP для оперативної роботи з діловими даними, що накопичуються у сховищі. Третій компонент BPM представлений інструментами підтримки технологій стратегічного керування підприємством, зокрема, Balanced Scorecard (Збалансованої системи показників), прогнозування, розробки бюджетів і т.ін.

Засоби Business Intelligence (BI) являють собою інструменти моніторингу і аналізу даних і подання їх у зручному для сприйняття вигляді, що дає змогу приймати обгрунтовані бізнес-рішення. До складу сучасних засобів ВІ належать генератори звітів, засоби аналітичного оброблення даних OLAP, засоби здобування даних Data Mining. Головним призначенням засобів Data Mining є виявлення тенденцій, закономірностей і взаємозалежностей між даними за допомогою різноманітних математичних, статистичних та інтелектуальних методів. Виявлені залежності далі використовуються для побудови моделей прогнозування економічних процесів.

Для розробки стратегії розвитку підприємства призначені засоби, що дозволяють керівництву розробляти і розкривати перспективні напрямки бізнесу, встановлювати основні показники, що впливають на вартість, і визначати показники і граничні значення, необхідні для виміру ефективності бізнесу в часі. Прикладом програмних продуктів, що підтримують такі технології, можуть служити засоби, призначені для створення показників (побудувачі і бібліотеки показників, інструментальні панелі); додатки для автоматизації процесів розробки корпоративної стратегії і її співвіднесення з базовими KPI.

Інструментальна панель являє собою спрощений інтерфейс, що дає змогу користувачу відслідковувати ділову активність практично в режимі реального часу. У кожний момент часу вона містить миттєвий знімок операцій, що відповідає поточному стану бізнесів-процесів.

Панель Збалансованої системи показників ЗСП (KPI) - це панель інструментів, що порівнює фактичні результати зі заздалегідь заданими показниками, для того, щоб визначити, чи входить фактичний результат у межі припустимих значень. На відміну від інструментальної, панель ЗСП завжди орієнтована на реалізацію корпоративної стратегії і, здебільшого, асоціюється з формальною методикою Збалансованої системи показників Нортона і Каплана. Панель ЗСП не потребує інформації в режимі, наближеному до реального часу, і дозволяє користувачам або адміністраторам настроювати візуальне подання й групування ключових показників ефективності.

Основна різниця між зазначеними засобами полягає в тому, що панель інструментів відображає фактичний результат, а панель ЗСП - результат із його якісними характеристиками.

Для виконання функцій керування ефективністю будь-якому BPM-рішенню потрібно взаємодіяти з багатьма іншими прикладними програмами, які підтримують критично важливі процеси, що впливають на успішність бізнесу. До цієї групи програмних засобів належать системи планування ресурсів підприємства ERP, керування взаємовідносинами з клієнтами CRM, управління ланцюжками поставок SCM тощо.