Робота по самопізнанню

Практична робота 1. Визначення стилю ділового спілкування.

Виділяють чотири основні стилі ділового спілкування. Вам пропонується визначити власний стиль за допомогою наступного тесту. Вам пропонується 80 тверджень. Кожне твердження оцініть за чотирьохбальної шкалою в залежності від вираженості цієї якості у Вас.

1. Я люблюдіяти.

2. Я працюю над рішенням проблем систематичним чином.

3. Я вважаю, що робота в командах більш ефективна, чим на індивідуальній основі.

4. Мені дуже подобаються різні нововведення.

5. Я більш цікавлюсь майбутнім, чим минулим.

6. Я дуже люблю працювати з людьми.

7. Я люблю приймати участь в добре організованих зустрічах.

8. Для мене дуже важливими є кінцеві строки.

9. Я проти відкладання й затягувань.

10. Я вважаю, що нові ідеї повинні бути перевірені перед тим, як вони будуть застосовуватись на практиці.

11. Я дуже люблю взаємодіяти з іншими людьми. Це мене стимулює й надихає.

12. Я завжди прагну шукати нові можливості.

13. Я сам люблю встановлювати цілі, плани и т. п.

14. Якщо я що-небудь починаю, то доробляю це до кінця.

15. Зазвичай я намагаюсь зрозуміти емоційні реакції інших.

16. Я створюю проблеми іншим людям.

17. Я сподіваюсь отримати реакцію інших на свою поведінку.

18. Я вважаю, що дії, засновані на принципі "крок за кроком", є дуже ефективними.

19. Я думаю, що добре можу розуміти поведінку та думки інших.

20. Я люблю творче рішення проблем.

21. Я весь час будую плани на майбутнє.

22. Я сутливий до потреб інших.

23. Добре планування – ключ до успіху.

24. Мене роздратовує занадто ретельний аналіз.

25. Я залишаюсь незворушним, якщо на мене здійснюють тиск. 26. Я дуже ціную досвід. 27. Я прислухаюся до думки інших. 28. Говорять, що я швидко міркую. 29. Співпраця є для мене є ключовим словом. 30. Я використовую логічні методи для аналізу альтернатив. 31. Я люблю, коли одночасно у мене йдуть різні проекти. 32. Я постійно ставлю собі питання. 33. Роблячи що або, я тим самим вчуся. 34. Я вважаю, що я керуюся розумом, а не емоціями. 35. Я можу передбачити, як інші поводитимуться в тій або іншій ситуації. 36. Я не люблю вдаватися до деталей. 37. Аналіз завжди повинен передувати діям. 38. Я здатний оцінити клімат в групі. 39. У мене є схильність не закінчувати початі справи. 40. Я сприймаю себе як рішучу людину. 41. Я шукаю такі справи, які кидають мені виклик. 42. Я засновую свої дії на спостереженні і фактах. 43. Я можу відкрито виразити свої почуття. 44. Я люблю формулювати і визначати контури нових проектів. 47. Я не люблю займатися одночасно декількома, питаннями. 48. Я люблю досягати поставлених цілей. 49. Мені подобається дізнаватися що або про інших людей. 50. Я люблю різноманітність. 51. Факти говорять самі за себе. 52. Я використовую свою уяву наскільки це можливо. 53. Мене дратує тривала, копітка робота. 54. Мій мозок ніколи не перестає працювати. 55. Важливому рішенню передує підготовча робота. 56. Я глибоко упевнений в тому, що люди потребують один одного, щоб завершити роботу. 57. Я зазвичай приймаю рішення, особливо не замислюючись. 58. Емоції тільки створюють проблеми. 59. Я люблю бути таким як інші. 60. Я не можу швидко додати два до двох. 61. Я приміряю свої нові ідеї до людей. 62. Я вірю в науковий підхід. 63. Я люблю, коли справа зроблена. 64. Хороші стосунки потрібні. 65. Я імпульсивний. 66. Я нормально сприймаю відмінності в людях. 67. Спілкування з іншими людьми значиме саме по собі. 68. Я люблю, коли мене інтелектуально стимулюють. 69. Я люблю організовувати що або. 70. Я часто перескакую з однієї справи на іншу. 71. Спілкування і робота з іншими є творчим процесом. 72. Самоактуалізація є украй важливою для мене. 73. Мені дуже подобається грати ідеями. 74. Я не люблю даремно втрачати час. 75. Я люблю робити те, що у мене виходить. 76. Взаємодіючи з іншими, я вчуся. 77. Абстракції цікаві для мене. 78. Мені подобаються деталі. 79. Я люблю коротко підвести підсумки, перш ніж прийти до якого-небудь висновку. 80. Я досить упевнений в собі.

За допомогою наведеного нижче «ключа» підрахуйте кількість набраних балів по кожному стилю. Той стиль, по якому Ви набрали найбільшу кількість балів, найбільш переважний для Вас.Якщо Ви набрали однакову кількість балів по декільком стилям – значить вони властиві Ввам в рівному ступені.

Стиль 1: 1,8,9,13,17,24,26,31,33, 40,41, 48, 50, 53, 57, 63, 65, 70, 74, 79;

Стиль 2: 2,7,10,14,18,23,25,30, 34,37, 42, 47, 51, 55, 58, 62, 66, 69, 75,78;

Стиль 3: 3,6,11,15,19,22,27,29,35,38,43,46,49,56,59,64,67, 71, 76,80;

Стиль 4: 4,5,12,16,20,21,28,32,36,39,44,45,52, 54, 60,61,68,72, 73, 77.

Зробіть висновки та охарактеризуйте свій стиль ділового спілкування.

Стиль 1 - основна увага приділяється діям (орієнтація на дії). Для людей цього стилю характерне обговорення результатів, конкретних питань, поведінки, продуктивності, ефективності, просування вперед, відповідальності, підтверджень, досвіду, перешкод, досягнень, змін, рішень. Ці люди: - прагматичні; - прямолінійні; - часто схвильовані; - рішучі; - швидкі (перемикаються з одного питання на інше); - енергійні (що іноді складає проблему для партнера).

Стиль 2 - основна увага приділяється процесу (орієнтація на процес). Для людей цього стилю характерне обговорення: фактів, процедурних питань, планування, організації, контролю, перевірки, апробації, аналізу, спостережень, доказів, деталей. Ці люди: - орієнтовані на систематичність, послідовність; - причинно слідчі зв'язки; - чесні; - багатослівні; - мало емоційні; - ретельні; - методичні.

Стиль 3 - основна увага приділяється людським взаємовідносинам, проблемам (орієнтація на людей). Для людей цього стилю характерне обговорення: людей в цілому, людських потреб, людських мотивів, роботи в команді, проблем спілкування, почуттів, "духу роботи в команді", розуміння, саморозвитку, сприйнятливості, усвідомленості, співпраці, переконань, цінностей, очікувань, стосунків. Ці люди: - спонтанні; - що співпереживають; - "теплі"; - психологічно орієнтовані; - емоційні; - сприйнятливі; - чутливі.

Стиль 4 - основна увага приділяється людським взаємовідносинам, проблемам людей і т. п. (орієнтація на людей). Для людей цього стилю характерне обговорення: концепцій, нововведень, творчого підходу, можливостей, вірогідності, великих планів, різних питань, що відбувається нового в цій області, взаємозалежності, нових шляхів, нових методів, поліпшень, проблем, потенціалу, альтернатив. Ці люди: - з хорошою уявою; - харизматичны; - іноді їх складно розуміти; - эгоцентричны; - мало реалістичні; - творчо налагоджені; - повні ідей; - роблять стимулюючий вплив на інших.

Практична робота 2. Виробка стратегії ділового спілкування.

Враховуючи властивий Вашому партнерові стиль спілкування та знання по будові повідомлення, розробіть для нього повідомлення.

Як краще будувати ділове спілкування, якщо: 1. Ваш партнер належить до людей стилю 1: - передусім, сконцентруйте увагу на результатах (сформулюйте укладення відразу після викладу позиції); - сформулюйте ваші пропозиції (при цьому не пропонуйте надто багато альтернатив); - будьте по можливості короткі; - підкресліть практичну спрямованість ваших пропозицій; - використайте візуальні засоби (графіки, схеми, таблиці і т. п.).

2. Ваш партнер належить до людей стилю 2: - будьте точні (спирайтеся на факти); - у своєму виступі використайте наступний логічний порядок: передісторія питання; сучасний його стан; передбачуваний результат; - розбийте ваші рекомендації на складові частини; - пропонуючи альтернативи, вкажіть позитивні і негативні наслідки їх прийняття; - не квапите вашого партнера; - упорядкуєте Ваші пропозиції (1, 2, 3…).

4. Ваш партнер належить до людей стилю 4: - відведіть достатній час для обговорень; - не дратуйтеся, якщо ваш партнер, замість того щоб обговорювати істоту проблеми, "ходить навкруги"; - у своєму вступному слові постарайтеся позначити цю проблему в ширшому концептуальному контексті; - підкресліть унікальність вашої ідеї або теми; - в письмовому зверненні на самому початку постарайтеся виділити ключові поняття, які лежать в основі ваших ідей і пропозицій. Розпочинайте із загальних станів, а потім переходьте до частковостей.

Практична робота 2. Психологічні особливості застосування вербальних й невербальних засобів спілкування при інформаційному обміні.

У спілкуванні людина використовує п’ять різних знакових систем: слова, інтонацію, тембр голосу,жести, пантоміміку, енергетичний імпульс.

Вербальні засоби спілкування	Невербальні засоби спілкування
Слова інтонація, тембр голос	жести, міміка, пантоміміка
Передача інформації: слова, інтонація, тембр голос – 35% інформації	Передача інформації: жести, міміка, пантоміміка – 65% інформації
Передача ставлення до інформації: голосом – 38%, словами – 7% інформації	Передача ставлення до інформації: 55% інформації