
- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни херсонський національний технічний університет
- •Методичні рекомендації
- •Семінарське заняття № 1
- •Робота по самопізнанню
- •Завдання для самоперевірки та повторення
- •Семінарське заняття 2.
- •Робота по самопізнанню
- •Жестикуляція в діловій розмові
- •Організація просторового середовища
- •Завдання для самоперевірки та повторення Контрольний тест 1. Знання невербальних засобів спілкування
- •Контрольний тест 2.
- •Контрольний тест 3.
- •Семінарське заняття 3.
- •Робота по самопізнанню Практична робота 1. Реактивна тривожність.
- •Практична робота 3. Рівень особистісної адаптивності.
- •Завдання для самоперевірки та повторення
- •Семінарське заняття 4.
- •Види стресів
- •Робота по самопізнанню Практична робота 1. Вміння справлятися зі стресом.
- •Завдання для самоперевірки та повторення
- •Семінарське заняття 5.
- •Класифікація конфліктів
- •Робота по самопізнанню
- •1. Конфліктологія як наука виникла:
- •Управління конфліктами – це:
- •8. Ким з учених розроблена модель застосування влади при розв’язанні конфлікту:
- •9. Передумовами розв’язання конфлікту є:
- •10. Що відноситься до форми розв’язання конфлікту:
- •11. Які види діяльності з управління конфліктами адекватні на етапі виникнення й розвитку конфліктної ситуації:
- •14. Конфліктогени – це:
- •Теми для самостійної роботи Обов’язкові види самостійної роботи Змістовний модуль 1.
- •Самостійне опрацювання теоретичного курсу:
- •Змістовний модуль 2.
- •Самостійне опрацювання теоретичного курсу:
- •Теми для індивідуальної роботи Теми доповідей
- •Теми рефератів
- •Графік виконання реферату
- •Перелік завдань для модульного контролю
- •Питання до заліку
- •Критерії успішності студентів
- •Критерії оцінювання
- •Словник основних психологічних термінів
- •Перелік літератури
Робота по самопізнанню
Практична робота 1. Визначення власного етичного стилю ділового спілкування.
Користуючись таблицею, визначте своє ставлення до вказаних сфер життєдіяльності та віднесіть себе до одного із стовпчиків.
Ставлення |
|
|
До людей |
Люди, крім мене, в основному, погані; вони не цінують добро і розуміють тільки силу. Це об'єкти, які слід використовувати. Конкурент — мій ворог, якого слід усувати |
Більшість людей гідні поваги і довіри. Добром можна досягти більше, аніж силою. Щирість і довіра — основа ділових відносин. Інших слід намагатися зрозуміти |
До суспільства |
Це — зібрання людей, одні з яких можуть бути мені корисними, інші — ні |
Суспільство слід поважати, а законів дотримуватися
|
До себе |
Я кращий за всіх |
Я, загалом, непогана людина і гідна поваги |
До світу і природи |
Світ ворожий, реальними є лише матеріальні цінності. Від природи слід брати все, що можна |
Світ чудовий, а життя – найбільше благо. Цінності існують не лише матеріальні, а й духовні. Природу слід берегти. |
До духовних цінностей |
Може Бог і існує, але його закони і закони бізнесу — різні речі. Проте, вигідно мати репутацію людини віруючої
|
Є закони, які ми відчуваємо в собі: совість, співчуття до горя інших людей. Я знаходжу у вірі опору і підтримку, а допомагаю іншим тому, що цим самим допомагаю собі |
До справи |
Моя справа — основа моєї влади, засіб захисту від людей і суспільства
|
Моя справа — моє призначення, засіб самореалізації. Це можливість жити краще самому і допомагати в цьому іншим |
До ризику |
Визначається тільки співвідношенням між очікуваним прибутком і потенційною небезпекою
|
Визначається розрахунком довгострокових результатів, співвідношенням між очікуваним прибутком і небезпекою знищити діло, зашкодити іншим людям |
До мети життя |
Я живу для себе, щоб мати більше грошей, влади, все найкраще і жити якомога довше
|
Я живу, щоб зробити життя — своє та інших — кращим, щоб залишити добру згадку про себе, щоб мати можливість чесно дивитися людям у вічі і користуватися їхньою повагою |
До засобів досягнення мети |
Будь-який моральний вибір визначається тільки матеріальними результатами |
Засоби вибираю такі, що відповідають закону і не суперечать моїм моральним принципам. Опора на свої сили і довіру до партнерів |
До друзів і ворогів |
Потенційно всі люди конкуренти у боротьбі за матеріальні блага, але з деякими можна тимчасово кооперуватися |
Потенційно всі люди можуть бути партнерами у взаємовигідному співробітництві. Головний критерій вибору — ділова репутація, подібні ціннісні орієнтації |
Підрахуйте отримані бали у кожному стовпчику, зробіть висновок: який у Вас домінує етичний тип – «Акули» (2-й стовпчик) чи «Дельфіна» (третій стовпчик) та сформулюйте рекомендації щодо самовиховання.
Оскільки людина живе в суспільстві і залежить від нього, то події, які відбуваються в окремій країні та у світі в цілому, змушують п переглядати свою систему цінностей. Основними етичними типами сучасних підприємців сьогодні виступають "акули" та "дельфіни". "Акули" — цей тип став першим в історичному часі і більш поширеним; "дельфіни" — це пізніший тип в історичному часі, але починає нині широко стверджуватися. Між ними можна виокремити певні відмінності у ставленні.
Практична робота 2. Визначення типу ділової культури українців.
Від менталітету народу багато в чому залежать корпоративні цінності, які формуються в організації. Прикладом можуть слугувати порівняльні цінності, на яких вибудовується американський та російський менеджменти та ділові культури.
Користуючись наведеною таблицею, визначте тип ділової культури українців: по кожному із чинників віднесіть українську ділову культуру до американської або російської ділових культур.
Ставлення до |
Американська ділова культура |
Російська ділова культура |
Планування |
Індивідуальність впливає на майбутнє |
Життя йде заданим курсом, а особистість може робити вибір лише у межах своєї долі |
Організаційного середовища, морального стану і продуктивності |
Людина може змінити і поліпшити навколишнє середовище |
Люди повинні жити відповідно до навколишнього середовища, а не намагатися змінити його |
Постановка цілей, розвитку кар’єри |
Людина повинна бути реалістичною у своїх прагненнях |
Ідеали понад усе, їх слід досягати, навіть коли цьому суперечить здоровий глузд |
Мотивації в системі стимулювання |
Слід ретельно працювати, щоб досягти своїх цілей |
Для досягнення цілей потрібні не тільки ретельність, а й вдача і час |
Переговорів та угод |
Взяті зобов’язання обов’язково повинні виконуватися |
Зобов'язання можна змінити, а обіцянки можна давати навіть тоді, коли немає реальних можливостей їх виконати |
Довгострокового і короткострокового планування |
Час – це гроші |
Час цінується мало |
Лояльність і мотивації |
Головний сенс життя працівника - організація |
Головне не організація, а група, з якою працівник себе ідентифікує |
Тривалості роботи в одній організації |
Роботодавець і працівник можуть обмежити свої відносини у часі |
Робота на одному місці повинна бути довготривалою. Люди, які часто змінюють роботу, - несерйозні |
Робота в кількох місцях |
Можна працювати тільки в одному місці |
Для елементарного виживання потрібно працювати в кількох місцях |
Працевлаштування, просування по службі, нагород |
Кваліфіковані спеціалісти посідають найкращі місця, їм відкриті всі рівні керівництва |
Становище людини визначають особистісні якості, зв’язки, дружні стосунки |
Кар’єри |
Для того, щоб просуватися по службі, треба багато працювати. Можна змагатися. Насамперед слід зберігати добрі стосунки з іншими. Змагання за просування на престижну посаду призводить до нестабільності з іншими за просування на престижну посаду
|
Насамперед слід зберігати добрі стосунки з іншими. Змагання за просування на престижну посаду призводить до нестабільності
|
Прийняття рішень |
Зусилля спрямовуються на відбір потрібної інформації, інтуїтивний підхід не допускається
|
Тенденція збирати якомога більше інформації, навіть непотрібної. При прийнятті рішень переважає інтуїтивний підхід
|
Інформації |
Інформація повинна бути точною і достовірною |
Інформації повинно бути багато |
Організації комунікацій |
Інформація про фірму доступна будь-якому її працівнику |
Інформація часто приховується для утримання влади |
Організаційних взаємин |
Кожний працівник висловлюється відкрито, незважаючи на те, що його думка не збігається з думкою інших
|
Висловлена думка повинна бути балансом власних та групових інтересів |
Підрахуйте бали по кожному із стовпчиків, зробіть висновок щодо типу ділової культури українців, поясніть, які чинники вплинули на формування такого типу, розробіть рекомендації удосконалення типу ділової культури українців.