Класифікація конфліктів

Ознака класифікації	Види конфліктів
1. Спосіб розв’язання:	— насильницькі; — ненасильницькі
2. Сфера прояву:	— політичні; — соціальні; — економічні; — організаційні
3. Спрямованість впливу:	— вертикальні; — горизонтальні
4. Ступінь виразності:	—відкриті; — приховані
5. Кількість учасників:	— внутриособистісні; — міжособистісні; — міжгрупові
6. Потреби:	— когнітивні; — конфлікти інтересів

Конфліктна особистість – демонстративний тип.

1. Прагне бути в центрі уваги.

2. Любить добре виглядати в очах інших.

3. Його відношення до людей визначається тем, як вони до нього ставляться.

4. Йому легко даються поверхневі конфлікти, любується своїми стражданнями й стійкістю.

5. Добре пристосовується до різних ситуацій.

6. Раціональна поведінка виражена слабко. У наявності поведінка емоційна.

7. Планування своєї діяльності здійснює ситуативно й слабко втілює його в життя.

8. Кропіткої систематичної роботи уникає.

9. Не йде від конфліктів, у ситуації конфліктної взаємодії почуває себе непогано.

10. Часто виявляється джерелом конфлікту, але не вважає себе таким.

Конфліктна особистість – ригідний тип.

1. Підозрілий.

2. Має завищену самооцінку.

3. Постійно потрібне підтвердження власної значимості.

4. Часто не враховує зміни ситуації й обставин.

5. Прямолінійний і негнучкий.

6. На превелику силу ухвалює точку зору навколишніх, не дуже зважає на їхню думку.

7. Вираження поваги з боку навколишніх сприймає як винне.

8. Вираження недоброжелательства з боку навколишніх сприймається їм як образа.

9. Малокритичен стосовно своїх учинків.

10. Болісно вразливий, повышенно чутливий стосовно уявних або дійсним несправедливостям.

Конфліктна особистість – некерований тип.

1. Імпульсивний, недостатньо контролює себе.

2. Поведінка такої людини погано передбачуване.

3. Поводиться зухвало, агресивно.

4. Часто в запалі не обертає уваги на загальноприйняті норми.

5. Характерний високий рівень домагань.

6. Несамокритичний.

7. У багатьох невдачах, неприємностях схильний обвинувачувати інших.

8. Не може грамотно спланувати свою діяльність або послідовно перетворити плани в життя.

9. Недостатньо розвинена здатність співвідносити свої вчинки із цілями й обставинами.

10. З минулого досвіду (навіть гіркого) витягає мало користі на майбутнє.

Конфліктна особистість – надточний тип.

1. Скрупульозно ставиться до роботи.

2. Висуває підвищені вимоги до себе.

3. Висуває підвищені вимоги до навколишніх, причому робить це так, що людям, з якими працює, здається, що до них чіпляються.

4. Має підвищену тривожність.

5. Надмірно чутливий до деталей.

6. Схильна надавати зайвого значення зауваженням навколишніх.

7. Іноді раптом пориває відносини із друзями, знайомими тому, що йому здається, що його скривдили.

8. Страждає від себе сам, переживає свої прорахунки, невдачі, часом розплачуючись за них навіть хворобами (безсонням, головними болями й т.п.).

9. Стриманий у зовнішніх, особливо емоційних проявах.

10. Не дуже добре почуває реальні взаємини в групі.

Конфліктна особистість – безконфліктний тип.

1. Нестійкий в оцінках і думках.

2. Має легку сугестивність.

3. Внутрішньо суперечливий.

4. Характерна деяка непослідовність поведінки.

5. Орієнтується на негайний успіх у ситуаціях.

6. Недостатньо добре бачить перспективу.

7. Залежить від думки навколишніх, особливо лідерів.

8. Зайво прагне до компромісу.

9. Не має достатньої силою волі.

10. Не замислюється глибоко над наслідками своїх учинків і причинами вчинків навколишніх.

Це може здатися дивним, але тут доречно дати одна важлива рада – ставитеся зі співчуттям до людей, типові особливості яких описані вище. Конфліктність, що стала властивістю особистості, важко подолати раціональним самоконтролем, зусиллям волі. «Виховні» впливи з боку керівника тут також рідко приносять користь. Конфліктність – не вина, а лихо таких особистостей. Реальну допомогу їм може виявити фахівець – практичний психолог.

Зверніть увагу: мова йде не про склочників з низькою мораллю, а про людей психологічні особливості, що мають специфічні, обумовлені базовими властивостями індивідуальності.

Правила поведінки у конфлікті:

1. Помніть, що конфліктна ситуація – це те, що необхідно усунути.

2. Конфліктна ситуація завжди виникає раніше конфлікту.

3. Формулювання повинно підказувати, що робити.

4. Задавайте собі питання "чому?" доти, поки не докопаєтеся до першопричини, з якої виникають інші.

5. Сформулюйте конфліктну ситуацію своїми словами, по можливості не повторюючи слів з опису конфлікту.

6. У формулюванні обійдіться мінімумом слів.

Ще Будда сказав: "Дійсна перемога та, коли ніхто не почуває себе переможеним".