Контрольний тест 3.

1."Очі - це орган зору". Чи досить повно в цьому твердженні відбита функція цього органу чуття? а) так; б) немає. 2. Коли ми примружуємо очі, роблячи їх маленькими? а) тільки тоді, коли бажаємо щось розглянути; б) тільки тоді, коли дивимося на людину з презирством; в) коли дивимося з презирством або бажаємо щось розглянути; г) завжди, коли освідчуємося в коханні; д) завжди, коли дивимося на щось з цікавістю. (Виберіть одну відповідь.) 3. Чому негативно сприймаються глибоко посаджені очі? а) тому що глибокі очні ямки характерні для виснажених людей, тобто для хворих; б) тому що такі люди завжди негативно налагоджені до оточення; в) те ж пояснення, що і пояснення зв'язку "худого - поганого"; г) тому що при цьому погляд йде як би з-під брів. (Виключіть невірну відповідь.) 4. Якщо ваш співрозмовник при розмові з вами майже невідривно дивиться на вас, це означає: а) ви йому симпатичні; б) він негативно налагоджений до вас; в) він байдужий до вас; г) ви його цікавите. (Виключіть невірну відповідь.) 5. Якщо при звичайній, не вимагаючій великого інтелектуального зусилля бесіді ви рідко ловите на собі погляд вашого співрозмовника, тобто основу розцінювати це як : а) "плюс-реакцію"; б) "мінус-реакцію"; в) або "плюс", або "мінус" - залежно від інших знаків. (Виберіть одну відповідь.) 6. Якщо ваш співрозмовник при звичайній, не вимагаючій великого інтелектуального зусилля бесіді впродовж усього часу майже невідривно дивиться на вас, є основа розцінювати це як : а) "плюс-реакцію"; б) "мінус-реакцію"; в) або "плюс", або "мінус" - залежно від інших знаків. (Виберіть одну відповідь.) 7. В ході ділової розмови ви помітили, що ваш співрозмовник чомусь перестав на вас дивитися. Це викликано тим, що : а) він вирішує якусь важку задачу; б) він насилу переробляє вашу інформацію; в) він втратив інтерес до вас (до вашої ідеї); г) він захоплений вашою ідеєю; д) він став відчувати по відношенню до вас негативні емоції; е) він переживає почуття провини. (Виключіть маловірогідну відповідь.) 8. Інтерес партнера до вас - чи завжди це "плюс-реакція"? а) так; б) ні. 9. При звичайній розмові, що не вимагає великого зусилля, ваш партнер частіше направлятиме свій погляд на вас тоді, коли: а) він говоритиме, а ви - слухати; б) він слухатиме, а ви - говорити; в) залежно від того, що йому все-таки легше в цьому діалозі - говорити або слухати. (Виберіть одну відповідь.) 10. Чому погляд скоса сприймається негативно? а) тому що це свідчить про нещирість того, що говорить в даний момент; б) тому що є дисонанс між напрямом погляду і напрямом голови; в) тому що це схоже на косоокість. (Виберіть одну відповідь.) 11. Коли люди обмінюються поглядами частіше? а) при серйозній бесіді; б) при легкій бесіді.

Відповіді

1 б	7 г
2 в	8 б
3 б	9 в
4 в	10 б
5 б	11 б
6 в

Питання для самоперевірки та повторення

1. Поясніть зміст поняття спілкування. Охаракте­ризуйте його види.

2. Що таке ділове спілкування?

3. Чим відрізняється безпосереднє спілкування від опосередкованого?

4. Які функції виконує ділове спілкування?

5. Які засоби спілкування первинні для людства й чому?

6. Фази ділового спілкування.

7. Установлення контакту.

8. Уміння вийти з контакту.

9. Основні етапи ділових переговорів.

10. Стилі ділового спілкування партнерів.

11. Особливості взаємодії з різними типами партнерів.

12. Мотиви спілкування.

13. Урахування особливостей співрозмовників, партнерів у ході побудови ділових відносин.

14. Роль психологічних установок у ділових відносинах.

15.  Значення психологічних характеристик ділових партнерів.

16. Типи ділових співрозмовників.

17. Поняття й види етикету.

18. Норми сучасного етикету.

19. Манери спілкування.

20. Особливості світського етикету.

21. .Вимоги до зовнішнього вигляду.

22. Особливості оформлення візитних карток.

23. Етикет у листах.

24. Механізми психологічного захисту.

25. З'ясуйте, яка роль мови в спілкуванні. На звіть її види та особливості.

26. Розкрийте зміст перцептивної сторони спілкування.

27. Розкрийте зміст інтерактивної сторони спілкування.

28. Розкрийте зміст комунікативної сторони спілкування.

29. Що ви розумієте під поняттям "стиль спілкування"? Яку роль він відіграє у переговорному процесі?

30. У загальних рисах охарактеризуйте поняття"психологічний бар'єр"?

31. З'ясуйте чинники, що впливають виникнення психологічного бар'єру у діловому спілкуванні?

32. Які Ви знаєте методи попередження та зняття психологічного бар'єра?

Після вивчення теми студенти повинні:

• Вміти аналізувати різні види ділового спілкування та встановлювати зв'язок між ними;

• Вміти аналізувати сторони ділового спілкування;

• Визначати позитивні та негативні аспекти ділового спілкування;

• Вміти враховувати стиль спілкування при переговорах;

• В залежності від завдань ділового спілкування здійснювати просторове розміщення суб’єктів соціальної взаємодії;

• Мати навички використання методів попередження та зняття психологічного бар’єру у діловому спілкуванні.

Рекомендована література:

• основна література 6, 8, 9;

• додаткова література: 1, 3, 5.