12. Система целей организации, классификация целей. Процесс управления по целям.

Цель - описание буд-го сост-я объекта упр-ия. - выступает как сп-об интеграции разл-ых действий раб-ов внутри орг-ции, кот. упоряд-ют и систематизт эти действия. - яв-ся исход пунктом, опред-щим отнош-я м/у суб. и объе. управ-я.

Классификация целей:

1)по степени важности для орг-ции можно выделять стратегич. и тактич. цели. Страт. ориентир-ны на решение перспективных масштабных проблем, кот. кач-но меняют жизнь и лицо орг-ции. Тактич. цели яв-ся пром-ми по отнош. к стратегич. и отражают отд-ые этапы их достижения.

2)исходя из периода времени, необх-го для реал-ции целей можно выделять долго-, средне- и краткосрочные цели.

3)по содержательности цели дел-ся на технологич., экономич., произв-ые, админ-ые, маркетинг-е, научно-технич., соц-ые.

4)по форме выражения. Можно гов. о целях, кот. хар-ся колич-ми показ-ми, либо опис-ся только кач-ми.

5)по уровню, к кот. относ-ся цели, они дел-ся на общие и специфич-е.

Общие цели отраж-ют конц. развития орг-ии в целом и по важнейшим компл-ым напр-ям деят-ти. В состав общ. целей входит миссия орг-ции, предназнач. орг-ции для удов-я общих потр-стей, и огран-ое кол-во общеорг-ых целей, раскрывающих и конкретизир-щих содержаний миссии. Миссия даёт предст-ие окружающим сферам о том, что собой предст-ет орг-ция какова направл-ть действия орг-ции. Миссия спос-ет выработке общих стратегий, а также счит-ся, что миссия спос-ет установление опред-го внутриорг-го климата.

Общие орг. цели м/б сориентир-ны на обеспеч-е ритмичности деят-ти, освоение нов. сферы деят-ти или обеспеч. фин-ой уст-сти. Общие орг-е цели в совр. усл-х формир-ся как правило в процессе совм. работы высшего урк-ва, рук-ей подразд-й, профсоюза и предст-ей коллектива.

В отл. от общеорг-х целей спец-ие цели форм-ся в каждом подразд-ии и опред-ют осн. направ-я их деят-ти в свете реал-ции общ. целей. Спец-ие цели охв-ют как правило средне- и краткосроч. периоды и выраж-ся в колич. показ-ях. Спец-ие цели бывают, операц-ми, кот. став-ся перед отд-ми подразд-ми.

Пост-е измен-ия во внеш. и внутр. среде орг-ции приводят к тому, что цели прих-ся коррект-ть и пересм-ть, но по общему правилу разраб-ка системы целей происх-т по принципу так наз-го дерева целей. При данной системе из понимания миссии орг-ции форм-ся неск-ко общеорг-х целей, каждая из кот. в св. оч. детализ-ся рядом спец-их целей.

Суть одного вида упр-ой деят-ти закл-ся в том, что система офиц-х целей орг-ции или её подразд-ий корр-ся и доп-ся в процессе внутриорг-го диалога м/у отд-ми членами орг-ции и в рез-те этого трансф-ся в сист. индивидуализир-х целей орг-ции. В этом сл. офиц. планир. доп-ся системой индив-ой управл-ой ответств-сти рук-ей и исполн-ей и сист-ой персон-го стим-ия по итогам деят-ти, полученным рез-том и с учётом конкр-ых должностных обяз-тей и качеств личностей раб-ов.

Упр. по целям нач-ся с ан-за того, что сделано на данный момент, каковы желат-е хар-ки будущего рез-та, что для этого необходимо сделать и какие корректир-щие действия в процессе реал-ции планов необх-мо произвести. После опред-я этих позиций созд-ся, так наз-ая, плановая декларация, кот. содержит систему инд-ых и колл-х целей раб-ов и подразд-ий. Цели, указ-е в декларации д. группироваться по опред-ой направ-сти и ранжир-ся в соотв. с их приоритетностью. Все сформулир-е в декларации цели м/т иметь троякую напр-сть. Во-первых, они м/б сориентир-ны на достиж-е к/либо конкр. рез-та. Во-вторых, они м/б направлены на осущ-е того или иного вида деят-ти. В-третьих, цели м/б направлены на достижение опред-го сост-ия объекта упр-ия. Плановая декл-ция позв-ет определить конкр-х лиц, отв-ых за то или иное дело, обяз-ти каждого из этих в процессе реал-ции пост-х целей, позволяет возложить персон-ю, как админ-ю, так и экономич. отв-ть за выполн-е взятых обяз-в, а так же позв-ет усилить связь м/у общими и личными целями и создать основу для перс-го и мор-го поощ-ия.

Для того, чтобы плановая декларация была успешно реализована, необх. чтобы она была дост-но широкой по своему сод-ю, т.е. охватывала бы всё осн. аспекты деят-ти сотр-ов и трудового кол-ва. Кроме того, в процессе реал-ции деклар-ции возможно появ-е новых возм-ей, или, напротив, ухудшение усл-й деят-ти, поэт. необх., чтобы цели, содерж-ся в декларации м/б с течением времени скор-ны.

Необх. иметь ввиду, что формулировка целей в плановой декл-ции сопряжена с рядом трудностей. Во-первых, она требует большой подг-ой работы, и соотв. больших затрат времени. Во-вт., не все цели м/б выражены колич-но, что яв-ся очень важным обст-вом для формир-я системы стимулир-я. В-третьих, при формировании целей может присутствовать субъективный фактор и в декларацию могут попасть привлекательные, престижные, но не важные цели.