2.5. Руководство, власть и личное влияние.

Руководитель – человек, который становиться во главе организации в рез-те формального немереного действия – делегирование полномочий.

Лидер – человек, который влияет на членов группы, ведет их за собой, выводя за официальные рамки. Формальный руководитель должен быть лидером.

Для эффективного руководства менеджер должен влиять на подчиненных.

Влияние – это любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведении, ощущения другого человека.

Для того, чтобы влияние было эффективным руководитель должен использовать власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других.

В организациях существует баланс власти, т.к. реальной абсолютной власти не существует. Объем власти определяется степенью зависимости людей друг от друга. Уровень влияния, облегченного властью лица А на лицо Б равен степени зависимости лица Б от А.

Типы власти:

1. Власть, основанная на принуждении (временная покорность, низкая производительность труда, чем сильнее система контроля, тем люди сознательно стараются обмануть организацию)- влияние через страх. Слабые стороны: - страх и принуждение приводит к временной покорности и вызывает месть и отчуждение; - чтобы использовать страх и наказание необходимо устранить систему тотального контроля; - как только усиливается контроль люди сознательно стремятся обманывать организации. Орг-ция которая держится на страхе живет не долго.

2. Власть, основанная на вознаграждении, «пряник» – влияние через положительное подкрепление, ее слабые стороны:- вознаграждение требует ресурсов, а их не всегда достаточно; - люди отличаются потребностями, на практике трубно определить, что люди сочтут вознаграждением.

3. Законная власть - влияние через традиции (власть позволяет быстро и предсказуемо влиять на человека, добиться покорности членов орган-ции, но традиции могут вредить организации, затрудняя продвижение вперед)

4. Эталонная власть, власть примера - власть не на давней традиции, а на способности лидера. (харизма – божий дар, одаренность. Харизматический лидер – человек, наделенный в глазах подчиненных авторитетом, основанный на качествах его личности, мудрости, героизма. Влияние хоризмы – это целиком личное влияние. Основная черта: обмен энергией, внушительная внешность, независимость характера, хорошие риторические способности, уверенная манера держаться. Отрицательное – слепая вера.)

5. Власть экспертная - власть через разумную веру (руководители добиваются этого типа власти благодаря своим видимым достижениям, требует много времени). Отрицательное: - когда обсуждаются групповые проблемы ничего не выходит, т.к. подчиненные полностью доверяют руководителю, не будут высказывать свое мнения, которые иногда представляют собой лучший вариант решения проблемы.; - разумная вера - мене устойчива, чем слепая, кот. использует харизма личности и она медленнее действует.

6. Убеждение и участие. Убеждение – это эффективное передача своей точки зрения слушателю. (информирование, разъяснение, доказательство, опровержение). (-): медленное воздействие и неопределенность, действие одноразовое. (+): убежденного человека не надо контролировать, по всей вероятности он сделает больше, чем спросили. Участие – самый прогрессивный вид влияния, коллективное убеждение, не надо навязывать свою точку зрения, волю, решение принимается коллективно,2 причины слабого распространения участия:

   • Руководители не хотят делиться своими полномочиями.

   • Исполнители не хотят принимать участие в коллективном принятии решения.

Условия эффективности влияния:

1. В основе любого влияния лежит активные потребности исполнителя

2. Человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения какой-то потребности.

3. Человек должен считать достаточно высокую вероятность того, исполнение которого приведет к удовлетворению или неудовлетворению какой-то потребности.

4. Человек должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.