- •Маркетинг.
- •1.Сущность и функции маркетинга. Необходимость маркетинговой деятельности в рыночной экономике.
- •3. Маркетинговая информация- сущность, виды, источники информации. Маркетинговые информационные системы. Виды маркетинговых исследований.
- •4. Методы маркетинговых исследований: количественные методы.
- •5. Методы маркетинговых исследований: качественные методы.
- •6. Методы маркетинговых исследований: смешанные методики.
- •7. Сегментация рынка: цель сегментирования, объекты сегментации, основные признаки сегментации.
- •8. Товар в маркетинге: понятие, три уровня товара по Котлеру. Классификация товаров (по степени долговечности и материальной осязаемости, по характеру покупательского поведения).
- •10. Позиционирование товара: основные типы позиционирования, условия правильного позиционирования, критерии позиционирования, основные методы.
- •11. Товарные марки: сущность, функции, виды. Брендинг в деятельности предприятий. Логотипы.
- •12. Правовые аспекты марочной деятельности. Законодательство рф и международная защита знаков (патент, авторское право).
- •13. Модели брендинга: одномерная, многомерные (двухмерная, трехмерная, многоуровневая по Котлеру, расширенная многоуровневая). Конвергенция моделей брендинга .
- •14.Упаковка товара: сущность, функции, виды.
- •Первая группа - конструктивные особенности упаковки:
- •Вторая группа - функции упаковки, специфика информационно-изобразительных решений:
- •15. Реклама в маркетинге: понятие, классификация, свойства, функции, средства рекламы. Правовое регулирование рекламной деятельности.
- •16. Стимулирование сбыта: сущность, задачи, объекты стимулирования, виды, типы, средства.
- •17. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, методы и принципы.
- •4. Персонализация.
- •1.1. Стратегия «Снятия сливок» — кратковременное конъюнктурное завышение цен
- •1.2. Стратегия «цены проникновения» — значительное занижение цен на товар
- •1.3. Стратегия «среднерыночных цен» — выпуск новых товаров по среднеотраслевой цене
- •2. Стратегии изменения цены
- •2.1. Стратегия «стабильных цен» — неизменных при любом изменении рыночных обстоятельств
- •2.2. Стратегия «скользящей падающей цены» или «исчерпания» — ступенчатое снижение цен после насыщения первоначально выбранного сегмента
- •2.3. Стратегия «роста проникающей цены» — повышение цен после реализации стратегии цены проникновения
- •3. Стратегии товарной и потребительской дифференциации цен
- •3.1. Стратегия дифференциации цен на взаимосвязанные товары
- •3.2. Стратегия «ценовых линий»
- •3.3. Стратегия «ценовой дискриминации»
- •20. Изучение потребителей (основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей, направления изучения потребителей).
- •21. Простая модель покупательского поведения.
- •Характеристики покупателя
- •22. Внешняя среда маркетинга, ее структура.
- •23. Внутренняя среда маркетинга: составляющие элементы.
- •24. Основные конкурентные стратегии в маркетинге. Способы использования конкурентных стратегий в деятельности предприятия.
- •Стратегии лидера рынка
- •Стратегии претендентов на лидерство
- •Стратегии последователя
- •Стратегии нишевика
- •25. Международный маркетинг. Особенности международного маркетинга. Формы участия. Барьеры.
- •Становление международного маркетинга
- •Особенности международного маркетинга:
- •Формы участия на международных рынках
- •Экспорт
- •Прямое владение
- •Совместные (смешанные) предприятия
- •Лицензирование
- •Стили поведения на международных рынках
- •Барьеры субъективного характера
- •Торговые барьеры
- •Культурная среда
- •Сегментирование рынка.
- •Каналы товародвижения
21. Простая модель покупательского поведения.
В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает. Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т.п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Отправной точкой всех этих усилий является простая модель, представленная на рис. 30. На нем показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в «черный ящик» сознания покупателя и вызывают определенные отклики.
Простая модель покупательского поведения товаров потребительского поведения:
Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители
«Черный ящик» сознания покупателя
Ответные реакции покупателя
На рис. 2 эта же модель представлена в более развернутом виде. В левом прямоугольнике побудительные факторы двух типов. Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре момента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной среды. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.
Побудительные факторы |
Прочие раздражители |
||
Товар Цена Методы распространения Стимулирование сбыта |
Экономические Научно-технические Политические Культурные |
||
«Черный ящик» сознания потребителя |
|||
Характеристики потребителя |
Процесс принятия решения потребителем |
||
|
Ответные реакции потребителя |
|
|
|
Выбор товара Выбор марки Выбор места Выбор времени Выбор объема покупки |
|
|
|
|
|
|
Рис. 2. Развернутая модель покупательского поведения
Задача деятеля рынка понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них. Сам «черный ящик» состоит из двух частей. Первая характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть ? процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат. В этой главе мы рассмотрим обе эти части, чтобы разобраться в покупательском поведении.