- •Развитие взглядов на предмет психологии. Основные направления современной психологии.
- •Педагогика: основные категории и методы педагогики.
- •Образование как общественное явление и педагогический процесс.
- •Процесс обучения: сущность, структура, функции.
- •Психика как отражение. Особенности психического отражения.
- •Классификация и взаимосвязь психических явлений.
- •Организм и психика. Влияние психических явлений на физические.
- •Психика и мозг. Физиологические основы психики.
- •Функциональные блоки мозга. Межполушарная асимметрия мозга и деятельность.
- •Принципы и методы психологических исследований. Классификация методов психологии.
- •Основные требования к проведению наблюдения. Возможности наблюдения как метода изучения психических явлений.
- •Сущность и виды эксперимента в психологии и педагогике.
- •Тесты: их возможности и практика использования в менеджменте.
- •Сознание и его характеристики.
- •Неосознаваемые психические явления и поведение человека.
- •Понятие личности в психологии. Индивидуальность личности.
- •Структура личности. Биологическое и социальное в личности.
- •Воспитание личности. Принципы и методы воспитания.
- •21. Коллектив как фактор воспитания.
- •22. Воспитание в семье.
- •23. Темперамент как индивидуально-психологическое свойство личности. Физиоло-гические основы темперамента.
- •24. Психологические характеристики темперамента.
- •25. Индивидуальные различия людей по темпераменту. Темперамент и деятельность.
- •26. Характер и его структура. Происхождение характера.
- •27. Типологии характеров: многообразие подходов и классификаций характеров в современной психологии.
- •28. Характер. Понятие акцентуации характера. Диагностика акцентуаций.
- •29. Различные типы акцентуаций характера и их учет в деятельности и общении.
- •1. Гипертимический тип
- •2. Тревожно-боязливый тип
- •3. Дистимический тип
- •4. Педантичный тип
- •5. Возбудимый тип
- •6. Эмотивный тип
- •7. "Застревающий" тип
- •8. Демонстративный тип
- •9. Циклотимический тип
- •10. Экзальтированный тип
- •30. Способности и их структура.
- •31. Структура организаторских способностей.
- •32. Происхождение и развитие способностей. Природные предпосылки способностей.
- •Направленность личности. Виды направленности и поведение.
- •Потребности и мотивы как источник активности личности. Система стимулирования персонала с учетом мотивационной сферы личности работника.
- •Роль мотивации достижения успеха в деятельности.
- •Самооценка и уровень притязаний личности, их роль в достижении целей деятельности.
- •38. Формирование самооценки личности
- •39. Развитие личности в процессе социализации. Учет особенностей этапов социализации личности в управление персоналом. (вторая часть хз)
- •40. Кризисы в развитии личности. Учет возрастных кризисов личностного развития в воспитании и организации деятельности
- •41. Воспитание и обучение менеджера. Задачи воспитания персонала в организации.
- •42. Основные принципы воспитания персонала в организации.
- •45. Коммуникативная компетентность менеджера. Деловое общение и его принципы.
- •46. Общение как процесс. Этапы процесса общения и требования к организации взаимодействия на каждом из них.
- •47. Средства коммуникации. Невербальное поведение в общении. Конгруэнтность.
- •48. Основные барьеры коммуникации. Требования к построению речевой коммуникации.
- •49. Общение как взаимодействие. Позиции и взаимные ожидания в общении
- •50. Использование правил трансактного анализа в деловом общении.
- •51. Восприятие и понимание в процессе общения (социальная перцепция).
- •52. Механизмы социальной перцепции.
- •53. Формирование первого впечатления. Факторы первого впечатления.
- •54. Эффекты первого впечатления.
- •Познавательная сфера личности. Единство и взаимосвязь познавательных процессов.
- •Ощущения и их закономерности. Учет закономерностей ощущений в деятельности.
- •Восприятие и его свойства. Учет индивидуальных различий и свойств восприятия в организации деятельности.
- •Свойства восприятия
- •Учет особенностей восприятия в рекламе и в организации продаж.
- •Внимание как условие успешной деятельности. Виды внимания и факторы управления вниманием.
- •Учет свойств внимания в деятельности и общении. Возможности совершенствования внимания.
- •Однако наибольшие неудобства нам доставляют непреднамеренные отвлечения в процессе самой работы: не связанные с ней посторонние мысли, желание разглядывать посторонние предметы.
- •Память, ее виды и уровни.
- •62. Индивидуальные различия памяти.
- •63. Учет закономерностей памяти в организации деятельности.
- •64. Приемы запоминания и условия их эффективного использования.
- •65. Мышление как психический познавательный процесс. Мышление и чувственное познание.
- •66. Мышление как процесс. Основные мыслительные операции и их взаимосвязь.
- •67. Мышление и решение задач.
- •68. Способы активизации группового мышления. Метод мозгового штурма.
- •69. Воображение и его роль в деятельности и общении.
46. Общение как процесс. Этапы процесса общения и требования к организации взаимодействия на каждом из них.
Обще́ние — взаимодействие между людьми, результатом которого является установление отношений
Этапы процесса общения:
Установление контакта (побудить собеседника к общению, привлечь внимание к себе и теме разговора, снять психологическое напряжение, сформировать благоприятное впечатление о себе)
Ориентация в ситуации и взаимное познание ( понять намерения партнёра, определить позицию партнёра, понять особенности личности партнёра, прогнозировать тактику поведения партнёра)
Обмен информацией (основная задача – добиься взаимопонимания, сохранять установку на конструктивный диалог, отделить проблему от личности, учитывать особенности личности партнёра)
Выход из контакта ( принять конструктивное решение, подчеркнуть личность собеседника и его важность, сохранить хорошее последнее впечатление о себе)
47. Средства коммуникации. Невербальное поведение в общении. Конгруэнтность.
Следует выделить два основных вида коммуникации: вербальные и невербальные средства. Вербальное общение – говорение (слушание), писание (чтение), а невербальное общение — это общение с помощью: кинесики (мимика, жесты, походка, взгляд, позы), проксемики (дистанция, расположение в пространстве), параленгвистики ( паузы, интонации)
Невербальное поведение – это внешняя форма существования и проявления психического мира личности. В связи с этим анализ структуры, содержания индивидуального невербального поведения – это еще один из способов диагностики уровня развития личности как субъекта об-шения. Выделение общих элементов, компонентов невербального поведения, определение его функций позволяют создать культурно-специфическую типологию невербального поведения.
Конгруэнтность - согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом (или различными невербальными способами), а также непротиворечивость его речи, представлений, убеждений между собой; в более широком смысле — целостность, самосогласованность личности вообще.
48. Основные барьеры коммуникации. Требования к построению речевой коммуникации.
Физиологический (скорость мышления в 3 раза выше речи и человек начинает заикаться)
Стилистический ( структура речи нарушена)
Семантический ( смысловой барьер)
Фонетический ( картавие, ударение неверное)
Логический ( у одного человека синтетический стиль мышления, а у другого аналитический и они не могут друг друга понять)
Нужно преодолеть все эти барьеры и тогда у вас выстроится речевая коммуникация. Также нужно уметь не только говорить, но и слушать своего собеседника, выделяют пассивное (короткие фразы, которые подтверждают, что мы его слушаем, но в тоже время не мешаем высказываться) и активное (перефразирование, выяснения, резюмирование, отражение) слушание.
49. Общение как взаимодействие. Позиции и взаимные ожидания в общении
При общении и обмене действиями предполагается использование позиций:
Доминирование – я родитель
На равных – я взрослый
Подчинение – я ребёнок
Каждая позиция предполагает определённую модель поведения. Выбирая свою модель поведения, мы тем самым прогнозируем возможные модели поведения собеседника.
Если мы обращаемся как «Взрослый» к «Взрослому» и получаем ответ как от «Взрослого», то наши ожидания оправдаются, а если обращаемся как «Ребёнок» к «Взрослому», а получаем ответ как от «Ребёнка», то наши ожидания не оправдываются и взаимодействия между индивидами не будет.