42. Основные принципы воспитания персонала в организации.

Важнейшим средством образования и воспитания является обучение.

Организация процесса обучения должна строится на теоретических обобщениях педагогических практики, в которых выражены требования к содержанию, организации и методике обучения, т.е. на принципах обучения:

1. Социальная обусловленность и научность обучения. Этот принцип означает, что обучение должно соответствовать требованиям общества к подготовке кадров, а также образовательной концепции, принятой в обществе.

2. Пр. практической направленности подготовки ориентирует обучаемых на то что необходимо в практической деяте-сти специалиста.

3. Пр. Целеустремленности, системности, последовательности обучения. Систематизированные знания необходимы человеку для успешной деят-ти при выполнение своих профессиональных обязанностей.

4. Пр. доступности и высокого уровня трудности обучения. Обучаемые сознательно и активно овладевает знаниями, навыками и умениями, формируют профессиональные позиции. Принцип уточняет основные педагогические правила доступности и целесообразной интенсивности в обучении: учит переходя от известному к неизвестному, от менее трудного к более трудному…

5. Пр. сознательности, активности и мотивированности обучаемых. Сознательность в обучении- понимание обучаемыми сущности изучаемых проблем, убежденность в правильности и практической ценности получаемых знаний.

6. Комплексность и единство обучения и воспитания. Единство обучения и воспитания достигается усилиями всех его участников.

??? 43. Методы воспитания в организации и требования к их использованию. ??? 44. Методы обучения в организации.

45. Коммуникативная компетентность менеджера. Деловое общение и его принципы.

 Профессиональная коммуникация менеджера охватывает такие виды общения, как деловой разговор, деловая беседа, деловое совещание, конференция, деловые переговоры, торги, презентация, брифинг, а также деловое общение с помощью технических средств (телефона, микрофона, селекторной связи, электронной почты, видеосвязи, форумов и блогов в Интернете). Умение вести профессиональное общение способствует профессиональному успеху, умению вдохновлять коллектив, убеждать клиентов, влиять на конкурентов, получать кредиты, предотвращать и разрешать конфликты, находить индивидуальный подход к каждому человеку, мотивировать сотрудников, устанавливать и поддерживать долгосрочные контакты, договариваться, обучать, консультировать диалог с менеджерами высшего и низшего уровней, заключать сделки и подписывать соглашения. Коммуникативная компетенция менеджера заключается, прежде всего, в том, чтобы уметь легко и свободно говорить перед любой аудиторией, общаться с любым собеседником с глазу на глаз, уверенно и четко формулировать свои мысли, говорить ясно, эмоционально, убедительно. Специальные знания, риторические умения и навыки абсолютно необходимы выпускникам всех факультетов.

 Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодей­ствия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель делового общения — постановка определенных целей и конкретных задач. Этим оно отличается от общения в широком смысле слова.

Принципы делового общения: • принцип информированности — перед вступлением в делово контакт желательно иметь достаточную информацию об имщ же партнера, его компетентности, профессионализме, финансовой обеспеченности, культурном и образовательном уровнях; • принцип морально-психологического настроя нацеливает участнг ков делового общения на создание теплой, дружеской, доверительной обстановки, т.е. на атмосферу, располагающую к откровенному диалогу; • принцип наименьшего действия предусматривает деловое общение с учетом четкого обоснования расходов на осуществление намеченной бизнес-операции от замысла до ее окончательно реализации в условиях минимизации совокупных затрат; • принцип реальных возможностей организации делового общения - коммуникатор должен предварительно оценить свои реальны возможности в области финансов, наличия важнейших эле ментов рыночной инфраструктуры, профессиональных кадров необходимых для вступления в деловое сотрудничество с пс тенциальными партнерами; • принцип надежности — на каждом этапе делового общения не обходимо четко следовать данным обещаниям, быть до конца коммерческой сделки убедительным, конструктивным и oтветственным за все пункты договорных условий.