11. Разработка и выбор управленческого решения. Эффективность управленческих решений

Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - этотворческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей. Объект управленческого решения - система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Основные этапы разработки:

Первый этап – подготовка к разработке управленческого решения

проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

Второй этап – разработка управленческого решения – генерирование альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке основных вариантов управляющих воздействий.

Третий этап – принятие решения ­ состоит из трех элементов: коллективной экспертной оценки, принятия решения лицом, принимающим решение, разработки плана действий. Коллективные экспертизы обеспечивают лучшую обоснованность и эффективность принимаемых управленческих решений.

Четвертый этап - реализация управленческого решения на основе разработанного плана мероприятий. Этап реализации решения предполагает доведение решения до исполнителей, наделение исполнителей ресурсами, делегирование полномочий и координацию действий исполнителей на всех участках реализации решения.

Доведение решения до исполнителей осуществляется посредством постановки задач лицом, принимающим решение в виде приказа, распоряжения. Руководитель должен убедиться в точности понимания существа поставленных исполнителям задач и сроков исполнения, их значения для достижения общей цели, добиться уяснения каждым исполнителем прав и обязанностей, порядка взаимодействия с другими исполнителями.

Пятый этап - контроль реализации и анализа результатов развития ситуации после управленческого воздействия (обеспечивает эффективность деятельности организации).

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:

• применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента; • изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения; • обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры выхода, входа, "внешней среды" и процесса системы разработки решения; •  применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

• структуризация проблемы и построение дерева целей;

• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

•  обеспечение многовариантности решений;

• правовая обоснованность принимаемого решения;

•  наличие механизма реализации решения.

Факторы, определяющие эффективность решений:

- среда принятия решений (определенная среда, среда риска, неопр. среда, изменчивая среда)

- время, - информационное обеспечение решений, - личность руководителя и исполнителей.