- •Тема 1.
- •Школа наукового управління як етап в розвитку менеджменту
- •Адміністративна (класична) школа в управлінні
- •Школа людських відносин і поведінкових наук
- •Школа науки управління
- •Тема 2. Процесний підхід до менеджменту
- •Системний підхід до менеджменту
- •Ситуаційний підхід
- •Рівні управління організацією
- •Тема 3. Функціональні типи управління
- •Аспекти управління:
- •Функції управління:
- •Види планових документів
- •Етапи планування.
- •Тема 4.
- •Зовнішнє середовище організації
- •Види (типи) менеджменту
- •Тема 5. Лінійна організаційна структура управління
- •Функціональна організаційна структура управління.
- •Матрична організаційна структура керування
- •Тема 6.
- •Типи влади і їх характеристики
- •Стилі керівництва (лідерства)
- •Тема 7.
- •Конфлікти й стреси в організації
- •Ознаки, що характеризують умови виникнення конфлікту:
- •Види конфліктів
- •Причини конфліктів в організації
- •Методи вирішення конфліктів
- •Поняття стресу
- •Тема 8.
- •Організації - учасники будівництва
- •Загальна характеристика стратегічного менеджменту
- •Базові стратегії фірми
- •Компоненти управління трудовими ресурсами
- •Японська системауправління трудовими ресурсами
- •Тема 9.
- •Принципи маркетингу:
- •Тема 10. Види маркетингу
- •Види маркетингу залежно від стану попиту:
- •Основні фактори, що впливають на стратегію маркетингу:
- •Тема 11.
- •Основні методи маркетингових досліджень
- •Тема 12.
- •Критерії сегментації
- •Умови успішного проведення сегментації
- •Маркетингові інструменти:
- •Реклама в системі маркетингу фірми
- •Канали поширення реклами товарів індивідуального користування
Основні методи маркетингових досліджень
Зовнішня маркетингова інформація - це повсякденна інформація про події, що виходять у комерційному середовищі.
Внутрішня інформація - це звітність фірми, що відображає показники поточного збуту, суми витрат, обсяги матеріальних запасів, рух готівки й ін.
Польові маркетингові дослідження:
Спостереження - спосіб збору первинної інформації, коли дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми й обстановкою.
Експеримент - цей спосіб вимагає відбору порівнянних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різної обстановки, контролю за змінними складовими й встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень.
Опитування - розташовується між спостереженням і експериментом.
При зборі первинних даних у дослідників маркетингу є вибір із двох основних інструментів дослідження: анкет, механічних пристроїв.
Механічний пристрій - це прилад, який під час дослідження фіксує тиск, частоту пульсу й інші характеристики опитуваного.
Анкета - найпоширеніший інструмент дослідження, являє собою список питань, на які відповідає опитувана особа (респондент).
Експертні оцінки (висловлюють свої судження фахівці в цій області)
Фокус-групи - коли група учасників дискусії (8-12 чоловік) піддається ретельному вивченню з метою з'ясування їх відношення до предмета, підприємства, концепції чи ідеї.
Тема 12.
Життєвий цикл товару (ЖЦТ) - це час існування товару на ринку. Фази ЖЦТ:
впровадження - Основна мета - створити ринок для нового товару. Темп росту продажів невеликий, їх обсяг незначний, торгівля нерідко збиткова, конкуренція обмежена. Якщо попит на товар стійкий, то фаза впровадження може практично отсутствовать. Товар або не реалізується, або з перших продажів заміщає товар з високим попитом. Видатки на маркетинг - високі, його основні зусилля спрямовані на формування подання про товар. Ціна - найвища. Продається основний варіант товару;
зростання - визнання товару покупцями й швидке збільшення попиту на нього. Обсяг продажів росте, за ним росте й прибутковість. Зростання є більш швидким ніж середні показники по даній галузі. Стійко зростає кількість конкурентів. Маркетинг спрямований на формування прихільності до марки. Наприкінці фази ціна знижується. Варіант товару - удосконалений;
зрілість - підвищення ступеня насиченості ринку, зниження темпів росту продажів. Новий товар переходить у розряд традиційних, досягає максимуму продажів. Істотно знижуються темпи зростання прибутку по галузі. Товар купується масовим споживачем із середнім рівнем доходів, просування товару носить остроконкурентный характер. Зусилля фірми спрямовані на відстоювання своєї частки ринку. Маркетинг спрямований на створення прихильності до марки. Ціна - порівняно низька. Товар - диференційований;
насичення - припинення росту продажів при деякому зростанні прибутку, якщо досягається значне зниження витрат виробництва. Ціль фірми - підвищення рентабельності виробництва. Маркетинг спрямований на закріплення прихильності до марки й до фірми, витрати ростуть. Ціна - найнижча;
спад - відбувається стійке зниження попиту, обсягу продажів і прибутку. Споживач втрачає інтерес до товару, основна маса покупців - "консерватори" з низькою платоспроможністю. У виробника є три варіанти напрямків діяльності на ринку: скоротити маркетингові програми; пожвавити продукт, змінивши його положення на ринку, упакування; припинити випуск продукції.
Сегментація ринку – поділ ринку на сегменти, що розрізняються своїми параметрами або реакцією на певні види діяльності на ринку (рекламу, методи збуту).
Об'єктами сегментації є споживачі, виділені особливим образом, що володіють певними загальними ознаками. Вони формують сегмент ринку
Мета сегментації:
максимальне задоволення запитів споживачів у різних товарах;
раціоналізація витрат підприємства-виготовлювача на розробку програми виробництва, випуск і реалізацію товару.