- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •3.Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •4.Эволюция маркетинга: производственная и товарная концепции маркетинга.
- •5.Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •6.Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •7.Основные подходы к определению понятия «маркетинг», как показатель эволюции взглядов специалистов на маркетинг.
- •8.Различия производственной и маркетинговой ориентаций фирм (организационных культур).
- •9.Задачи и типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •10.Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление».
- •15. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •16. Маркетинговое исследование: понятие, направления (объекты), цель и типичная тематика.
- •17. Маркетинговое исследование: понятие, этапы проведения, структура отчёта.
- •18. Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях и источники её получения.
- •19. Методы сбора маркетинговой информации, их сравнительная характеристика
- •20. Полевые методы исследования: опрос. Виды опросов, достоинства и недостатки данного метода.
- •21. Полевые методы исследования: наблюдение и эксперимент (тестирование рынка). Достоинства и недостатки каждого метода.
- •22. Методика составления опросного листа (анкеты): выборка, виды вопросов, количественная и качественная информация.
- •23. Маркетинговая информационная система: понятие и характеристика модели мис.
- •24. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макросреды предприятия.
- •25. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микросреды предприятия.
- •26. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •27. Основные направления и методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга: конъюнктура. Понятие, факторы, её формирующие, основные показатели.
- •28. Основные направления и методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга: ёмкость и доля рынка. Понятие, основные подходы к оценке ёмкости и доли рынка различных товаров и услуг
- •29. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Чёрный ящик» потребителя.
- •30.Модель поведения потребителя туруслуг. Классификация потребителей в зависимости от этапов жцт.
- •31.Сегментация рынка: основные понятия - «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •32.Характеристика основных принципов выбора целевого сегмента рынка. Стратегии охвата рынка(3).
- •34. Конкурентный анализ: модель конкурентных сил м. Портера.
- •35. Позиционирование и дифференциация товара (продукта): понятие, основные атрибуты.
- •36.Продуктовая политика предприятия: основные понятия, цели, задачи, факторы её определяющие.
- •37.Трёхуровневая модель анализа потребительских свойств товара (продукта).
- •38. Конкурентоспособность товара: понятие, факторы, влияющие на оценку конкурентоспособности товара.
- •39.Классификация продуктов в маркетинге.
- •40. Жизненный цикл товара и характеристика его этапов. Виды кривой жцт.
- •41.Разработка и внедрение на рынок нового товара (услуги): понятие нового продукта, содержание основных этапов.
- •45.Виды цен и особенности их применения.
- •46. Этапы процесса ценообразования. Основные ценовые стратегии предприятия.
- •48. Особенности выбора посредников и определение формы работы с ними: факторы определяющие выбор; интенсивный, избирательный, эксклюзивный методы сбыта.
- •49. Разработка коммуникационной стратегии предприятия: основные понятия и характеристика этапов.
- •50. Марка и марочная политика: основные понятия, виды марочных стратегий и примеры их использования в современных реалиях.
- •51. Товарный знак. Его роль в современных условиях. Фирменный стиль.
- •52. Direct marketing или личные продажи при продвижении на рынок.
- •54. Роль и цели рекламы. Классификация рекламы.
- •55. Средства рекламы и принципы их выбора.
- •56.Каналы распространения рекламы и принципы их выбора.
- •57. Модели восприятия каналов сбыта. Aida.
- •58. Медиапланирование: основные понятия.
- •59. Стимулирование сбыта: понятие фосстис, задачи,формы, методы.
- •60. Pr как средство коммуникац.Политики предприятия
- •61. Имк (интегрированные маркетинговые коммуникации).
- •62.Маркетинговое планирование:
- •63. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга или иерархия маркетинговых решений: корпоративные, функциональные, инструментальные.
- •64. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы бкг «рост - рыночная доля».
- •65. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы «товар – рынок» и. Ансоффа.
- •66.Роль и место swot – анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •67.Управление конкурентным положением предприятия: «конкуренция», «конкурентный анализ», «конкурентное преимущество», «конкурентные стратегии». Конкурентные стратегии м. Портера.
- •Стратегия минимизации издержек
- •Стратегия дифференциации
- •Стратегия концентрации
- •Позиция "застрявших посередине"
- •68. План маркетинга: понятие, структура и содержание.
- •69. Виды маркетинга в зависимости от различных критериев классификации. В зависимости от состояния спроса на рынке
- •В зависимости от охвата рынка
- •70. Организационная структура службы маркетинга: понятие, основные подходы, факторы, определяющие тип оргструктуры службы маркетинга.
- •71. Маркетинговый контроль: понятие, задачи, виды и содержание деятельности.
- •72. Бюджет маркетинга: понятие, структура, методы формирования.
- •73.Бюджет маркетинга: понятие, структура и факторы,
- •75. Особенности международного маркетинга.
61. Имк (интегрированные маркетинговые коммуникации).
ИМК были созданы в 90-е годы 20 века когда стало ясно,что применение прежних марк.коммуник.уже неэффективно.
ИМК- направление д-сти, сделавшее своей базой предполодение о том, что потребитель в своем сознании все равно интегрирует усилия всех коммуникаторов.
Если инфо из разных источников протеворечива, то это вызовет недоверие к фирме. Поэтому нужно предложить четкое представление, реализовав единую стратегию
Этот подход исп-ет единые цели, менеджмент . У потребителя возникает потребность в подобном товаре а мы только предлагаем ему решение.
Отличие от традиц.подхода: ИМК-это единая коммуникация ориентированная на отношение с разными целевым аудиториями и выстраевает для каждой соотв-щую модель.
В обычной стратегии: сначала выбор целевой аудитории
В ИМК: заказ маркетингового исследования; огласка результатов (нет ни компании ни продукта.Например: показать как много детей зимой болеет а потом предложить витамины)
62.Маркетинговое планирование:
Это взаимрсвязанные мероприятия, упорядоченные во времени, направленные на рост сбыта и прибыли.
Этапы:
-предплановый анилиз (SWOT)
-разработка миссии фирмы(зачем?)
- разработка конкретных целей (куда?)
-разработка стратегий для достижения целей (как?)
-разработка планов и конкретных д-ий и доп.сценариев
-контроль
63. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга или иерархия маркетинговых решений: корпоративные, функциональные, инструментальные.
64. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы бкг «рост - рыночная доля».
Характеризует относительную привлекательность компании в пределах отрасли по двум параметрам: относительной рыночной доле и темпу развития отрасли. Каждая компания, работающая в этой отрасли, размещается в одном из четырех квадрантов, изображенных на рисунке.
Матрицу можно использовать при сегментации рынков или при обсуждении проблем жизненного цикла конкретного товара, наблюдая за его перемещением из квадранта "знак вопроса" к "звездам", затем к "дойным коровам" и, в конце концов, к квадранту "собак" (символизирующем устаревание товара).
1-Проблемные товары («Почки», «Детки»)
2-Звезды
3-Дойные коровы
4-Загнанные лошади, изгоняемые собаки
*стрелками показан жизненный цикл
65. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы «товар – рынок» и. Ансоффа.
Выбор стратегии развития зависит от степени насыщенности рынка и возможностей предприятия постоянно обновлять производство. Несмотря на различия, 2 и более стратегии могут сочетаться.
Квадрант I –Более глубокое проникновение на рынок.
Основные затраты:
Реклама
Стимулирование сбыта
Эту стратегию еще называют методом «экономии издержек». Когда рынок растет или еще не насыщен. Предприятие стремится расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, поступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт, привлекает тех, кто раньше не пользовался этой продукцией, а также клиентов конкурентов.
Квадрант II – Развитие товара (технические риски), показывает направленность на создание новых рынков для продукции, выпускаемой уже достаточно длительное время. Эта стратегия эффективна если:
• предприятие стремится расширить свой местный внутренний рынок;
• возникают новые сегменты на рынке;
• для уже хорошо известной продукции выявляются новые сферы применения.
Квадрант III – расширение рынка (коммерческие риски), эта стратегия применяется тогда, когда предприятие имеет ряд успешных моделей изделий, завоевавших большую популярность. В этом случае предприятие разрабатывает новые или модифицированные товары для существующих рынков, делая упор на новые модели и улучшение качества.
Реклама
Увеличение объема произ-ва
Создание сбытовых сетей
Квадрант IV матрицы — стратегия диверсификации или диверсии (самые высокие риски). Применяется в том случае, если фирма желает покинуть свертывающиеся рынки или рынки, находящиеся в состоянии застоя. Стратегии предполагает разработку новых продуктов и новых рынков, поэтому она является наиболее рискованной, так как никогда нет уверенности в том, что новые рынки готовы принять новую продукцию и она будет пользоваться спросом покупателей.