37.Трёхуровневая модель анализа потребительских свойств товара (продукта).

Това́р — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи, продукт труда, способный удовлетворить человеческую потребность и специально произведённый для обмена.

По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы:

Товары длительного пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.

Товары кратковременного пользования- материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров

могут служить пиво, мыло, соль.

Услуги-объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы.

38. Конкурентоспособность товара: понятие, факторы, влияющие на оценку конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность – соответствие товара условиям рынка по его техническим, экономическим, коммерческим и иным характеристикам. Основные показатели конкурентоспособности – качество товара и его новизна. Конкурентоспособность определяется по специальным методикам и раскрывается через систему показателей, к которым относятся:

-качество товара – его технический уровень (соответствие стандартам и нормативам) и потребительская полезность (потребительские свойства);

-затраты потребителя – цена покупки и эксплуатационные расходы в период срока службы товара.

Потребительские свойства товара (его потребительская полезность) определяются совокупностью показателей:

–функциональными свойствами – соответствием товара его целевому назначению;

–социальным назначением – соответствием свойств товара потребностям различных групп населения;

–эргономическими свойствами – степенью удобства и комфорта при использовании товара;

–эстетическими свойствами, характеризующими способность товара выражать свою ценность в чувственно воспринимаемых признаках и отражающими целостность композиции, совершенство исполнения, стабильность товарного вида и т.д.;

–экологическими свойствами, безопасностью использования товара для окружающей среды;

–гигиеническими свойствами – характером влияния товара при его использовании на организм человека;

–надежностью товара в потреблении – способностью товара сохранять свои характеристики в течение определенного периода времени.

Повышение конкурентоспособности развивается в направлении совершенствования потребительских свойств и снижения эксплуатационных расходов.

Оценка конкурентоспособности данного товара производится на основе сравнения соотношения «качество/цена» с тем же соотношением для товаров-конкурентов.

Для оценки конкурентоспособности используется индексный метод последовательного сравнения показателей данного товара с товаром-образцом. При этом сравниваются:

-частные показатели – конкретные технические, функциональные, ценовые характеристики;

-групповые показатели – совокупность показателей по качеству и цене;

-интегральные показатели – сводный индекс конкурентоспособности.