- •Тема 1. Сутність і характеристика маркетингу
- •Сутність та історичні передумови виникнення маркетингу
- •Вихідні поняття, що характеризують маркетинг
- •Принципи та цілі маркетингу
- •Види маркетингу
- •Стан попиту I задачі маркетингу, що відповідають цим станам:
- •Концепції маркетингу
- •6. Маркетингові засоби
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення:
- •Теми рефератів та доповідей:
- •Рекомендована література:
- •Тема 2. Маркетингове середовище
- •Маркетингове середовище, мікросередовище та його елементи
- •Взаємозв’язок мікро- і макросередовища. Питання для роздуму, самоперевірки, повторення:
- •Рекомендована література:
- •Тема 3. Маркетингові дослідження
- •Сутність, принципи та роль маркетингових досліджень
- •Процес маркетингових досліджень Етапи здійснення маркетингових досліджень:
- •Маркетингова інформаційна система Питання для роздуму, самоперевірки, повторення:
- •Теми рефератів та доповідей:
- •Рекомендована література:
- •Тема 4. Товарна політика.
- •Товварна політика фірми
- •Класифікація товарів
- •3. Життєвий цикл товару
- •Товарні марки, фірмовий стиль
- •5. Упаковка
- •6. Якість та конкурентноздатність товару
- •5. Розробка нової продукції
- •Формування ідей
- •Розробка задуму і його перевірка
- •Перевірка задуму товару
- •Розробка стратегії маркетингу
- •Аналіз можливостей виробництва і збуту
- •Розробка товару
- •Іспити в ринкових умовах.
- •Розгортання комерційного виробництва.
- •Теми рефератів та доповідей:
- •Рекомендована література:
- •Тема 5. Види ринків та їх сегментація.
- •Сутність споживчого ринку та його сегментація
- •Ринок підприємств та його особливості
- •Рекомендована література:
- •Тема 6. Цінова політика.
- •Сутність цінової політики. Типи ринків, які на неї впливають
- •Типи ринків, що виливають на цінову політики фірми Чиста конкуренція
- •Монополістична конкуренція
- •Олігополістична конкуренція
- •Чиста монополія
- •Методика розрахунку вихідної ціни
- •Маркетингові стратегії встановлення ціни на новий товар
- •Рекомендована література:
- •Тема 7. Політика розподілу.
- •Сутність каналів розподілу, їх функції та характеристики
- •Маркетингові системи розподілу
- •Теми рефератів та доповідей:
- •Рекомендована література:
- •Тема 8. Комунікаційна політика.
- •Сутність просування, канали просування
- •Реклама
- •Цілі реклами:
- •Стимулювання збуту
- •Персональний продаж
- •Спонсорство
- •Рекомендована література:
- •Тема 9. Контроль у маркетингу.
- •Планування маркетингу
- •Організація маркетингу
- •3. Контроль маркетингової діяльності Типи маркетингового контролю
- •Ревізія маркетингу
- •Рекомендована література:
Тема 8. Комунікаційна політика.
Сутність просування, канали просування.
Реклама.
Стимулювання збуту.
Персональний продаж.
Пропаганда.
Додаткові засоби комплексу маркетингових комунікацій.
Сутність просування, канали просування
Система маркетингових комунікацій — це діяльність підприємства, спрямована на інформування, переконування й нагадування споживачам про товари, стимулювання їх збуту та створення позитивного іміджу фірми.
Стисло охарактеризуємо основні елементи маркетингових комунікацій: рекламу, персональний продаж, комплекс стимулювання збуту, пропаганду, паблік рилейшнз.
Канали комунікації розрізняють на особисті та неособисті.
Особисті канали комунікацій — це звернення двох або більшої кількості людей з метою ознайомлення, обслуговування і (або) просування продукту (ідеї). До особистих каналів комунікації належать адвокат-канали, експертні та суспільні.
Адвокат-канали — це представники торговельної компанії, які налагоджують контакти з представниками цільової аудиторії.
Експертні канали складаються з незалежних експертів, які виступають із заявами перед представниками цільової аудиторії.
Суспільні канали — це сусіди, родичі та колеги, які розмовляють із представниками цільової аудиторії. Таким каналам довіряють найчастіше.
Неособисті канали розподілу передають звернення без особистої участі. Це засоби масової інформації, інтер'єри і заходи стимулювання збуту
Реклама – сконцентрована інформація про достоїнства і переваги товарів.
Персональний продаж — усна презентація товару під час бесіди з одним або кількома потенційними покупцями з метою продажу товару.
Комплекс стимулювання збуту — короткочасні спонукальні заходи, спрямовані на заохочення споживачів до купівлі (знижки в ціні, розпродаж, лотереї).
Пропаганда — будь-яка безкоштовна особиста форма поширення інформації про фірму та її товар.
Паблік рилейшнз — діяльність людини або групи людей, спрямована на формування позитивного іміджу фірми у громадськості за допомогою засобів масової інформації.
Спрямовуючи свої комунікаційні зусилля на адресатів, фірма сподівається на бажану для неї зворотну реакцію, а саме: від споживачів — купівлі товару фірми; від постачальників і маркетингових посередників — співробітництва на взаємовигідних умовах; від контактної аудиторії — якщо не підтримки, то відсутності протидії; від органів державного управління — встановлення режиму найбільшого сприяння.
Формуючи систему маркетингової комунікації фірми крім характеристик її складових треба враховувати певні чинники, що визначають її ефективність:
Тип товару або ринку. Ефективність способів руху товарів на споживчих ринках і ринках товарів промислового призначення різна. Виробники товарів широкого вжитку більше коштів витрачають на рекламу. Фірми, що виробляють інноваційні товари, багато витрачають на організацію персонального продажу, особливо на ринках з незначною кількістю потужних споживачів,
Етап життєвого циклу товару. На етапі розробки товарів комунікаційні зусилля спрямовані здебільшого на те, щоб ознайомити потенційних споживачів з корисними властивостями майбутнього товару. На етапі виведення товару на ринок комунікаційні зусилля мають бути максимальними. Обізнаності з товаром і фірмою сприяють реклама і паблік рилейшнз. Методи стимулювання збуту спонукають споживачів.