1) Мотивационные теории равновесия

• теория Фрица Хейдера о когнитивном балансе

Она базируется на двух постулатах;

а) наличие общечеловеческой тенденции к совместимости;

б) наша реакция на что-либо или кого-либо фактически варьируется в пределах позитивного и негативного (<нравится> - <не нравится>).

Трехчастная модель <я - другой - третий (кто-то или что-то)> (в ней не учитываются постоянно видоизменяющиеся ситуативные условия, которые влияют на создание гармонии и на возникновение конфликта в межличностном общении)

• теория Леона Фестингера – теория когнитивного диссонанса связана с конфликтными ситуациями, обусловленными несогласованностью когнитивных структур коммуникантов. Состояние когнитивного диссонанса возникающет у человека как реакция на некую ситуацию, действия, то есть его внутреннее состояние и переживания. Для достижения баланса в межличностных отношениях, лежащих в основе взаимопонимания, необходимы специальные коммуникативные действия, направленные на устранение конфликтной ситуации.

• теория Эрвинга Гоффмана – «управление впечатлением» - социальные ситуации, в которых происходит общение как драматические спектакли, где актеры пытаются создавать и поддерживать благоприятное впечатление. Межличностная коммуникация выражается в диалогических дискурсах, представляющих собой мини-сценарии, в которых за каждым закреплена коммуникативная роль, согласующаяся в известной степени с его социальным статусом.

2) Мотивационные теории удовлетворения потребностей.

• теория Абрахама Маслоу, в основе которой лежит принцип стремления к росту удовлетворения личных потребностей.

• Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.

• Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.

• Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.

• Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.

• Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение.

• теория социального обмена Джорджа Хоманса и Ричарда Эмерсона – люди взаимодействуют друг с другом на основании своего опыта, учитывая при этом необходимые затраты и возможные вознаграждения. Процесс социального взаимодействия и, соответственно, коммуникация как его часть понимается как постоянный обмен <выгодами>.

3) теория речевой деятельности (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтъев), в которой определяются ключевые факторы коммуникации как речевой деятельности - мотив и цель. Мотив соотносится с понятием деятельности как таковой, в нашем случае - с коммуникативной деятельностью; цель соотносится-с понятием действия - в коммуникации это конкретный речевой акт. Цель, как правило, является осознанной, тогда как мотив может быть осознанным и неосознанным (индивид может не осознавать свое речевое поведение). В конечном счете, при достижении замысла, мотив и цель могут совпадать. Мотив, выступая в своей ведущей смыслообразующей функции, имеет личностный смысл.

Совместимость партнёров. Степень эффективности межличностной коммуникации зависит от двух основных социально значимых функций – взаимодействия и воздействия. Эти результаты, в свою очередь, будут достигнуты при выполнении трех основных условий, определяющих характер речевого общения: а) совместимость партнеров как коммуникативных личностей, б) адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, в) воздействие через убеждение.

Сигналом для контакта могут служить как вербальные, так и невербальные средства. Здесь очень важно, чтобы их использование соответствовало принятым социальным нормам речевого поведения. Это в значительной степени облегчает речевое взаимодействие. Наибольшую роль тут играет совместимость когнитивных параметров, которые организованы в определенном когнитивном пространстве в виде блоков идентификации, рефлексии, знаний о вербальных и невербальных средствах коммуникации и др. Несмотря на то, что у каждого индивида объем этих блоков и их структура различны, поскольку они формируются на основе не только общественного познавательного опыта, но и личного, несмотря на то, что они зависят от особенностей работы полушарий головного мозга, отличающихся асимметрией, наличие готовых блоков позволяет оперировать ими с достаточной эффективностью, чтобы воспринять и оценить информацию и сформулировать свою реакцию.

Отмечено, что уже на начальном этапе межличностной коммуникации оба партнера, опираясь на свой познавательный опыт, решают одновременно несколько задач: 1) Что я думаю о себе – кто я такой? 2) Что я думаю о партнере – кто он такой? 3) Что я думаю о том, как партнер думает обо мне? 4) Что думает партнер о себе? 5) Что думает партнер обо мне? 6) Что думает партнер о том, как я его себе представляю. Здесь задействованы блоки идентификации, самопознания, рефлексии, прогнозирования развития образа партнера – все, что помогает <настроиться> на межличностное общение.

Функциональный параметр также играет значительную роль, но не является решающим, за исключением тех случаев, когда допускается грубое нарушение принятых норм социальной дифференциации и ситуативной вариативности коммуникативных средств.

Механизмы. Восприятие в контексте социально-психологических исследований трактуется как понимание и оценка человека человеком; причем не только и не столько его качеств, сколько его взаимоотношений с другими людьми. Наиболее изученными механизмами межличностного восприятия являются: а) идентификация – понимание другого человека путем отождествления себя с ним; б) эмпатия – понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир; в) стереотипизация – восприятие и оценка другого путем перенесения на него общепринятых характеристик какой-либо социальной группы или ее представителя.