16. Когнитивизм. Теория конгруэнтности ч. Осгуда и п. Танненбаума, теория когнитивного диссонанса л. Фестингера

Леон Фестингер (1919-1989) – американский психолог, специалист в области психологии регуляции мышления, социальной психологии, автор теории когнитивного диссонанса. Основные положения Фестингер изложил в книге «Теория когнитивного диссонанса» (1957).

Идея о социальном сравнении – ранний взгляд Фестингера.

Исходный тезис: у каждого человека есть потребность в оценке самого себя, мнение человека о самом себе проверяется через групповое согласие. Человек сопоставляет мнение о себе и своих способностях с мнением других – в процессе сравнения достигается консенсус и в дальнейшем человек будет стремиться сравнивать себя именно с этой группой.

Фестингер перевел все на внутриличностный план и сформулировал "теорию диссонанса".

Суть: Люди стремятся к согласованности, как к желаемому внутреннему состоянию (внутренняя согласованности – консонанс) и человек стремится избежать ситуацию противоречия между тем, что он знает и тем, что он делает – диссонанс. Если человек попал в ту или иную ситуацию, он будет стараться представить эту ситуацию как непротиворечие. Фестингер заменяет противоречие на диссонанс, а согласованность на консонанс.

Основные понятия: Основная единица теории диссонанса – "когнитивные элементы", - любое знание, убеждение относительно среды, кого-либо, поведения или самого себя. Когниции – 2 видов: отн. к поведению (я иду на прогулку); отн. к среде (на улице тепло). Между когнициями могут быть отношения трёх типов: 1) отсутствие связи (самолёты летят, а студенты на занятиях), 2) консонанс, 3) диссонанс.

Человеку следует использовать 1 из 3 способов уменьшения диссонанса:

изменить поведение; изменить свои знания; осторожно отнестись к новой информации.

Природа диссонанса.

Х и У находятся в диссонансных отношениях, если при их изолированном рассмотрении отрицание 1 следует из другого (не Х следует из У). Пример: Человек имеет долги, покупает машины.

Источники диссонанса:

1. логическая непоследовательность (все люди смертны, а он считает, что будет жить).

2. несоответствие когниций культурным образцам (есть без приборов).

3. несоответствие когниций в более широкой системе представлений (человек сторонник левых сил, но в момент голосования голосует за правых партий).

4. несоответствие прошлому опыту (снег в Африки).

Природа когнитивного диссонанса – что такое не х? Не х – понятие неопределенности, эта неопределенность приводит к тому, что люди ощущают неявный диссонанс. Пример - узнаёт, что писатель бьёт свою жену, – возникает диссонанс или нет. Когнитивный диссонанс возникает от индивидуального содержания.

Способы уменьшения когнитивного диссонанса.

1. изменение поведения элементов когнитивной структуры. Человек собирается на прогулку, но пошел дождь. Он остался дома. За счет изменения реального поведения.

2. Изменение когнитивных элементов, относящихся к среде. Человек покупает машину, цвет ее смешит людей. Но скоро друзья привыкнут к цвету и сами изменят поведение (меняем среду).

3. Человек может добавить в когнитивную структуру новые элементы, которые будут способны уменьшить диссонанс тогда, когда у него нет возможности изменить поведение. Человек курит – бросить не может – внешнюю среду не изменить. Новый элемент: ничего страшного нет в том, что я курю. У меня новые сигареты с хорошим фильтром.

Итог теории: Люди отличаются друг от друга по своей чувствительности к диссонансу, а также по предпочтению путей выхода из диссонанса; восприятие диссонанса во многом зависит от ожиданий и установок.

Теория диссонанса – это теория конфликта. Но нельзя ставить знак равенства. Отличия: 1.диссонанс возникает после принятия решения, а в конфликте до; 2. в ситуации к. человек привлекает полную информацию о всех вариантах решения, в ситуации диссонанса человек привлекает ту сторону информации, которая способствует поддерживанию правильности сланного выбора – рационализации.

Проводились эксперименты, где базовые элементы подтверждались. Милс, Арсонс – испытуемый пытался присоединиться к определенной группе – удалось – выяснилась, что эта группа не так хороша – испытуемый пытается найти положительную характеристику группы и пытался оправдать выбор.

Термин «конгруэнтность», введенный Чарльзом Осгудом (1916-1991) и П. Танненбаумом, является синонимом термина «баланс» Хайдера или «консонанс» Фестингера. Впервые концепция конгруэнтности была изложена в 1955 г. (в какой-то мелкой публикации, названия нигде нет), причем создана и разработана она была независимо от Хайдера и Фестингера. Главное отличие теории Осгуда и Танненбаума от других теорий соответствия заключается в том, что делается попытка предсказать изменение отношения (или аттитюда), которое произойдет у личности под влиянием стремления установить соответствие внутри ее когнитивной структуры, не к одному, а одновременно к двум объектам, если речь идет о триаде (Р, О, Х, как их обозначал Хайдер). Чаще всего областью практического применения теории является область массовых коммуникаций, поэтому все примеры приводятся обычно из этой сферы. Даны, как всегда в таких примерах: Р – реципиент, К – коммуникатор, О – информация о каком-либо объекте, предоставляемая коммуникатором реципиенту. Если реципиент позитивно оценивает коммуникатора, который вдруг дает позитивную оценку какому-то явлению, которое сам реципиент оценивает негативно, то в когнитивной структуре этого реципиента возникает ситуация неконгруэнтности; два рода оценок – моя собственная и позитивно мною воспринимаемого коммуникатора – не совпадают. Согласно Осгуду и Танненбауму, в отличие, например, от Хайдера, выход из этой ситуации – одновременное изменение отношения реципиента и к коммуникатору, и к объекту. По терминологии Осгуда и Танненбаума, хайдеровским «позитивным отношениям» здесь соответствуют «ассоциативные утверждения», а «негативным отношениям» – «диссоциативные утверждения».

Эти термины вводятся потому, что методика, которая применяется Осгудом для установления направления изменения отношения, связана именно с измерением этих двух типов утверждений. Чарльз Осгуд предполагает, что диссонанс в системе установок индивида возникает и зависит прежде всего от интенсивности отношений слушателя к объекту и коммуникатору. Осгудом и его коллегами для изучения этого явления была предложена методика, которую они обозначили как «методика семантического дифференциала» (работа Осгуда и Танненбаума «Измерение значения» (1957)). Таким образом, основное предположение в рамках теории: неконгруэнтность в когнитивной структуре реципиента зависит не только от общего знака отношений коммуникатора к объекту, но и от интенсивности этого отношения (любить и ненавидеть). Кроме того, окончательный вариант конгруэнтности достигается при условии одинакового или выровненного отношения реципиента и коммуникатора и к информации.

Пытались проверить теорию экспериментально. Экспериментальная проверка: Танненбаум. Испытуемому предложили 3 источника информации. Предложены 3 темы: 1) легализация азартных игр, 2) сокращения сроков обучения в колледжах, 3)абстрактное искусство. Все участники формулируют своё отношение к источнику и к названным темам, с помощью дифференциала. Через месяц – прочитали вымышленные статьи исходящие из 3 источников, они содержали разные оценки темы и провели повторное измерение отношений.

Результаты подтвердили модель Осгуда, но выявилось 2 фактора:

1. Отношение к объекту в ситуация неконгруэнтности (противоречия) было более устойчиво.

2. Модель Осгуда не работает при больших значениях Р" (величина изменения отношения необходимого для выравнивания их значений) при большом давлении в увеличение конгруэнтности, испытуемые отказываются верить предложенной информации.

Вывод: теория конгруэнтности обладает высокой прогностической возможностью.