11.Виды коммуникации. Межличностная коммуникация и её функции. Условия эффективности межличностной коммуникации. Соотношение понятий «межличностные отношения» и «межличностная коммуникация».

Виды коммуникаций: вербальная, невербальная, устноречевая, письменноречевая.

Типы, виды коммуникации:

1)автокоммуникация (внутри человека)

2)межличностная коммуникация (2 индивида вступают в коммуникацию, таким образом наступает взаимодействие)

3)публичная коммуникация

4)массовая коммуникация

5)межкультурная коммуникация

6)международная коммуникация

К числу базо­вых понятий теории межличностного общения можно отнести такие, как «межличностный контакт», «межличностное взаимодей­ствие», «межличностные отношения», «межличностное общение», «межличностная коммуникация». Каждое из них фиксирует разно­образие целей и задач, которые стоят перед людьми в процессе об­щения.

Понятие «межличностные отношения» акцентирует эмоцио­нально-чувственный аспект взаимодействия, временные парамет­ры общения, поскольку только при условии постоянной межлич­ностной связи путем непрерывного обмена личностно значимой информацией возникает взаимная эмоциональная зависимость вступивших в контакт людей, их взаимная ответственность за со­хранение сложившихся отношений.

Понятие «межличностная коммуникация» используется в про­цессе анализа способов обмена сообщениями между партнерами, их приема и переработки. Этому аспекту межличностного взаимо­действия, а именно, так называемой коммуникативной стороне об­щения между людьми посвящен данный раздел.

Итак, понятие «межличностная коммуникация» означает процесс об­ мена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивида­ ми, вступившими в контакт друг с другом.

Взаимодействие между людьми можно считать межличностной коммуникацией если:

1.участие небольшого кол-ва человек в процессе коммуникации.

2. непосредственное взаимодействие

3.личностно-ориентированное общение

4.межличностная коммуникация неизбежна

5.многоканальность _;

Межличностную коммуникацию можно считать эффективной, если цели, поставленные коммуникаторами, достигаются в наи­большей степени. Любой человек может оценить степень эффек­тивности взаимодействия (как собственного, так и другого челове­ка) со сверстниками или людьми иной возрастной группы, с родст­венниками или коллегами по работе, с представителями своего или противоположного пола. Большинство из нас более успешны в об­щении с одной категорией людей и менее успешны с другой. Значи­тельно меньше тех, кто умеет найти общий язык в разных ситуаци­ях с самыми разными людьми.

Результаты наблюдений за поведением людей в межличностном взаимодействии позволили сформулировать важный постулат тео­рии межличностной коммуникации: эффективная межличностная коммуникация предстает как система конкретных действий, уме­ний и навыков, которые не являются врожденными, им следует учиться, отрабатывать и тренировать (подобно тому, как работает музыкант или спортсмен). Искусство межличностной коммуника­ции прямо связано с тем, насколько человек оказывается способ­ным заметить, воспринять и развить эти действия.

Функции межличностной коммуникации:

1) Информационная.

Информация — как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями. В данном случае коммуникация играет роль посредника, и представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Информационный обмен может совершаться как ради достижения какой-то практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми.

2) Социальная.

Заключается в формировании и развитии культурных навыков взаимоотношения людей. Эта функция формирует наши мнения, мировоззрение, реакции на те или иные события. Благодаря этой функции всем членам общества обеспечивается приобретение некоторого уровня культурной компетенции, с помощью которой становится возможным их нормальное существование в данном обществе.

3) Экспрессивная.

Означает стремление партнеров по коммуникации выразить и понять эмоциональные переживания друг друга. Так, межличностная коммуникация всегда начинается с установления контакта между партнерами. При этом важно не только сообщить необходимую для общения информацию (представиться), выбрав для этого стереотипные вербальные высказывания, но и дополнить их невербальными средствами (улыбка, рукопожатие), которые должны показать нашу расположенность (нерасположенность) к контакту. Плохое первое впечатление может разрушить далеко идущие планы партнеров. Выражение эмоций очень важно и в дальнейшем общении, когда укрепляются намеченные связи между людьми, осуществляется какой-то совместный проект. Проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства. Они связаны с выбранным стилем речевого общения, используемыми невербальными средствами коммуникации. В зависимости от того, какой способ передачи чувств и эмоций выбран, экспрессивная функция может значительно усилить или ослабить информационную функцию коммуникации.

4) Прагматическая.

Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера. В ходе осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению каких-то поступков.

5) Интерпретативная.

Служит для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. Это связанно с тем, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров (т.е. оценивают с различных позиций). Данная функция также используется для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и т.д.

Типичнее ошибки в условиях межличностной коммуникации:

1) эффект ореола - тенденция воспринимающего переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.

А)фактор привлекательности – красивые люди кажутся более добрыми, умными, а некрасивые – наоборот.

Б) фактор отношения к нам – кто к нам хорошо относится - тот и хороший и наоборот.

2) проекция – происходит приписывания другим тех качеств, которыми обладать просто неприятно.

3) эффект снисходительности – чаще проявлялся у женщин, они менее категоричны в своих суждениях.

12. Мотивационные теории межличностной коммуникации (теории равновесия и теории удовлетворения потребностей). Условия эффективности межличностной коммуникации. Понятие совместимости партнеров по коммуникации.

Сущность процессуальных явлений, к которым относится и межличностная коммуникация, определяется их функциями. Помимо базовых функций коммуникации, в межличностной коммуникации особо выделяются социально значимые функции - взаимодействие и воздействие. В основе этих функций, как можно было убедиться, лежит главный принцип - мотивационный.

Мотивационные теории можно объединить в две группы - мотивационные теории равновесия (баланса - дисбаланса) и мотивационные теории удовлетворения потребностей.