
- •1. Предмет, структура, задачи, инструмент психодиагностики как науки
- •2. Роль и место психодиагностики в сервисе
- •3. Психодиагностическое поле потребителя
- •4. Основные потребности потребителей и значение их диагностики в сервисной деятельности
- •5. Группировка потребностей клиентов на основе покупательской ситуации и выгод (т.М. Ингрэма)
- •6. Основные диагностические подходы к методам психодиагностики
- •7. Основные методы психодиагностики
- •8. Основные этапы психодиагностической процедуры
- •9. Основные типы психологического диагноза
- •10. Основные этические принципы психодиагностики
- •11. Требования, предъявляемые к специалистам-непсихологам при проведении психодиагностических процедур
- •12.Стандартизация психодиагностических методик
- •13.Понятие статистической нормы и выборки стандартизации
- •14. Надежность психодиагностических методик и средства ее повышения
- •15. Методы определения надежности, стабильности и константности психодиагностических методик
- •16. Валидность психодиагностических методик и ее виды
- •17.Типы диагностических методик
- •18.Характеристика метода тестов и их классификация по форме
- •19.Классификация тестов по их содержанию
- •20. Опросники и их классификация. Основные отличия опросников от тестов.
- •21. Методики проективной техники
- •22. Контент-анализ
- •23.Психофизиологические методики и их основное отличие от других психодиагностических методик
- •24. Сферы применения психодиагностики
- •25. Метод наблюдения. Основные отличия профессионального наблюдения от обыденного.
- •26. Классификация видов наблюдения
- •27. Программа наблюдения. Категории единицы наблюдения
- •28.Содержание процедуры наблюдения
- •29. Инструментарий и способы фиксации результатов наблюдения
- •30. Проблема точности и объективности наблюдения
- •31. Понятие социальной перцепции и ее составляющие
- •32. Схемы первого впечатления и его факторы
- •33.Механизмы социальной перцепции: идентификация, эмпатия, социальная рефлексия
- •34.Понятие стереотипизации и ее роль в формировании первого впечатления
- •35. Теория казуальной атрибуции. Ошибки казуальной атрибуции
- •36.Условия, влияющие на эффективность познания на основе наблюдения. Характеристики хорошего наблюдателя.
- •37.Типология личности по ведущему каналу и переработки информации (аудиалы, визуалы, кинестетики).
- •38. Конституционная типология характера Кречмера-Шелдона
- •39. Типология личности клиентов на основе сбора информации и принятия ими решений(к. Юнга)
- •40. Структура личности в теории трансактного анализа э. Берна (р-в-д)
- •41. Виды вербально-коммуникативных методов в психодиагностике. Нерефлексивное слушание
- •42. Рефлексивное слушание и его основные приемы
- •43. Барьеры общения
- •44. Опрос и интервью. Их характеристика, виды
- •45. Основные требования к составлению вопросников
- •46.Процедура интервьюирования. Характеристика его основных фаз
- •47. Основные требования к ведущему интервью
- •48. Общение и его языки: вербальный, невербальный (кинестетика, паралингвистика, экстралингвистика, «язык» глаз)
- •49.Основные алгоритмы изучения невербального поведения клиентов
- •50.Диагностика клиента по чертам лица
16. Валидность психодиагностических методик и ее виды
По определению Анастази: Валидность теста – это понятие, указывающее нам, что тест измеряет и на сколько хорошо он это делает. Валидность теста есть комплексная характеристика, включающая в себя с одной стороны сведения о том, пригодна ли методика для измерения того, для чего она создана, а с другой стороны какова её деятельность и эффективность. Процесс проверки валидности называется валидизация.
Валидность в 1-ом её понимании имеет отношение к самой методике. Такая проверка называется теоретической валидизацией. Валидность во 2-ом её понимании от носится к цели использования методики. Это прагматическая валидизация.
Провести теоретическую валидизацию это показать, действительно ли методика измеряет то свойство, которое она по замыслу исследователя должна измерять.
Для определения теории валидности нового теста полученные показатели распределения участника эксперимента на оси континуума сравнивают с показателями уже давно известного другого теста для измерения именно этого качества психики.
Прагматическая валидизация подразумевает проверку методики с точки зрения её практической эффективности, значимости и полезности. Для проведения прагматической валидизации используется независимый внешний критерий. Показатель проявления получаемого свойства в повседневной жизни. Им может быть успеваемость, производственные достижения и т.д.
Для вычисления коэффициента валидности сопоставляются результаты, полученные при применении этой методики с данными по внешнему критерию от одних и тех же лиц.
Для этого используются различные виды линейной кориляции.
Низкий коэффициент валидности = 0,2
Средний от = 0,3 до 0,5
Высокий = более 6
17.Типы диагностических методик
Все средства современной психодиагностики делятся на 2 группы:
Методики высокого уровня формализации ( строго формализированные)
Методики мало формализированные.
К 1-ым относятся тесты, опросники, методики проективной техники , психофизиологические методики. Для них характерны определённая регламентация, объективизация процедуры обследования, стандартизация, надёжность и валидность.
Все эти методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который даёт возможность количественно и качественно сравнивать индивидов между собой.
Ко 2-ым относятся наблюдение, беседа, интервью и анализ продуктов деятельности. Это ценно тем, что дают достаточно исчерпывающую информацию об обследуемом, особенно тогда, когда предметом изучения являются такие явления и процессы, которые мало поддаются объективизации.
Недостатками 2-х является то, что они очень трудоёмки и требуют очень высокого профессионализма самого психиатра.
Два этих вида методик не следует противопоставлять друг другу, т.к. они взаимодополняют друг друга.
18.Характеристика метода тестов и их классификация по форме
Тесты – это стандартизированные и краткие, ограниченные по времени испытания, предназначенные для установления количественных, качественных, индивидуально психологических различий между людьми. Их главная особенность в том, что они состоят из заданий на которые от испытуемого нужно получить правильный ответ.
Классификация тестов по форме:
Устные и Письменные (различаются по форме ответа; устными являются индивидуальные, письменными – групповые; устные могут самостоятельно формулироваться (открытые ответы), в других – из нескольких выбрать один(закрытые); В письменных задания даются на бланках)
Бланковые (различаются материалом, использующимся при тесте(карандаш/бумага), бывают в виде бланков, брошюр, тетрадей и т.д.)
Индивидуальные (возможность наблюдения за испытуемым; в зависимости ходя исследования, позволяют менять методики, заменять один тест на другой; Недостатки: требуют много времени)
Групповые (позволяют одновременно производить испытания с группой людей; результаты хорошо обрабатываются ЭВМ; Недостатки: экспериментатору необходимо установить взаимоотношения с испытуемыми; не позволяет учитывает эмоциональное состояние людей)
Предметные (материал заданий в виде различных предметов (карты, фигурки, кубики и т.д.);проводятся всегда индивидуально; аппаратурные тесты требуют применения спец. Техники и средств)
Компьютерные (широко распространяются в последние годы; автоматизированный вид тестирования в форме диалога тестирующийся – ЭВМ)
Вербальные – (когда тест происходит тет-а-тет; основным содержанием являются операции с понятиями, мыслительными образами и всё это осуществляется в словесно-логической форме; Недостатки: чувствительны к языковым культурам, уровню образования, профессиональным особенностям. Относятся: тесты интеллекта, достижений и спец. способностей)
Не вербальные ( тестовый материал предоставлен в наглядной форме в виде карточек, чертежей и т.д.; от испытуемого требуется понимание вербальных инструкций, само же выполнение заданий опирается на перцептивные и моторные функции; пример Матрица Ровена).