Лекция 6. Система управления организацией. Функции, выполняемые в организации

6.1. Состав, структура и особенности системы управления организацией

Управление – непрерывный целенаправленный процесс воздействия на объект управления.

Система управления организацией является особым объектом внимания руководителя.

Система управления – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации.

Система управления имеет свою структуру (см.рис.6.1). Она состоит из подсистем и элементов.

- цели и задачи;

- законы и принципы;

- функции

- средства и методы;

- школы управления

Рис.6.1. Структура элементов системы управления организации

Состояние элементов системы управления непосредственно отражается на функционировании организации в целом.

Основная задача системы управления:

формирование профессиональной управленческой деятельности, которую можно рассматривать как явление и как процесс:

- как явление - объединение элементов организации для реализации миссии на основании правил и процедур.

- как процесс – совокупность действий (выполнение функций управления, использование методов управления), ведущих к образованию и совершенствованию связей между элементами целого.

Связи между элементами системы управления изменяются, т.к. появляются новые потребности, изменяются хозяйственные механизмы, внутренняя и внешняя среда.

Профессиональная управленческая деятельность лежит на стыке 2-х областей - науки и искусства.

6.2. Функции, выполняемые в организации. Функции управления и их особенности

Функция – совокупность действий, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.

Функция – действия, выполняемые индивидуально, группой людей или организацией в рамках интеграции либо дифференциации деятельности.

Функция отвечает на вопрос: «Что следует делать и какие действия должны выполняться?».

Функции в организации делятся на 3 большие группы:

1. Производственные функции – функции деятельности работников основного, вспомогательного и обслуживающего производства товаров, услуг, информации и знаний.

Их выполняют: рабочие, техники, инженеры, секретари, референты, технологи, т.е. специалисты.

2. Функции управления производственными функциями (управленческо-производственные функции) – функции по планированию, организации, мотивации, координации и контролю деятельности работников, занятых в основном, вспомогательном и обслуживающем производствах (управление производством, персоналом, бухучетом, инновационной деятельностью, ВЭД и т.д.).

Их выполняют мастера участков, бригадиры, руководители групп проектов и др. работники, имеющие в своем подчинении специалистов, действия которых они направляют своими решениями (менеджеры среднего уровня).

3. Функции управления управленческой деятельностью:

- стратегическое управление

- внешние представительства

- консультационная деятельность.

Их выполняют работники, имеющие в своем распоряжении менеджеров и направляющие их деятельность в соответствии с целями и миссией организации (руководители и топ-менеджеры).

Функции управления производством и управления управленческой деятельностью именуются как функции управления.

Каждая функция имеет 4 главных параметра:

- трудоемкость

- сложность: низкий уровень (технические операции);

средний уровень (логические операции);

высокий уровень (творческие операции).

- стоимость

- совместимость: одинаковые функции

однотипные функции

разнотипные функции

Существуют ограничения на количество выполняемых функций.

С учетом сложности и совместимости можно вывести максимальное количество функций, выполняемых одним работником: человек может выполнить 6 разнотипных функций высокого уровня сложности.

_____________

В психологии выделяют три типа организации мыслительной деятельности человека:

- рациональное;

- иррациональное и

- сенсуальное.

Каждый из них имеет свои сферы эффективного использования.

Рационализм – означает усовершенствование, формирование более целесообразной организации чего-либо, например, производства, разработка решений по ранее разработанным алгоритмам, правилам или законам. Как философское направление он признает разум и логику основой познания и поведения людей.

Человек с рациональным типом мышления – тактик.

Иррационализм – это познание реальности преимущественно через внемыслительные аспекты духовной жизни человека: волю (волюнтаризм), интуицию, инстинкт, воображение, озарение. Человек с иррациональным типом мышления обычную логику мышления должен сопоставить со своими представлениями, воображениями. При этом преимущество отдается субъективной, воображаемой модели. Человек с таким типом мышления постоянно сомневается в правильности принятых им решений и возможных результатах – в его сознании борются два направления: разумное и чувственное.

Человек с иррациональным типом мышления реализует оперативные планы.

Сенсуализм – это познание реальности только через субъективное восприятие, чувство и ощущение (сенсорика). Основной принцип сенсуализма: «нет ничего в разуме, чего бы не было в чувствах». Человек с таким типом мышления позитивно воспринимает только то, что вызывает в нем какие-то реакции (положительные или отрицательные). То, что его не трогает, не должно существовать, является лишним. Это теория субъективной полезности. Работник с сенсуальным мышлением может интуитивно определить неэффективность элементов компании или их связей.

Сенсуальным типом мышления обладают топ-менеджеры.