- •Понятие категории качества с различных позиций. Эволюция подходов в данной категории.
- •Понятия, относящиеся к качеству в соответствии с международным стандартом исо 9000:2005 (гост р исо 9000-2008)
- •Петля качества
- •Показатели качества и их классификация
- •Методы определения численных значений показателей качества
- •Уровень качества продукции и методы его оценки
- •Управление качеством (понятие, субъекты, объекты, механизм, функции и методы управления)
- •8. Системный подход к управлению качеством (понятие, принципы, подсистемы)
- •9. Стратегическое управление качеством в организации и его составные элементы (схемы).
- •10. Тактическое (оперативное) управление качеством.
- •11. Эволюция управления качеством
- •12. Концептуальные разработки управления качеством Шухарта.
- •13. Программа менеджмента качества Деминга и ее составные элементы (принципы, 7 смертных болезней, трудности и фальстарты, цепная реакция, цикл Деминга
- •14. Концептуальные разработки в области управления качеством Джурана (спираль Джурана)
- •15. Концепция управления качеством Исикавы
- •16. Основные положения в развитии системного подхода в управлении качеством Тагути.
- •17. Концептуальные разработки в области менеджмента качества Кроссби
- •6 Способов оценки степени компетентности предприятия в решении проблемы кач-ва:
- •17.Концепция управления качеством а. Фейгенбаума
- •19. Комплекс стандартов исо, регламентирующий требования к системам менеджмента качества организации.
- •20.Структура стандарта исо 9001:2008
- •21.Модель системы менеджмента качества,основанная на процессном подходе
- •22.Внешние предпосылки внедрения систем менедж качества в организации
- •23.Внутренние предпосылки внедрения мен кач в организации
- •24.Система экологического менеджмента
- •25.Основные требования межд стан исо 14001:2004
- •26.Международный стандарт исо 14000:2004,Его предназначение
- •27. Оценка потребностей в повышении качества охраны окружающей среды
- •28.Варианты использования межд стан исо 14000:
- •29. Система социального и этического менеджмента
- •30. Интегрированная система менеджмента
- •31. Принципы документального оформления
- •32.Концепция всеобщего управления качеством
- •33.Международные премии в области качества
- •34.Инструменты управления качеством
- •Назначение метода - наиболее часто эти инструменты находят применение при решении проблем, возникающих на этапе проектирования.
- •Цель метода - решение проблем, возникающих в процессе организации, планирования и управления бизнесом на основе анализа различного рода фактов.
- •Особенности метода
- •35. Основные этапы деятельности по формированию и внедрению систем менеджмента кач-ва в организации в соответствии мс исо 9000
- •36. Виды документов смк
- •37. Аудит системы менеджмента качества на предприятии
- •38.Стандартизация
- •39.Основные документы, регламентирующие деятельность по стандартизации
- •40. Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов
- •41. Сертификация (понятие, цели, принципы)
- •42. Формы подтверждения соответствия, применяемые в рф и их содержание. Добровольное подтверждение соответствия, декларирование и обязательная сертификация.
- •43. Схемы, используемые в процессе сертификации.
- •44.Типовая последовательность сертификации
- •45. Обязательные реквизиты сертификата соответствия
- •Целью сертификации является:
- •Для чего требуется Сертификат
- •Нормативная база
- •Бланк сертификата
- •46. Аккредитация органов по сертификации
- •47. Сертификация смк
- •48. Экологическая сертификация
24.Система экологического менеджмента
Экологический менеджмент — часть общей системы корпоративного управления, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений указанных в экологической политике посредством реализации программ по охране окружающей среды
Центральным документом стандарта считается ISO 14001 – «Спецификации и руководство по использованию систем экологического менеджмента», который устанавливает требования к системе экологического менеджмента, которые позволяют любому предприятию сформулировать экологическую политику и цели в соответствии с требованиями природоохранительного законодательства своей страны. В стандарте приведены основные термины и определения, а также изложены рекомендации в области экологической политики, планирования, целей и задач, программы и системы экологического менеджмента. В соответствии с приведенными рекомендациями любое предприятие может создать систему экологического менеджмента, развивать функции экологического менеджмента и обеспечивать подтверждение соответствия системы экологического менеджмента требованиям стандарта.
Система экологического менеджмента – часть общей системы менеджмента, включающая организационную структуру, планирование деятельности, распределение ответственности, практическую работу, а также процедуры, процессы и ресурсы для разработки, внедрения, оценки достигнутых результатов реализации и совершенствования экологической политики, целей и задач
Основные принципы и элементы системы экологического менеджмента (EMS)
Принцип первый: Обязательства и политика
Организация должна определить свою экологическую политику и обеспечить выполнение обязательств в отношении функционирования EMS.
Принцип второй: Планирование
Организация должна разработать план (программу) достижения целей и выполнения задач экологической политики.
Принцип третий: Реализация
Для эффективной реализации экологической программы организация должна определить и изыскать возможности и механизмы, необходимые для достижения целей и выполнения задач экологической политики.
Принцип четвертый: Оценка и измерение
Организация должна обеспечить необходимые оценку, мониторинг и измерение экологических показателей своей деятельности.
В этом смысле систему экологического менеджмента следует рассматривать как организующую структуру, которая должна находиться под постоянным наблюдением.
Принцип пятый: Проверка и улучшение
Организация должна проверять и постоянно улучшать свою систему экологического менеджмента.
25.Основные требования межд стан исо 14001:2004
Стандарт ISO 14001:2004 - серия международных стандартов систем экологического менеджмента на предприятиях.
Ключевым понятием серии ISO 14001 является понятие системы экологического менеджмента в организации. Поэтому центральным документом стандарта считается ISO 14001 - "Спецификации и руководство по использованию систем экологического менеджмента". В отличие от остальных документов, все его требования являются "аудируемыми" - предполагается, что соответствие или несоответствие им конкретной организации может быть установлено с высокой степенью определенности. Именно соответствие стандарту ISO 14001 и является предметом формальной сертификации.
- Организация должна выработать экологическую политику - специальный документ о намерениях и принципах организации, который должен служить основой для действий организации и определения экологических целей и задач;
- Организация должна выработать и соблюдать процедуры для определения значимых воздействий на окружающую среду;
- С учетом значимых экологических воздействий, законодательных и других требований, организация должна выработать экологические цели и задачи;
- Для достижения поставленных целей организация должна выработать программу экологического менеджмента;
- В организации должна быть определена соответствующая структура ответственности;
- Должен выполняться ряд требований по обучению персонала, а также по подготовке к нештатным ситуациям;
- Организация должна осуществлять мониторинг или измерение основных параметров той деятельности, которая могут оказывать существенное воздействие на окружающую среду;
- Должен проводиться периодический аудит системы экологического менеджмента;
- Руководство организации должно периодически рассматривать работу системы экологического менеджмента с точки зрения ее адекватности и эффективности.