- •Понятие категории качества с различных позиций. Эволюция подходов в данной категории.
- •Понятия, относящиеся к качеству в соответствии с международным стандартом исо 9000:2005 (гост р исо 9000-2008)
- •Петля качества
- •Показатели качества и их классификация
- •Методы определения численных значений показателей качества
- •Уровень качества продукции и методы его оценки
- •Управление качеством (понятие, субъекты, объекты, механизм, функции и методы управления)
- •8. Системный подход к управлению качеством (понятие, принципы, подсистемы)
- •9. Стратегическое управление качеством в организации и его составные элементы (схемы).
- •10. Тактическое (оперативное) управление качеством.
- •11. Эволюция управления качеством
- •12. Концептуальные разработки управления качеством Шухарта.
- •13. Программа менеджмента качества Деминга и ее составные элементы (принципы, 7 смертных болезней, трудности и фальстарты, цепная реакция, цикл Деминга
- •14. Концептуальные разработки в области управления качеством Джурана (спираль Джурана)
- •15. Концепция управления качеством Исикавы
- •16. Основные положения в развитии системного подхода в управлении качеством Тагути.
- •17. Концептуальные разработки в области менеджмента качества Кроссби
- •6 Способов оценки степени компетентности предприятия в решении проблемы кач-ва:
- •17.Концепция управления качеством а. Фейгенбаума
- •19. Комплекс стандартов исо, регламентирующий требования к системам менеджмента качества организации.
- •20.Структура стандарта исо 9001:2008
- •21.Модель системы менеджмента качества,основанная на процессном подходе
- •22.Внешние предпосылки внедрения систем менедж качества в организации
- •23.Внутренние предпосылки внедрения мен кач в организации
- •24.Система экологического менеджмента
- •25.Основные требования межд стан исо 14001:2004
- •26.Международный стандарт исо 14000:2004,Его предназначение
- •27. Оценка потребностей в повышении качества охраны окружающей среды
- •28.Варианты использования межд стан исо 14000:
- •29. Система социального и этического менеджмента
- •30. Интегрированная система менеджмента
- •31. Принципы документального оформления
- •32.Концепция всеобщего управления качеством
- •33.Международные премии в области качества
- •34.Инструменты управления качеством
- •Назначение метода - наиболее часто эти инструменты находят применение при решении проблем, возникающих на этапе проектирования.
- •Цель метода - решение проблем, возникающих в процессе организации, планирования и управления бизнесом на основе анализа различного рода фактов.
- •Особенности метода
- •35. Основные этапы деятельности по формированию и внедрению систем менеджмента кач-ва в организации в соответствии мс исо 9000
- •36. Виды документов смк
- •37. Аудит системы менеджмента качества на предприятии
- •38.Стандартизация
- •39.Основные документы, регламентирующие деятельность по стандартизации
- •40. Федеральный информационный фонд технических регламентов и стандартов
- •41. Сертификация (понятие, цели, принципы)
- •42. Формы подтверждения соответствия, применяемые в рф и их содержание. Добровольное подтверждение соответствия, декларирование и обязательная сертификация.
- •43. Схемы, используемые в процессе сертификации.
- •44.Типовая последовательность сертификации
- •45. Обязательные реквизиты сертификата соответствия
- •Целью сертификации является:
- •Для чего требуется Сертификат
- •Нормативная база
- •Бланк сертификата
- •46. Аккредитация органов по сертификации
- •47. Сертификация смк
- •48. Экологическая сертификация
44.Типовая последовательность сертификации
Порядок проведения сертификации устанавливает последовательность действий, составляющих совокупную процедуру сертификации. Сертификация осуществляется по типовой последовательности процедур.
1. Этап заявки на сертификацию заключается в выборе заявителем органа по сертификации, способного провести оценку соответствия интересующего его объекта. Это определяется областью аккредитации органа по сертификации. Если данную работу могут провести несколько органов по сертификации, то заявитель может обратиться в любой из них.
2. Этап оценки соответствия имеет особенности в зависимости от объекта сертификации. Применительно к продукции он состоит из отбора и идентификации образцов изделий и их испытаний. Образцы должны быть такими же, как и продукция, поставляемая потребителю. Образцы выбираются случайным образом по установленным правилам из готовой продукции.
Оценка соответствия услуг зависит от их вида. Услуги нематериального характера (например, оценка движимого и недвижимого имущества) оцениваются экспертным или социологическим методом. Проверка материальных услуг (например, услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств) основана на испытаниях результата услуги.
3. Этап анализа практической оценки соответствия объекта сертификации установленным требованиям заключается в рассмотрении результатов испытаний, экзамена или проверки системы качества в органе по сертификации.
45. Обязательные реквизиты сертификата соответствия
Сертификат соответствия требованиям государственного стандарта поставки выдается сроком на один календарный год и удостоверяет, что организация имеет аргументированное право на участие в тендерах и государственных заказах в качестве надежного и эффективного исполнителя.
Целью сертификации является:
Создание уверенности у потребителей продукции и у других заинтересованных сторон в добросовестности организации (поставщика) - способности стабильно выпускать продукцию (выполнять работы) требуемого качества в сроки, установленные контрактами (договорами).
Для чего требуется Сертификат
Для участия в тендерах, где заказчиком является государственное ведомство, либо зарубежная компания (довольно распространенное условие для входа на западный рынок - наличие сертификатов);
Для повышения имиджа компании на рынке и повышения эффективности бизнес-процессов внутри организации и при взаимодействии с потребителями.
Нормативная база
Федеральный закон Российской Федерации «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» № 94-ФЗ от 21.07.2005 г. с изменениями и дополнениями, отдельные положения законов и нормативных актов РФ, применяемые при оценке контрактной деятельности поставщиков продукции (услуг) в соответствии с ФЗ РФ «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27.12.2002 г.
Бланк сертификата
Утверждается руководителем Системы оценки результативности деятельности поставщиков продукции (услуг) - генеральным директором Международного центра инвестиционного консалтинга и заполняется необходимыми сведениями по следующим позициям: Позиция 1 — наименование органа, выдавшего сертификат. Позиция 2 — наименование, реквизиты (ИНН) юридического лица, которому выдан сертификат соответствия. Позиция 3 — обозначение соответствия требованиям государственного стандарта поставки. Позиция 4 — обозначение нормативных документов с указанием разделов или пунктов, на соответствие обязательным требованиям которых проведена сертификация.
Позиция 5 — обозначение периода действия сертификата (один календарный год с момента регистрации сертификата). Позиция 6 — регистрационный номер сертификата — приводится в соответствии с правилами ведения реестра сертификатов. Позиция 7 — дата регистрации сертификата. Дату проставляют по дате регистрации сертификата в реестре выданных сертификатов. Позиция 8 — дополнительная информация, приводимая при необходимости, определяемой органом по сертификации. К ней могут относиться условия действия сертификата; место выдачи сертификата и т. п. Позиция 9 — подписи, инициалы, фамилия руководителя органа, выдавшего сертификат, печать органа по сертификации. Приложение к Сертификату оформляется в соответствии с правилами заполнения аналогичных реквизитов в сертификате. Сертификат и приложение к нему заполняют машинописным способом. Исправления, подчистки и поправки не допускаются.