22.Внешние предпосылки внедрения систем менедж качества в организации

К внешним предпосылкам, стимулирующим предприятия к внедрению систем менеджмента качества, относятся: 1 - формирование государственной системы обязательного лицензирования отдельных видов деятельности, производств, продукции и услуг (например, разработка и производство вооружения и военной техники, средств связи и других стратегически важных видов продукции) в зависимости от наличия сертифицированной системы качества; 2 - законодательством ряда стран (а с 2000г. и российским) во всех спорных ситуациях, связанных с качеством и безопасностью продукции и услуг, требуется подтверждение соответствия поставляемого на рынок продукта современному научно-техническому уровню. Наличие сертифицированной системы качества может быть признано таким подтверждением; 3 - наличие на предприятии поставщика сертифицированной системы качества позволяет ему без дополнительных финансовых, временных и организационных издержек преодолеть ряд устанавливаемых нетарифных (технических) барьеров в торговле; 4 - в ряде стран, в том числе и в России, получение госзаказа связывается, прежде всего, с наличием на предприятии сертифицированной системы качества; 5 - получение предприятием субподрядов, как от зарубежных заказчиков, так и от российских предприятий, работающих на экспорт, часто также зависит от наличия на предприятии системы качества; 6 - проведение тендеров и других конкурсных форм размещения заказов на поставки продукции, как на внешнем, так и на внутреннем рынке в России и во многих других странах в качестве условия зачастую включает требования к наличию у поставщика сертифицированной системы качества; 7 - сертификация системы качества обеспечивает предприятию необходимый уровень доверия на рынке и повышает его деловую репутацию; 8 - возможности страхования, факторинга, кредитования и некоторые другие виды поддержки финансовыми институтами сделок на поставку продукции и услуг на внешний и нередко на внутренний рынок требуют подтверждения стабильности фирмы, прежде всего, в части рисков, связанных с качеством и безопасностью продукции, что также в определенной мере может быть подтверждено наличием сертифицированной системы качества; 9 - создание предприятий с иностранным капиталом все более зависит от наличия сертифицированной системы качества у предприятий-партнеров.

23.Внутренние предпосылки внедрения мен кач в организации

К внутренним предпосылкам внедрения систем качества на предприятиях относятся, прежде всего, следующие: 1 - одним из важнейших этапов в создании на предприятии современной системы управления является внедрение системы качества, так как значительная часть основных функций управления любым предприятием в той или иной мере связана с качеством; 2 - наличие системы качества на предприятии повышает качество управления на предприятии в целом. Оптимальное сочетание управленческих функций и объема делегируемых полномочий, матрицы ответственности и другие инструменты, предлагаемые стандартами серии ИСО для систем качества, позволяют значительно улучшить качество менеджмента и изменить роль высшего руководства, сосредоточив его внимание на стратегическом управлении; 3 - система качества на предприятии позволяет значительно сократить затраты на исправление брака и соответственно снизить себестоимость продукции. Кроме того, функционирование системы качества на предприятии позволяет, предупредить претензии и жалобы потребителей; 4 - функционирование системы качества предполагается участие всего персонала в обеспечении качества на всех этапах жизненного цикла продукции (от анализа спроса до технического обслуживания), что значительно повышает ответственность за качество труда; 5 - наличие системы качества на предприятии способствует росту активов предприятий. Нематериальные активы предприятия могут возрастать за счет повышения стоимости торговой марки производителя, стабильно выпускающего высококачественную продукцию. Финансовые активы соответственно могут повышаться за счет капитализации дохода, вызванной ростом оборота.