33. Назовите характеристики коммуникатора, повышающие

убедительность сообщения

Приемы Надежности коммуникатора: 1 прием: связан с объективностью сообщения: а)статистика, б) Цитирование в) Обращение к очевидцам г) ссылка на известные события, Д) диаграммы графики.

2 прием: Надежным считается альтернативные коммуникаторы (когда передается инфа, которую замалчивают, либо противоположная той, которую передают в офиц СМИ)

2 прием: Независимость координатора. Ко-р демонстрирует отсутствие личного интереса к теме.

4 прием: Использование нескольких ораторов

5прием: ускорение речи (зритель не успевает продумать сообщение)

Существует понятие «эффект спящего»: Влияние кредитного коммуникатора сохр-ся в течение 1 месяца, затем резко падает. Влияние не кредитного источника со временем может возрасти , если сообщение окажется убедительным.

Привлекательность комму-ра: 1) Внешняя привлекательность, 2) Сходство комму-ра с аудиторией.

Внешне привлекательные комму-ры используются, когда сообщение эмоционально. В этом случае аудитория лучше запоминает сообщение. Также привлек-ть важна, когда в сообщении затрагиваются темы субъективных тем, вкусов , стиля жизни.

Кредитность важна, когда речь идет о фактах и когда передается рациональная информация.

34. Перечислите характеристики убедительного сообщения.

Чем больше эмоциональности, тем эффективнее косвенное сообщение. 1.а)Убедительное сообщение часто обращается к радости , т.к положительные эмоции организуют позитивное решение и человек принимает решение быстрее, он не боится последствий и скорее будет склонен согласиться. Также эмоция радости может вызывать положительные ассоциации с темой сообщения, например, анегдоты, веселые истории.

Б). Страх лучше всего запоминаются сообщения , в которых речь идет о трагических ситуациях. В случае использования эмоции страха, можно столкнуться с эффектом бумеранга: последствием которого может быть забывание сообщения. Важно включать в собщ-е информа-ю о том как избежать страшных событий.

2. Полнота сообщения – это наличие аргументов, контр-аргументов, а также отваето на них.

3. Первичность и Вторичность сооб-я. Эффект вторичности (лучше запоминается

2-е сообщение), исп-ся если 2 сообщения разделены во времени, тот кто выступает вторым - будет победителем. Эффект первичности – если идет одно за другим, а аудит-я принимает решение спустя некоторое время их передачи.

21. Расскажите о феномене слухов.

Что же такое «слух»? Определений существует множество, вот лишь несколько из них. По Капфереру слух — это «процесс возникновения и циркуляции в обществе информации, либо еще публично не подтвержденной официальным источником, либо уже опровергнутой им». В словаре психологии дается следующее определение: слух — это «специфический вид неформальной межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории». Однако ни одно из определений полностью не учитывает все аспекты слуха, поэтому автор предлагает следующее определение: Слух – это сообщение, достоверность которого на момент распространения не установлена, о важном для аудитории событии, которое устно передается от одного человека другому. Б.В. Дубин и А.В. Толстых отграничивают слух от ряда других информационно-психологических явлений. Высокая степень обобщенности отличает слух от доноса, дезинформации, сплетни (кроме того, сплетня – это сознательное и злостное придумывание и перевирание фактов); привязка ко времени и среде своего возникновения — от байки, поверья; наличие свежей новости — от легенды, анекдота; неофициальность — от официальной информации. Вместе с тем, и в условиях функционирования, и во внутренней структуре, формах потребления и передачи, слух сохраняет свою связь со всеми перечисленными типами социальных сообщений. Согласно классификации Ю. Рождественского, для слуха характерна однократная воспроизводимость. Второй раз одному и тому же лицу слух не пересказывается. Важным отличием слуха является и то, что он обязательно подвергается дальнейшей трансляции. Слушающий, впоследствии становясь говорящим, передает этот слух новому слушающему. Этот тип сообщения можно назвать самотрансляционным. Самотранслируемое сообщение таково, что его трудно удержать в себе. Человек в любом случае старается передать его дальше, а передав, испытывает психологическое облегчение. Если официальные тексты имеют авторство, то слухи принципиально анонимны. Один из последователей Ж. Лакана охарактеризовал слух, как возврат человеку от собеседника его же собственной мысли, только с несколько иной точки зрения.

Возникновению слухов способствует ряд факторов: 1. Слухи возникают в условиях желательной, значимой информации при неудовлетворенном интересе. 2. Источником возникновения слуха часто являются люди с повышенным уровнем тревожности или люди, удовлетворяющие личные потребности, например, демонстрирующие свое превосходство во владении информации. 3. Если человек не чувствует себя в безопасности – он испытывает тревогу, страх. Эмоциональное напряжение само по себе является фактором возникновения слухов, с помощью которых люди контролируют угрожающие условия реальности. Разделив с другим свои тревожные опасения, человек получает эмоциональную разрядку. 4. Дефицит или слабая официальная информация, о какой-либо ситуации. При наличии исчерпывающей и не подлежащей сомнению информации вероятность возникновения слуха, касающегося данной темы, стремится к нулю. 5. Возникновению слухов способствует неблагоприятная, тревожная обстановка, наличие различных серьезных проблем. 6. Иногда слухи порождает «утечка информации» из «достоверных источников». 7. Слухи, точнее «порочащий компромат» часто распространяют конфликтующие стороны. 8. Длительная задержка в принятии решений со стороны руководства в важном вопросе, о котором имеют представление сотрудники, также порождает домыслы в виде слухов. 9. Малая стоимость или бесплатность распространения.