- •1. История зарождения гостиниц.
- •2. История возникновения ресторанов.
- •3. История создания ресторанного меню.
- •6. Классификация средств размещения.
- •10. Обслуживание гостей в номерах.
- •11. Основные правила подачи блюд и напитков.
- •12. Виды завтраков.
- •13. Обслуживание банкетов.
- •14. Характеристика и виды меню.
- •15. Законы освещения ресторанного зала.
- •16. Понятие и виды кейтеринга.
- •Сертификация
- •21. Правила, цели и задачи сертификации. Сертификация
- •22. Методы обслуживания.
- •24. Основные принципы составления меню блюд и напитков. Составление меню
- •25. Понятие сервиса.
- •26. Классификация видов сервиса.
- •27. Понятие основных показателей деятельности предприятий гостинично-ресторанной сферы. Коэффициент заполняемости номеров гостиницы.
- •28. Рентабельность гостиничного и ресторанного хозяйства, ее роль и значение. Анализ прибыли и рентабельности.
- •29. Санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к гостинечно-ресторанным комплексам.
- •30. Понятие основных фондов ресторанного хозяйства, их классификация.
- •31. Три стадии франчайзинга. Управление через договор франчайзинга
- •32. Управление по договору аренды. Аренда
- •33. Современные организационные структуры гостиничных предприятий Структура управления предприятиями индустрии гостеприимства
- •34. Составление ежемесячного, ежеквартального и годового плана.
- •37. Подбор и обучение персонала в гостинечно-ресторанном бизнесе.
- •Лицензия нужна
- •Лицензионные требования
- •Кто выдает лицензию
- •Срок лицензии
29. Санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к гостинечно-ресторанным комплексам.
При строительстве и отделке помещений гостиниц следует применять экологически чистые и безопасные материалы, прошедшие гигиеническую сертификацию и имеющие сертификат соответствия.
Помещения гостиниц должны быть защищены от ионизирующего и высокочастотного излучения, в том числе от внутренних источников (медицинского, кухонного, технического оборудования и др.).
В четырех и пятизвездочных гостиницах необходимо предусматривать обеспечение работы инженерных систем не менее чем от двух раздельных источников, дублирование регулировок (включая ручной режим), индикацию аварийных режимов и ситуаций, запись условий аварий компьютерами и др. Все теплообменные аппараты и насосное оборудование должны иметь не менее 100 % резерва. В сблокированных системах предусматривается возможность раздельной регулировки.
В зданиях гостиниц должны быть: отопление, водопровод с подачей холодной и горячей воды, системы канализации, вентиляции и кондиционирования, электроснабжение и системы электрооборудования, газификации (например, для выполнения некоторых операций в заготовочном цехе блока питания), механические устройства и системы, системы связи и сигнализации, вещания и т.п.
Работники организаций пищевой промышленности, общественного питания и торговли, водопроводных сооружений, лечебно-профилактических и детских учреждений, а также некоторых других организаций проходят указанные медицинские осмотры (обследования) в целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний
Пищевая санитария -- это практическое применение требований гигиены питания, направленных на обеспечение населения доброкачественной, питательной и вкусной пищей.
Санитарно-гигиенические требования при приготовлении блюд для гостей, вряд ли можно выделить из общих санитарно-гигиенических требований на предприятиях общественного питания. И требования эти сводятся к требованию к технологическому оборудованию, инвентарю, посуде и таре, а также к санитарно-гигиеническим требованиям к кулинарной обработке пищевых продуктов.
Санитарно-гигиенические требования в гостиницах имеют важное значение, потому что не соблюдая их гостиница не получит лицензии, необходимой для работы, и не получит присвоение ей какой-либо категории.
При оборудовании жилых помещений важно все. Все предметы, окружающие гостей, должны радовать глаз, гармонично сочетаться, доставлять максимум удобств.
30. Понятие основных фондов ресторанного хозяйства, их классификация.
Фонды предприятия - это запас тех или иных благ и факторов производства, которые находятся в его собственности определенный промежуток времени. В процессе производства часть фондов служит для непосредственного создания товаров и услуг, а другая является средством производства или же основой функционирования предприятия. В связи с этим различают два вида фондов.
Основные фонды - важная часть всех производственных фондов предприятия, которые вещественно воплощены в средствах труда. Основные фонды сохраняют свою натуральную форму в течение длительного времени независимо от продолжительности и частоты производственного процесса, они переносят собственную стоимость на готовую продукцию по частям и, соответственно, возмещаются только после проведения нескольких производственных циклов.
Их стоимость возвращается в форме амортизационных отчислений за счет накопления амортизационного фонда. В зависимости от роли участия в производстве основные фонды предприятия делятся на 2 большие группы.
1. Основные производственные фонды (ОПФ) непосредственно участвуют в производстве или создают для его протекания благоприятные условия. К ОПФ относят следующее:
здания;
сооружения;
передаточные устройства;
машины и оборудование;
транспортные средства;
инструменты и приспособления вспомогательных цехов;
производственный и хозяйственный инвентарь;
земельные участки;
прочие ОПФ.
В зависимости от степени участия в производственном процессе ОПФ бывают активные (машины и оборудование, изготавливающие продукцию) и пассивные (здания и сооружения).
Структура ОПФ - это соотношение всех групп ОПФ в общей их стоимости, выраженное в процентах. Знание структуры ОПФ имеет большое практическое значение, так как позволяет определить важные характеристики производства и эффективности функционирования предприятия.
2. Основные непроизводственные фонды (ОНФ) включают в себя объекты бытового и культурного назначения, которые находятся непосредственно на балансе предприятия. К ним относят медицинские учреждения, детские дошкольные учреждения (детсады), дома быта, дворцы культуры и т. д. В целом ОНФ формируют социальную инфраструктуру предприятия.
Как правило, они создаются непосредственно для сотрудников данного предприятия или организации. Это обеспечивает привлекательность рабочих мест, т. е. организация активно занимается социальным обеспечением и поддержкой персонала.