23. Интернет как вид коммуникативного пространства: сущность и особенности.

Интернет как атрибут информационного общества.

Особенности этого пространства определяются гипермедийной природой Интернета, обеспечивающей осуществление обратной связи: как отправители, так и получатели занимают активную позицию за счет использования различных механизмов среды Интернета по поиску информации и навигации в информационной среде.

Благодаря высокой скорости передачи данных пространство Интернета является «прозрачным» для территориальных и государственных границ. Благодаря доступности, легкости и анонимности размещения в Интернете информации он обеспечивает «свободу слова» в том смысле, что в Интернете каждый желающий может высказать свою позицию по любому вопросу.

23. Сравнительные преимущества положительной репутации (по Грэму Даулингу)

- Потребитель готов переплачивать за товар, услугу, если производитель обладает хорошей репутацией и гарантирует качество

- Преимущества при подборе персонала и деловых партнеров – люди предпочитают иметь дело с известными и уважаемыми компаниями

Чем лучше репутация компании – тем дольше период, на протяжении которого она получает максимальный доход от своей деятельности, и тем меньше времени ей нужно, чтобы достичь средних финансовых показателей по отрасли при запуске новых товаров или услуг.

Исследование финансовой отдачи корпоративной репутации (500 лучших и уважаемых корпораций в США), проведенное австралийским профессором, автором книги «Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности» Грэмом Даулингом и его коллегой Питером Робертсом выявило следующие преимущества хорошей репутации: Возможность продавать продукцию по более высоким ценам; Возможность более дешевого приобретения рабочей силы: большинство сотрудников охотнее работают в известных компаниях; Чем лучше репутация, тем дольше период, в течение которого она получает максимальный доход от своей деятельности и…; Тем меньше времени ей нужно, чтобы достичь средних по отрасли финансовых показателей, например, при запуске новых брендов.

23. Виды коммуникаций во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная газета, информационные бюллетени, другие формы.

Одним из инструментов создания корпоративной культуры является выпуск корпоративной газеты.

Компании растут, системы их управления усложняются, а приказы, распоряжения и отчеты движутся в потоке не знакомых друг с другом менеджеров. «Кто эти люди?» – восклицают директора, проходя утром по офису. Наладить связь между сотрудниками и руководством можно с помощью корпоративной газеты.

Информационный бюллетень - издание, выпускаемое с целью информирования целевой группы людей (специалистов или другихпотребителей) по определенным вопросам. Информационный бюллетень, как правило, состоит из подборки актуальной тематическойинформации.

23. Виды брендов. Модели бренда.

БРЕНД - это имя (название) объекта сбыта и закрепленный за ним символ (фирмы, товара, услуги, идеи, личности и т.д.), особенностями которого являются повсеместная известность и устойчивая фиксация в массовом сознании.

БРЕНД – это совокупность элементов, представляющая собой добавленную стоимость (дополнение к материальной ценности) товара или услуги.

виды позиционирования бренда:

     Позиционирование по особенностям товара. Этот вид используют, когда выводят на рынок качественно новый товар, функционально отличающийся от аналогов. Например, сок «Любимый сад», являющийся смесью двух различных соков, или трехцветная зубная паста «Aquafresh».

     Позиционирование по выгоде. Этот способ основан на предложении к потребителям специфической пользы и выгоды. Например, бренд «Дарья» помимо легких в приготовлении продуктов предлагает своим потребителям Дольше свободного времени для общения с родными.

     Позиционирование по использованию товара. В этом случае основной акцент делается на нестандартном использовании традиционного товара. Например, жевательная резинка «Orbit» позиционируется как средство для защиты от кариеса, а пиво «Столичное» намекает на то, что это пиво лучше всего пить в барах и ночных клубах.

     Позиционирование по пользователям. Этот метод заставляет нас вспомнить раздел о сегментировании потребителей по географическим, социально-демографическим или психографическим особенностям.

     Ценовое позиционирование. Можно предложить потребителям привычный товар по нетрадиционно высокой (или низкой) цене. Так, стоимость водочного бренда «Absolut» на порядок превышает цену обычной водки среднего качества.

     Позиционирование по дистрибуции. Это направление определяется выбранными каналами распространения и продвижения товара.