- •Вопрос №7. Базовые pr-документы в отношениях со сми
- •11 Вопрос. Проблема исследования общественного мнения.
- •20. Социальная ответственность бизнес: понятие, основные направления развития
- •Современные тенденции развития деятельности по связям с общественностью. Международные и межнациональные профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью.
- •Международная Ассоциация по Связям с общественностью (ipra) |
- •Европейская конфедерация по связям с общественностью (cerp) | 25.09.2008
- •Общественное мнение: понятие, структура и функции общественного мнения
- •Интернет как вид коммуникативного пространства: сущность и особенности.
- •Сравнительные преимущества положительной репутации (по Грэму Даулингу)
- •Виды коммуникаций во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная газета, информационные бюллетени, другие формы.
- •Виды брендов. Модели бренда.
- •1 Модель – колесо бренда.
- •Работа с аудиторией в связях с общественностью. Понятия «целевая аудитория», «ключевая аудитория», «лидеры мнений» в связях с общественностью.
- •Стратегии бренд-менеджмента в конкурентной среде
- •Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, мораль, общественное мнение.
- •Модели принятия этических решений в связях с общественностью
- •Виды количественных исследований, используемых в связях с общественностью и их характеристика
- •Становление связей с общественностью в России.
- •Проективные методики исследований: общая характеристика, возможности применения
- •Качественные исследования в связях с общественностью
- •Бренд. Происхождение понятия, соотношение с термином «торговая марка». Подходы к пониманию бренда
- •Внутрикорпоративные блоги как инструмент связей с общественностью.
- •41. Место и роль исследований в связях с общественностью.
- •44. Основные составляющие организационной культуры по э.Шейну
44. Основные составляющие организационной культуры по э.Шейну
Анализируя структуру организационной культуры, Е. Шейн выделяет три ее уровня: поверхностный, внутренний и глубинный.
Знакомство с организационной культурой начинается с поверхностного уровня, включающего такие внешние организационные характеристики, как продукция или услуги, оказываемые организацией, используемая технология, архитектура производственных помещений и офисов, наблюдаемое поведение работников, формальное языковое общение, лозунги и т.п. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах организационной культуры.
Те, кто пытаются познать организационную культуру глубже, затрагивают ее второй, внутренний уровень. На этом уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Исследователи часто ограничиваются этим уровнем, так как на следующем уровне возникают почти непреодолимые сложности.
Третий, глубинный уровень включает базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие организационную культуру.
По Шейну орг культура это совокупность основных убеждений, сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, которые оказались достаточно эффективными, чтобы считаться ценными, а потому передаваться новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным проблемам…» (Эдгар Шейн)
45.Репутация – комплекс оценочных представлений ЦА о компании, сформированный на основе объективных представлений о компании. Факторы репутации: 1.Транспорентность бизнеса -наличие бизнес-плана 2.Внутрикорпор.работа -HR, корпор PR 3.Эффективн.позиционирование -образ, история компании 4.Соц.ответственность бизнеса -благотворительнсоть Деловая репутация- положение в бух.учете, разница между ценой предприятия и стоимости всех активов по бух.балансу. Функции репутации: 1. Имиджевая 2. Защитная 3. Коммерческая 4. информативная
Деловая репутация представляет собой своего рода «доброе имя» лица и учитывается в составе его нематериальных активов наряду с авторскими правами, ноу-хау и торговыми марками[2]. Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов к её обладателю, с доверием к нему и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны контрагентов[3].
Деловая репутация может оцениваться как качественными, так и количественными показателями. В качестве примера количественного показателя можно назвать стоимостную оценку деловой репутации, используемую в российской экономической практике при бухгалтерском учёте нематериальных активов[4]: стоимость деловой репутации определяется как разница между текущей рыночной ценой, предлагаемой продавцу (владельцу) актива при приобретении предприятия как имущественного комплекса (в целом или его части), и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки (приобретения), т. н. гудвил (понятие используемое в зарубежной деловой практике).