- •Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •Вид деятельности и составляющие со.
- •Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •Назовите основные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •Профессиональные требования к специалисту по со, знания, компетенции, личные качества.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях, типовые агентства.
- •Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и агентстве.
- •Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •Ценности внутреннего pr
- •Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения, социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы, идентификационный профиль компании.
- •Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля в исследуемой организации.
- •Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации, системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста со.
- •Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •Приведите рекомендации о работе специалиста по со с журналистами, дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •Проанализируйте основные направления деятельности специалиста по со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Дайте примеры в исследуемой организации.
- •Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •Приведите примеры корпоративных письменных документов, используемых в работе с внешней общественностью в конкретной организации. См.27.
- •Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
- •Прокомментируйте роль профессиональных организаций в сфере со в формировании личности специалиста.
Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения, социально-психологические основы управления общественным мнением.
Общественное мнение коллективное оценочное суждение той или иной группы общественности по поводу социально-значимых проблем, в котором проявляется ее отношение к событиям и фактам, связанным с деятельностью базисного субъекта PR.
Основу содержания общественного мнения сост. события, процессы, явления, факты-объекты общественного мнения. С содержание общественного мнения непосредственно связана его форма. Основной формой явл. оценочные суждения во всей полноте своего вербального и невербального выражения, которая может быть объяснена его структурой
Структура общественного мнения:
1) субъекты (субъекты-создатели "творцы" мнений, субъекты-носители "лидеры" мнений, "массовая" публика 90 % всех людей, имеющих мнения);
2) объекты (объекты-факты тот или иной факт действительности, объекты-события набор фактов, составляющих содержательную сторону события, объекты-явления процессы);
3) рациональный компонент (познавательный) знания субъекта об объекте;
4) социальная оценка (общественное суждение) ценностный элемент общественного мнения, результат взаимодействия рационального и эмоционального;
5) общественно волевые побуждения активное начало общественного мнения, проявление его позиции по отношению к объекту.
Социально-психологические основы управления общественным мнением. Управление общественным мнением включает в свое содержание его изучение и процесс формирования.
Три вида распространенных PR-исследований:
-Социологические исследования. Выяснение установок и мнений по субъектам.
-Коммуникационный аудит. Осмысление проблем, оценка правильности методов работы с общественностью.
-Неформальные исследования. Накопление фактов, анализ материалов. Методы, не требующие непосредственного вмешательства в работу объектов исследования.
Существуют два взаимосвязанных явления, в процессе формирования общесвтенного мнения: ориентация (содержит в себе восприятие индивидом проблем или объектов в определенных обстоятельствах) и коориентация (внутриличностные и межличностные аспекты коммуникационных действий, совпадение точек зрения и понимание позиции друг друга).
Индивидуальные ориентации, формируются у индивида под влиянием таких факторов, как:
Личностные, культурные, образовательные, семейные, религиозные, социально-классовые, национальные, расовые. В процессе влияния на личность в управлении общ. мнением, различают три вида установки: положительные, отрицательные, нейтральные (отсутствие установки).
Основным направлением влияния на установки людей является мотивированная коммуникация. В ее основе лежат потребности личности такие, как: физиологические, экзистенциональные (безопасность, защита), социальные, потребности престижа, потребности к самовыражению.
Эти пять уровней составляют основу мотивационных факторов любого человека или группы общественности, которые могут использоваться в процессе управления установками.