- •Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •Вид деятельности и составляющие со.
- •Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •Назовите основные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •Профессиональные требования к специалисту по со, знания, компетенции, личные качества.
- •Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях, типовые агентства.
- •Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и агентстве.
- •Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •Ценности внутреннего pr
- •Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения, социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы, идентификационный профиль компании.
- •Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля в исследуемой организации.
- •Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации, системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста со.
- •Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •Приведите рекомендации о работе специалиста по со с журналистами, дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •Проанализируйте основные направления деятельности специалиста по со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Дайте примеры в исследуемой организации.
- •Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •Приведите примеры корпоративных письменных документов, используемых в работе с внешней общественностью в конкретной организации. См.27.
- •Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
- •Прокомментируйте роль профессиональных организаций в сфере со в формировании личности специалиста.
Приведите рекомендации о работе специалиста по со с журналистами, дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
Большую роль играют не только профессиональные отношения, но и личные. Между журналистом и PR-специалистом могут быть напряженные, но эти отношения взаимовыгодны.
PR-специалист должен быть готов к вопросам журналиста в любое время года. Бывают основания, когда можно потребовать задержку информации. Нельзя обрушивать целый шквал новостей на прессу.
Мнение о том, что пресса настроена по отношению к ПР враждебно-широко распространенное заблуждение. Хотя малая доля правды в нем все же есть некоторые журналисты действительно с неприязнью относятся к специалистам-пиарщикам и предпочитают не иметь с ними дела, но они в меньшинстве. Большинство журналистов рассматривают пиарщиков как людей, способных подкинуть пару другую идей и обеспечить доступ к информации из первоисточника (от своих клиентов), необходимой для материала, над которым они работают. Если вы зарекомендуете себя как надёжным источником информации, ваши отношения с прессой будут взаимовыгодны.
Относитесь к журналистам как к своим клиентам – как к потребителям вашей информации – и предоставляйте им информацию в том виде, в каком они хотят ее видеть, и в том виде, в котором они смогут ее использовать. Что нужно для этого делать? Во многом – тоже самое, что вы делаете, стремясь удовлетворить запросы клиентов. Например, когда клиент не доволен, вы спрашиваете его, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.
Если издание написало о вас, пошлите автору статьи письмо, в котором выразите свою признательность и расскажите о тех отзывах, которые вы получили на этот материал. Это не только льстит журналисту. Журналистам нравится слушать отзывы – это говорит им о том, что люди читают то, что они пишут.
Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
Инструменты PR условно можно разделить на четыре группы:
информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);
аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);
коммуникативные (корпоративные мероприятия, профессиональные соревнования и т. д.);
организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п.).
Комментировать придется самим.
Проанализируйте основные направления деятельности специалиста по со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
Стратегическое планирование:
Для отдела общественных и бизнес - коммуникаций:
Повышение узнаваемости бренда, повышение клиентской и общественной лояльности, увеличение конечных продаж,
донесение корпоративной культуры и бизнес-информации, создание благоприятного информационного поля, отстройка от конкурентов,
антикризисные , поддержание отношений с городской и федеральной администрацией.
Для отдела развития агентства:
Повышение узнаваемости и продвижение услуг, отстройка от конкурентов.
Необходимость оптимизации возникает при появлении неудовлетворенности результатами работы того или иного подразделения/бизнес единицы.
Дальнейшая оптимизация работы будет проводиться при расширении штата компании или расширении сферы предоставляемых услуг.