Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Otvety_po_tipso.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
15.04.2019
Размер:
218.11 Кб
Скачать
  1. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.

Понятие корпоративного имиджа, фирменного стиля Корпоративная культура

§ система ценностей и убеждений, разделяемых всеми сотрудниками организации, предопределяющая их поведение, способствующая идентификации членов организации; § совокупность основных убеждений, которые передаются всем поступившим на работу сотрудникам как правильные способ восприятия происходящего, образ мышления и повседневные действия. элементы: 1. Наблюдаемые регулярные формы поведения. Когда члены организации взаимодей­ствуют друг с другом, они прибегают к общему языку, терминологии 2. Нормы. Существующие стандарты поведения определяют отношение к работе. 3. Доминирующие ценности. примерами могут служить высокое качество продукции, редкие прогулы, а также высокая произ­водительность. 4. Философия. Организацией выработана политика, отражающая ее убеждения о том, как надлежит обращаться с сотрудниками и/или клиентами компании. 5. Правила. В организациях имеются жесткие правила поведения. Вновь принятые на работу сотрудники должны их усвоить, чтобы стать полноправными членами организации. 6. Организационный климат. Это то общее ощущение, которое создается вышеперечис. критериями

Ценности внутреннего pr

Согласно классическому определению, PR (связи с общественностью) это управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех, или, наоборот, неудача. Правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации создать не только позитивный имидж компании, но добиться максимального эффекта от деятельности. Рассматривая целевые группы общественности, мы зачастую забываем, что помимо таких важных групп как потребители, клиенты, акционеры, конкуренты, СМИ, органы власти, существует и  еще одна общность, чье отношение к деятельности компании может стать буквально решающим для успеха всей ее деятельности. Эта общность – сотрудники компании. Доказано, что потери компаний от нелояльного отношения персонала в среднем в три раза выше, чем от деятельности конкурентов или  недружественных СМИ. Тем не менее, в современной российской практике, лишь немногие компании ведут осознанную работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом. Развитию эффективной коммуникации с внутренней аудиторией и созданию и укреплению корпоративной лояльности посвящен  внутренний PR.  

  1. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.

Кратко можно выделить 7 основных целевых групп общественности:

работники СМИ (местных, общенациональных, специальных); Направления работы:

внутрикорпоративная общественность, в т.ч. администрация;

местные жители, лидеры групп и руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и других организаций;

инвесторы (реальные и потенциальные), статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и д.т.;

государственные органы, включая и местный уровень - органы местного самоуправления и пр.;

потребители, в том числе персонал собственно организации, различные группы потребительской общественности, активисты защиты прав потребителей, издательства

для потребителей;

Все направления деятельности компании актуальны для вышеперечисленных групп общественности.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]