64. Особенности речи человека в состоянии эмоциональной напряженности. Беседа

• Этот метод является способом познания психических явлений в процессе речевого общения с данной личностью.

• Все индивидуальные особенности голоса являются устойчивыми характеристиками личности и дают возможность оценить говорящего по самым различным аспектам. Поэтому речь является важным информативным сигнализатором при оценке эмоционального напряжения.

• Речь в состоянии эмоциональной напряженности отличается рядом особенностей из-за ухудшения мыслительной обработки информации и снижения «помехоустойчивости». Первое ведет к поспешному принятию решения, а второе к искажению смысла воспринимаемого. В целом, в результате существенно изменяется восприятие речевой информации.

• Следует обратить внимание на три аспекта:

1. особенности выбора слова;

2. специфику грамматического оформления высказывания;

3. восприятие речи в состоянии эмоциональной напряженности.

Особенности выбора слова

• В состоянии эмоциональной напряженности многие люди при выражении своих мыслей испытывают затруднения в выборе слов. В частности, по сравнению с речью, протекающей в обычных условиях, возникает количество и длительность пауз. Психологи называют их паузами нерешительности или поисковыми паузами.

• Затруднения в выборе слов могут проявляться в произнесении различных бессмысленных повторов, в употреблении слов: «это», «видите ли», «знаете», «такой», «ну», «вот» и т.д. На вопрос сотрудника досмотра, указывающего на экран монитора: «А это что у вас?» владелец досматриваемой ручной клади отвечает, допустим, так: «Я... это... понимаете...подарок, ну племяннику, я в гости... ну, это... игрушка такая».

• В условиях эмоциональной напряженности словарный запас становится менее разнообразным. Речь в этих случаях характеризуется стереотипностью: говорящий употребляет те слова, которые наиболее типичны для его диалекта, активно пользуется шаблонами.

Специфика грамматического оформления высказывания

Грамматическая незавершенность фраз - важный показатель эмоционального напряжения речи, характеризующийся:

• грамматической неоформленностью («Ну, в общем, так, проверяли... сколько можно?». «Вы мне не верите? Таможню прошел, милиция тоже... у меня ничего нет» и т.д.);

• нарушением логичности и последовательности высказывания. Говорящий отвлекается от основной мысли, сосредотачиваясь на деталях. Нередко говорящий осознает допущенную ошибку, однако, пытаясь её исправить обычно еще более запутывается.

Громкость голоса и скорость речи

• В стрессовом состоянии голос человека обычно становится громче, если он при этом пытается противостоять или запугать сотрудника САБ. Когда человек боится, громкость его голоса падает (вплоть до бормотания).

• Пытаясь добиться контакта с сотрудниками САБ, человек говорит очень быстро и многое, не относящееся к делу. В других случаях речь потенциального правонарушителя замедляется; он делает многочисленные паузы и неуверенно отвечает на вопросы, что может быть вызвано вынужденностью продумывания или проверки своих ответов, чтобы быть последовательным и в то же время не сказать правду.

• И громкость голоса и скорость речи могут либо повышаться, либо понижаться. Они могут оказаться противоречивыми признаками, но истинный смысл заключается в том, что человек, по Вашему мнению, говорит как-то необычно.

Не умаляя значения профайлинга, следует считать, что для обнаружения попытки обмана часто бывает важнее слушать как говорит человек, а не то, что он говорит.