40. Понятие и показатели качества продукции. Факторы, оказывающие влияние на качество продукции.

Качество продукции – это совокупность ее свойств, обуславливающих пригодность продукции удовлетворять требованиям потребителя в соответствии с назначением продукции.

Качество продукции определяется как совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик изделия или услуги по средствам которых изделие или услуга отвечают требованиям потребителя при их эксплуатации.

Качество определяет потребитель. Посредством опыта, который был накоплен при эксплуатации изделия при использовании какой-либо услуги. Качество продукции определяется, как отражение уровня использования производственного потенциала предприятия. Качество продукции как экономическая категория тесно связана с потребительской стоимостью. Если потребительская стоимость – оценка полезности товара, то качество продукции – это проявление потребительской стоимости в конкурентных условиях использования этих товаров.

На микроуровне качество связано с себестоимостью, ценой, прибылью, рентабельностью и в конечном итоге определяет конкурентоспособность продукции.

Значение повышения качества на макроуровне : увеличение удельного веса экспорта товаров и услуг в общем обороте повышение эффективности общественного производства, т.к. эффективнее используются средства труда, предметы труда, рабочая сила и финансовые средства. Повышается благосостояние народа т.к. рост качества продукции предполагает рост з.п рабочих и повышается приоритет гос-ва, культурный рост.

На уровне предприятия: имидж предприятия или фирмы, как следствия устойчивого отношения покупателя к товару, повышается финансовое состояние предприятия, снижение коммерческих расходов предприятия.

Качество продукции характеризуется определенной системой показателей. Под показателями качества продукции понимается нахождение числового значения некого св-ва продукции.

Методы определения уровня качества продукции: 1) измерительный

2) регистрационный метод (безотказность прибора, петентоправовые, показатели стандартизации и др)

3)вычислительный метод (в основе лежит разработка специальных мат моделей)

4) Органолептический – уровень качества определяется квалификацией эксперта и его навыков.

5) Социологический – основан на сборе мнений о качестве продукции

6)Экспертный метод

Система показателей включает обобщающие, индивидуальные или частные показатели качества:

*обобщающие показатели характеризуют качество в целом (содержание полезного вещества, классность, сортность, соответствие мировым показателям)

*индивидуальные (частные) характеризуют определенные св-ва продукции:

1) показатели качества средств труда

2) пок кач-ва средств труда

Единичные показатели качества труда зависят от ее специфики. Показатели качества средств труда объединяются в следующие группы: 1)технологические показатели 2) эксплуатационные 3) эргономические 4)эстетические 5)патентоправовые 6) экономические.

1. сборность или блочность, уровень унификации.

2. Срок эксплуатации, надежность, мощность, часовая производительность

К показателям надежности можно отнести среднюю наработку на отказ под которым понимается математическое ожидание времени восстановление работоспособного состояния объекта или средства труда после его остановки.

3) Разделяются на 4 группы :

а) гигиенические – освещенность, влажность, давление, уровень шума и т.д.

б) антропометрические – соответствие размера и конструкции средств труда к размерам тела человека и его отдельных частей, а также распределению массы человека.

в) физиологические и психофизиологические - характеризуют соответствие конструкции изделия слуховым, зрительным и др чувствам

Психологические способность человека воспринимать и перерабатывать информацию, формирование новых навыков и закрепление старых навыков при работе с некоторыми изделиями.

4. выразительность, оригинальность внешнего вида изделия, определенный стиль.

5. Определяют патентную чистоту и конкуренцию на мировом рынке.

6. Себестоимость, цена, прибыль, рентабельность, цена потребления (совокупность затрат потребителя, складываются зи продажной цены и эксплуатационных расходов за весь срок эксплуатации.

Конкурентоспособность продукции и методы ее определения.

Уровень качества продукции – это относительная характеристика продукции, основанная на сопоставлении значения показателей, характеризующее технологическое совершенство изделия с базовыми значениями соответствующими показателями.

Оценка уровня качества продукции – это совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции и определение их числовых значений.

Конкурентоспособность продукции – это совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которые обеспечивают удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличается от товаров конкурентов.

Конкурентоспособность предприятия – это способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет, рационального использования финансовых ресурсов и производственного потенциала производства.

Абсолютно конкурентоспособным является товар не имеющий аналога на рынке. На практике определение конкурентоспособности продукции основывается на сравнительном анализе его характеристик с товарами по степени удовлетворения потребности и по стоимости.

Способы определения конкурентоспособности товаров:

1. основан на использовании цены потребления – издержки потребителя складываются из амортизационных поступлений, з/п обслуживающего персонала с отчислением на соц нужды, расходов на топливо энергию, горюче-смазочных материалов.

Для определения годовых издержек потребителя его суммарные расходы делятся на нормативный срок эксплуатации. Т.к. при старении товара издержки потребителя вырастают, то они являются наиболее значимыми в определении его конкурентоспособности

2. Основан на определение себестоимости и реализации продукции и уровень качества продукции. При сравнении с товаром конкурента наиболее конкурентоспособным является тот, издержки которого ниже, а уровень качества более высокий.

3. Основан на сопоставлении технического уровня товаров и продажной цены, т.е. сначала определять технический уровень товара и сравнивать с базой

Интегральный показатель качества:

ω=p*m

Факторы влияющие на качество продукции

Внутренние факторы

1. технические факторы : внедрение новой техники и технологии, использование более качественных сырья и материалов.

2. Организационные – соблюдение технологической и трудовой дисциплин, ответственность работника за выпуск качественной продукции, подготовка квалифицированных работников, улучшение организации службы ОТК, внедрение системы управления качеством, сертификация качества продукции.

3. Экономические – выбор метода формирования себестоимости, политика ценообразования повышение мотивации и экономическое стимулирование работников к выпуску качественной продукции.

4. Социально-психологические – создание и поддержание здорово-психологического климата, создание благоприятных условий труда, моральное стимулирование персонала к работе.

Внешние факторы

1. потребности потребителя

2. монополизация

3. конкуренция

4. законодательные документы в сфере качества продукции, которые принимаются правительством